广东开放大学2022春期末考试个人与团队管理1

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1、控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。 （2 分）

A．③②①

B．②③①

C．③①②

D．①②③

2、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。 （2 分）

A．正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

B．审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C．非正式审查形式比较随意，用处不大

D．正式审查注重的是成果

3、伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。　　　　　（2 分）

A．分析

B．创造

C．协调

D．联系

4、运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。（2 分）

A．③②①④

B．①③②④

C．③①②④

D．①②③④

5、关于X理论，说法不正确的是（）。　（2 分）

A．信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

B．信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

C．信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

D．信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

6、一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。（2 分）

A．②①④③

B．②④①③

C．④①②③

D．④③①②

7、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。（2 分）

A．替代产品的威胁很大

B．买方具有很强的讨价还价的能力

C．供应商不可以提高成本

D．卖方具有很强的讨价还价的能力

8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。　（2 分）

A．X理论和Y理论是两种极端的管理方式

B．信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

C．信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

D．X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

9、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）

A．投票----减少作决策的时间

B．一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权

C．一致同意----比较费时

D．投票----使每个团队成员都能满意

10、老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。　（2 分）

A．Z理论

B．X理论

C．Y理论

D．X+Y理论

11、某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2 分）

A．月底之前，提高对问题的诊断能力

B．成为行业的领军者

C．到下个月，要熟练掌握文件处理程序

D．月底之前要形成一套完整的规范标准

12、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。（2 分）

A．提出多个解决方案

B．建立多个选择标准

C．阐明问题

D．作出决定

13、张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。 （2 分）

A．学员对学习的反应

B．学习的内容

C．学习的地点

D．学习对员工的工作或行为造成的影响

14、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。（2 分）

A．不想放弃自己的权力

B．个人所具有的能力和经验

C．对他人的信任问题

D．对自己角色的理解问题

15、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。　　　（2 分）

A．X理论

B．需求层次论

C．双因素理论

D．期望理论

16、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。　　（2 分）

A．小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

B．小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

C．小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

D．小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

17、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 （2 分）

A．回避

B．对抗

C．折中

D．迁就

18、身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。（2 分）

A．在进行身体语言反馈时，无须保存记录

B．反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C．在作出反馈时，口头语言比身体语言准确

D．如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

19、对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。　　（2 分）

A．学习目的

B．学习对学员的工作或行为造成的影响

C．学员对学习活动的反应

D．学习结果

20、下属所具有的能力和经验（2 分）

A．检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

B．打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

C．下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

D．反思——思考是否成功地进行了授权

21、Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：（2 分）

A．发展竞争战略

B．产品开发战略

C．多元化经营战略

D．市场渗透战略

E．市场开发战略

22、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）

A．不接受别人的帮助

B．鼓励员工的发展

C．自己做榜样

D．开发一个支持性的团队环境

E．喜欢自己一个人完成工作

23、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A．行业环境

B．技术环境

C．社会环境

D．政治法律环境

E．经济环境

24、团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：（2 分）

A．建设团队的内部结构

B．最重要的是形成团队文化、形成团队规范

C．鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议

D．调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导

E．最重要的是安抚人心

25、企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：（2 分）

A．社会责任感

B．主观性

C．经济性

D．企业使命

E．时代特征

26、按照领导方式，团队可以分为：（2 分）

A．供销团队

B．日常工作团队

C．有明确领导的团队

D．自我管理型团队

E．虚拟或电子团队

27、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）

A．顾客

B．供应商

C．直接管理者

D．政府机关

E．团队成员

28、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：（2 分）

A．对付干扰

B．第五级的领导人

C．与人交往的能力

D．说出你想要的

E．对自己无关的事，不应该管

F．适时说“不”

29、团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（2 分）

A．打造团队文化

B．加强沟通

C．尊重与信任

D．绝对避免争执

E．建立归属感

30、“时间是一种资源”，时间资源具有（ ）特性（2 分）

A．无法蓄积

B．人人公平均等

C．供给毫无弹性

D．无法失而复得

E．无法取代

31、每一个谈判者都天生非常自信。（2 分）

正确

错误

32、每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。（2 分）

正确

错误

33、如果觉得谈判毫无进展，那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。（2 分）

正确

错误

34、任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、（2 分）

正确

错误

35、人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。（2 分）

正确

错误

36、领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（2 分）

正确

错误

37、人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。（2 分）

正确

错误

38、领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同。（2 分）

正确

错误

39、实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。（2 分）

正确

错误

40、人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。（2 分）

正确

错误

41、任何目标的制定最好要遵循SMART原则。（2 分）

正确

错误

42、领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。（2 分）

正确

错误

43、如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。（2 分）

正确

错误

44、任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。（2 分）

正确

错误

45、领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（2 分）

正确

错误

46、如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。（2 分）

正确

错误

47、任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。（2 分）

正确

错误

48、人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、（2 分）

正确

错误

49、如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。（2 分）

正确

错误

50、企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。（2 分）

正确

错误

报名联系方式

1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704

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