广东开放大学2022春期末考试资源与运营管理

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1、通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。（1 分）

A．损益表

B．资产负债表

C．资产减值准备明细表

D．现金流量表

2、在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。（1 分）

A．审视目前形势和问题

B．做出决策

C．找出主要的优点

D．找出主要的缺点

3、工资和办公费用属于（）。（1 分）

A．营业支出

B．其他都不是

C．混合支出

D．资本支出

4、在汽车制造方面，（ ）是次要物质资源。（1 分）

A．建筑设施

B．制造汽车组件的设备

C．汽车的轮胎

D．汽车的发动机

5、根据变革规模的大小，可以将变革的目标表现为“愿景”和“目的”，下列选项中属于“愿景”的是（ ）。（1 分）

A．提供市场上最具有价格竞争力的液晶显示器

B．12月底前将次品率降低到3%

C．3月1日起开始推行新的消费者投诉程序

D．本周内更换陈列室展品

6、关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（）。（1 分）

A．企业通常借入短期负债来融通短期资产

B．通常情况下短期贷款所涉及的风险较小

C．短期负债的利率通常比长期负债的利率要高

D．长期债务通常用来融通长期投资或固定资产

7、李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）（1 分）

A．季节性模式分析法

B．趋势分析法

C．周期分析法

D．随机事件分析法

8、不属于激进式变革的主要特点的是（）。（1 分）

A．自上而下的

B．转变性的

C．非连续的

D．细微的

9、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。（1 分）

A．美国通用

B．德国奔驰

C．日本本田

D．日本丰田

10、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。（1 分）

A．每种风险概率

B．自己的承受能力

C．每种风险可能带来的具体损失

D．每种风险的成本

11、不属于SMART原则的是（ ）。（1 分）

A．有时间约束的

B．宏达的

C．可实现的

D．明确的

12、不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。（1 分）

A．规划

B．操作

C．指导

D．检查

13、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，不属于创造性思维过程的是（）。（1 分）

A．深思熟虑

B．确认

C．反省

D．准备

14、各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（ ）。（1 分）

A．主要资源

B．辅助资源

C．可再生资源

D．稀缺资源

15、变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。（1 分）

A．确定变革目标

B．变革收尾

C．实施、监控和核查

D．分析影响变革的力量

16、不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。（1 分）

A．社会

B．科技

C．政治

D．经济

17、“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。（1 分）

A．拒绝权

B．求偿权

C．检举建议权

D．知情权

18、引发变革的原因有很多，管理者只有了解了变革原因后，才可能预先关注这些因素，一旦变革出现也会有所准备，做出正确应对。引发变革的原因可以被划分为不同的类型，下列选项中属于引发变革的内部原因的是（ ）。（1 分）

A．竞争对手主动降低价格

B．消费者的投诉

C．财务部门需要更改付款流程

D．人口年龄结构的变化

19、关于盈亏平衡点的说法错误的是（）。（1 分）

A．销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损

B．销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利

C．各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

D．盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

20、对于一个蔬菜种植基地来说，（ ）是它的主要资源。（1 分）

A．大棚

B．塑料薄膜

C．土地

D．工具

21、项目成本估计的第一步是（ ）（1 分）

A．了解人力成本

B．估计完成项目所需要的时间

C．将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量

D．预测完成项目所需要的物资

22、国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（）。（1 分）

A．基于事实的决策方法

B．以客户为中心

C．以员工为中心

D．全面参与

23、资源管理的流程不包括（ ）（1 分）

A．组织

B．控制

C．分析

D．计划

24、一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的。（1 分）

A．项目可行性分析

B．项目的启动

C．项目监督和控制

D．项目的收尾

25、资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（ ）。（1 分）

A．在汽车制造方面，车间、土地是主要资源

B．主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

C．大公司才有主要资源，小公司没有主要资源

D．用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无

26、（）一般不会危害人们的健康与安全。（1 分）

A．一定压力

B．噪声

C．严重焦虑

D．辐射性物质

27、不属于决策类型的是（ ）。（1 分）

A．思考型

B．常规型

C．直觉型

D．反复试验型

28、上市公司的税后净利润通常可以分为（）。（1 分）

A．支付的股息与企业留存收益

B．负债与企业留存收益

C．资产与负债

D．支付的股息和资产

29、小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（）。（1 分）

A．根据外表和言行贸然下结论

B．其他都是

C．做出错误假设

D．镜像效应

30、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。（1 分）

A．持续改进

B．全面参与

C．以客户为中心

D．领导作用

31、关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。（1 分）

A．动员员工参与是TQM的一个关键

B．TQM无需高级管理层的参与

C．TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D．TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

