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1、基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括（ ）？
（2 分）
A．会员费
B．服务费
C．赞助费
D．交易费
2、B2B电子商务模式指的是（ ）
（2 分）
A．企业对消费者的电子商务模式
B．消费者对消费者的电子商务模式
C．企业对政府的电子商务模式
D．企业对企业的电子商务模式
3、商业模式中市场机会的关键问题是（）？
（2 分）
A．如何赚钱
B．消费者为什么买你的东西
C．目标市场、市场容量
D．对产品和服务的销售计划
4、（ ）是指包含巨量资料的信息资产？
（2 分）
A．区块链
B．云计算
C．大数据
D．长尾效应
5、（ ）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。
（2 分）
A．价值创造
B．商务体系张结构
C．商业策略
D．盈利模式
6、网络营销的特点不包括（ ）
（2 分）
A．经济性
B．交互性
C．大众化
D．跨时空
7、有形商品不包括（ ）？
（2 分）
A．鲜花
B．家具
C．软件
D．食品
8、（ ）是一种线上购买和线下体验消费的交易平台？
（2 分）
A．O2O
B．B2B
C．C2C
D．C2M
9、C2C电子商务模式指的是（ ）
（2 分）
A．企业对企业的电子商务模式
B．消费者对消费者的电子商务模式
C．企业对消费者的电子商务模式
D．企业对政府的电子商务模式
10、下列关于B2B电子商务的特点，错误的是（）？
（2 分）
A．交易过程复杂
B．交易操作规范
C．交易对象广泛
D．交易金额较小
11、（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。
（2 分）
A．免费价格策略
B．低价定价策略
C．分级定价策略
D．拍卖竞价策略
12、（ ）是指企业借助于互联网不受地域限制的优势，向互联网上的用户赠送产品，借此扩大知名度和市场份额？
（2 分）
A．付费浏览模式
B．网上赠与模式
C．广告支持模式
D．网上订阅模式
13、下列关于网络营销说法正确的是（ ）
（2 分）
A．网络营销是孤立存在的
B．网络营销不等于电子商务
C．网络营销等于网上销售
D．网络营销无需营造网上经营环境
14、（ ）是指未知的市场空间或处于竞争很小的状态中的市场？
（2 分）
A．红海市场
B．电商生态化
C．场景化
D．蓝海市场
15、常见的移动设备不包括（ ）。
（2 分）
A．手提电脑
B．台式电脑
C．平板电脑
D．手机
16、被称为“企业的网上商标”的是（ ）。
（2 分）
A．企业博客
B．企业网站
C．域名
D．企业空间
17、商业模式中价值体现的关键问题是（）？
（2 分）
A．如何赚钱
B．消费者为什么买你的东西
C．对产品和服务的销售计划
D．目标市场、市场容量
18、阿里巴巴是（ ）电子商务模式
（2 分）
A．B2B
B．B2C
C．C2C
D．G2C
19、资金流是指（）的转移过程。
（2 分）
A．资金
B．服务
C．商品
D．信息
20、电子商务客户服务团队建设的阶段包括（ ）个阶段
（2 分）
A．3
B．1
C．4
D．2
多项选择题
21、电子商务的基本组成要素有？
（3 分）
A．消费者
B．供应商
C．物流配送
D．网络
22、客户关系管理的意义（）
（3 分）
A．有利于促进企业技术革新
B．有利于加强企业内部管理
C．有效促进营销管理、降低营销成本
D．增强企业竞争力
23、客户关系管理的内容（ ）
（3 分）
A．客户反馈管理
B．客户信息交流
C．客户分析
D．以良好的关系留住客户
24、电子商务个性化的原因有（ ）（3 分）
A．电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段
B．市场发展的需要
C．电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求
D．消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力
25、电子商务包括以下哪些应用？
（3 分）
A．网上订票
B．网上交易
C．网上购物
D．网上外卖
26、电子钱包具有以下哪些功能（ ）
（3 分）
A．安全电子交易
B．金额可以分解使用
C．交易记录的保存
D．安全电子证书的管理
27、传统支付方式包括（ ）
（3 分）
A．银行转账支付方式
B．货币支付方式
C．物物交换支付方式
D．移动支付
28、大规模定制与客户关系管理的关系（ ）
（3 分）
A．产生背景一致
B．二者的经营理念均以“产品为中心”
C．CRM为大规模定制提供了强有力的支持
D．基本理念一致
29、大规模定制具有（ ）特点
（3 分）
A．以客户需求为导向
B．以现代信息技术和柔性制造技术为支持
C．以竞争合作的供应链管理为手段
D．以模块化设计、零部件标准化为基础
E．以敏捷为标志
30、电子现金的特点包括（）
（3 分）
A．可分性
B．匿名性
C．不可伪造性
D．安全性
判断题
31、团购属于O2O电子商务模式。
（2 分）
正确
错误
32、社会化广告主要是通过各种社交网络平台实现广告信息的分享与传播，借助用户间的交互对广告主题达成深度或者广度的传播。
（2 分）
正确
错误
33、微博营销与博客营销没有区别。
（2 分）
正确
错误
34、产品的整体概念可分为五个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层。
（2 分）
正确
错误
35、折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
（2 分）
正确
错误
36、许可使用定价是客户通过互联网注册后就可直接使用产品，客户根据使用次数付费，而不需要将产品完全购买，即仅购买产品的使用许可权。
（2 分）
正确
错误
37、网络营销就是网上销售。
（2 分）
正确
错误
38、传统支付方式包括物物交换的支付方式、货币支付方式和银行转账支付方式。（2 分）
正确
错误
39、电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。（2 分）
正确
错误
40、货币依次采取过实物货币、贵金属、纸币等不同形式。（2 分）
正确
错误
41、银行转账支付方式以银行信用为基础，借助银行为支付结算中介的货币给付行为。（2 分）
正确
错误
42、社会化促销是指企业在网络环境下运用各种短期诱因鼓励消费者购买企业产品和服务的促销活动。
（2 分）
正确
错误
43、网上银行的创建费用大大高于传统银行开办分支机构的费用。（2 分）
正确
错误
44、团购属于C2C电子商务模式。
（2 分）
正确
错误
45、网络广告与传统的传播媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外广告）相比，具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。
（2 分）
正确
错误
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