广东开放大学2022春期末考试电子商务概论

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1、管理者采取的每一项决策和措施，都是基于一种________而进行的。（2 分）

A．X理论

B．期望理论

C．双因素理论

D．人性假设

2、第四方物流的（ ）由一些相对独立的服务商(如第三方物流企业、咨询机构、供应商、制造商、分销商)和客户等由市场机会所驱动、通过信息技术相连接的、在某个时期内集成的供应链管理联盟。

（2 分）

A．行业创新模式

B．动态联盟模式

C．协同运作模式

D．方案集成模式

3、以下不属于第三方支付机构的是（　　　）（2 分）

A．中国银联

B．微信支付

C．百度钱包

D．支付宝

4、客户关系管理实质是（ ）

（2 分）

A．企业发展的整体战略

B．价值客户的认识、保留和发展的动态管理

C．对企业客户资产的增值管理

D．企业发展的整体战略

5、（ ）创建了中国第一家网络银行，推出网上银行服务。（2 分）

A．中国银行

B．中国建设银行

C．招商银行

D．中国工商银行

6、网上银行衍生服务不包括（ ）（2 分）

A．网上投资理财服务

B．网上消费贷款服务

C．开户

D．网上支付

7、商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。这指的是________（2 分）

A．时间间隔

B．场所间隔

C．社会间隔

8、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为（）

（2 分）

A．功能性物流企业和综合性物流企业

B．物流自理企业和物流代理企业

C．功能性物流企业和物流代理企业

D．物流自理企业和综合性物流企业

9、某网站的主要功能是通过对海量信息的采集整理，向消费者提供精准的商品、商家资讯，从而帮助消费者在进行网上购物时省时省钱省心，该网站属于（）电子商务市场类型（2 分）

A．地域型电子商务

B．个性化电子商务

C．比较搜索型电子商务

D．专业型电子商务

10、下列关于网上银行的使用习惯，不好的是（ ）（2 分）

A．不使用杀毒软件

B．谨防钓鱼网站

C．保护好自己的账户密码

D．定期查询详细交易

11、随运输和储存而产生的必要的物流活动。指的是________。（2 分）

A．信息

B．装卸搬运

C．流通加工

D．储存

12、（ ）可以发现消费者潜在的但自己尚未发现的兴趣爱好。

（2 分）

A．基于搜索引擎的个性化产品推荐

B．基于协同过滤的个性化产品推荐

C．基于内容的个性化产品推荐

D．基于购买记录的个性化产品推荐

13、世界上第一家网上银行是（　　　　）（2 分）

A．中国银行

B．美国安全第一网上银行

C．美洲银行

D．花旗银行

14、下列哪种冲突的解决方式是最好的（ ）

（2 分）

A．协作

B．回避

C．迁就

D．折中

E．对抗

15、最低库存的目标与库存的________有关。（2 分）

A．减少故障

B．周转速度

C．快速响应

D．整合配送运输

16、关于网上银行的优势，下列描述不正确的是（ ）（2 分）

A．组建成本低

B．低价格优势

C．业务成本高

D．能提供互动性与持续性服务

17、（ ）是采用竞价方式来提高网站在有关竞价关键司搜索结果中的排名位置，价格是决定排名的重要因素。

（2 分）

A．收费登录分类目录

B．关键词竞价排名

C．搜索引擎优化

D．关键词广告

18、下列哪家网站属于社区电子商务？（2 分）

A．淘宝网

B．58同城

C．腾讯网

D．猫扑

19、关于第三方支付的优势，错误的是（　　　）（2 分）

A．使用复杂

B．保障交易各方的利益

C．安全性较高

D．支付成本较低

20、1999年，Gartnet Group Inc.公司提出了________。（2 分）

A．JIT系统

B．CRM概念

C．ERP系统

D．LCP系统

多项选择题

21、微信营销模式有（）

（3 分）

A．公众平台

B．签名位置

C．漂流瓶

D．开放平台

22、基于内容的个性化产品推荐方法有以下哪些优势（ ）

（3 分）

A．可解释性强

B．能推荐新的或不是很流行的产品

C．已经有比较成熟的技术

D．可以向消费者推荐符合其兴趣偏好的项

23、网上银行提供的服务可分为哪两大类？

（3 分）

A．网上银行基础服务

B．网上银行衍生服务

C．网上银行综合服务

D．网上银行传统服务

24、票据包括（ ）

（3 分）

A．汇票

B．支票

C．电子客票

D．本票

25、病毒性营销的常见方法有（ ）

（3 分）

A．提供易于传播的信息

B．调动公众传播信息的积极性

C．利用“免费”吸引客户

D．通过“口头传递”传播信息

26、精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于（　　　）（3 分）

A．思想创新

B．理念创新

C．技术创新

D．理论创新

27、下来属于传统支付方式的是（ ）

（3 分）

A．票据

B．支付宝

C．现金

D．信用卡

28、个性化销售促进的类型有哪些（ ）

（3 分）

A．销售促进形式的个性化

B．销售促进优惠的个性化

C．销售促进广告的个性化

D．销售促进产品的个性化

29、4R营销理论的优点表现在（　　　）（3 分）

A．市场差异化

B．形象差异化

C．渠道差异化

D．产品差异化

30、网络品牌的特征包括（ ）

（3 分）

A．网络品牌与网络社区及其成员相关联

B．网络品牌意味着提供有价值的信息或服务

C．网络品牌象征在线客户支持和服务的能力体现

D．网络品牌体现了网络和信息技术的特点31、水平电子商务平台是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

（2 分）

正确

错误

32、信息流是指商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务、各种单据等内容。

（2 分）

正确

错误

33、移动电子商务的主要应用领域有银行、贸易、订购票、购物、娱乐业、无线医疗和移动应用服务。

（2 分）

正确

错误

34、核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，能够创造长期的竞争优势。

（2 分）

正确

错误

35、电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。

（2 分）

正确

错误

36、资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

（2 分）

正确

错误

37、低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。

（2 分）

正确

错误

38、B2C电子商务即企业与消费者之间的电子商务活动。

（2 分）

正确

错误

39、红海市场是指已知的市场，企业数量多，竞争激烈的市场。

（2 分）

正确

错误

40、移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。

（2 分）

正确

错误

41、传统的商务活动和电子商务一样，具有交易成本低、覆盖面广、交易效率高、使用简单的特点。

（2 分）

正确

错误

42、域名具有很强的商业价值，企业应该具有域名保护意识。

（2 分）

正确

错误

43、影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。

（2 分）

正确

错误

44、电子商务的基本组成有客户、商家、认证机构、物流中心、电子市场、经济管理部门、银行。

（2 分）

正确

错误

45、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

（2 分）

正确

错误

报名联系方式

1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704

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