32、激进式变革通常是一种（ ）的变革。（1 分）

A．细微的

B．自上而下的

C．持续的

D．自下而上的

33、通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。（1 分）

A．员工的工作状况

B．企业的经营状况

C．项目的可行性

D．企业的发展前景

34、下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是（ ）。（1 分）

A．非连续的

B．细微的

C．转变性的

D．根本性的

35、企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。（1 分）

A．生产属于企业运作的转化过程

B．产品属于企业运作的输入过程

C．资源属于企业运作的转化过程

D．生产属于企业运作的输入过程

36、5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（ ）。（1 分）

A．何人和成本如何

B．如何做和成本如何

C．何地和如何做

D．为什么和何人

37、合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是（ ）。（1 分）

A．集体讨论

B．执行和评估

C．查明问题

D．寻求解决方案

38、制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（）。（1 分）

A．控制需求计划

B．控制资源计划

C．需求跟随计划

D．等产量计划

39、通常不会引发组织变革的因素是（）。（1 分）

A．文化

B．团队内部

C．技术进步

D．竞争

40、一般情况下，项目规范的内容不包括（）。（1 分）

A．项目的目的和目标

B．可行性问题

C．项目管理方法

D．项目涉及到的人和事

多选题

41、属于SMART原则的是（ ）。（2 分）

A．有明星效应的

B．宏大的

C．明确的

D．可实现的

42、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（2 分）

A．团队内部

B．文化

C．技术进步

D．竞争

43、属于资源调度的是（ ）。（2 分）

A．库存调度

B．工作调度

C．时间调度

D．生产调度

44、边际成本计算无需考虑（）。（2 分）

A．固定成本

B．部分可变成本

C．总成本

D．可变成本

45、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。（2 分）

A．个别面试

B．集体面试

C．多对一面试

D．视频面试

46、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（2 分）

A．辐射性物质

B．超大压力

C．严重焦虑　

D．噪声

47、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（2 分）

A．机器设备成本

B．广告成本

C．研发费用

D．财务成本

48、对新员工要做好三级安全教育，属于三级安全教育的是（ ）。（2 分）

A．部门或车间安全教育

B．团队或班组安全教育

C．个人安全教育

D．企业安全教育

49、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（2 分）

A．普通成本

B．资本支出

C．营业支出

D．混合成本

50、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ ）。（2 分）

A．企业信誉

B．厂房

C．产品

D．商标

判断题

51、要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）（1 分）

正确

错误

52、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

53、所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。（1 分）

正确

错误

54、在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。（ ）

（1 分）

正确

错误

55、变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）

（1 分）

正确

错误

56、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

57、痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。（1 分）

正确

错误

58、项目关系人只包括公司内部的员工。（ ）

（1 分）

正确

错误

59、管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）（1 分）

正确

错误

60、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

（1 分）

正确

错误

61、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

62、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）（1 分）

正确

错误

63、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）

正确

错误

64、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法，体现了头脑风暴的无需评论原则。（ ）（1 分）

正确

错误

65、在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）（1 分）

正确

错误

66、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（1 分）

正确

错误

67、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）（1 分）

正确

错误

68、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

69、“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（ ）（1 分）

正确

错误

70、恩格尔系数越大表明生活越富裕。（1 分）

正确

错误

71、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

72、雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用专业性的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

73、消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。（1 分）

正确

错误

74、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）

（1 分）

正确

错误

75、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

76、在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（ ）

（1 分）

正确

错误

77、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（1 分）

正确

错误

78、创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”，这属于“组织是否有建立有效的外部联系”创新管理指标。（ ）

（1 分）

正确

错误

79、任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求。（1 分）

正确

错误

80、风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）（1 分）

正确

错误

81、项目经理就是开始发起该项目并且提供较高层次授权的人。（ ）

（1 分）

正确

错误

82、工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。（1 分）

正确

错误

83、“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（ ）（1 分）

正确

错误

84、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

85、专业性安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

86、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

87、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

88、兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用审查设计的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

89、决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是查明问题。（ ）（1 分）

正确

错误

90、SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）

（1 分）

正确

错误

报名联系方式

1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704

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