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1、波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。（2 分）
A．买方议价的能力
B．替代产品的威胁
C．现存企业之间的竞争
D．新竞争对手的威胁
2、个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。（2 分）
A．弱项和机会
B．机会和威胁
C．强项和机会
D．优势和劣势
3、在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。（2 分）
A．不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
B．把重要工作安排在工作效率最高的时间
C．把重要工作安排在每天工作的开始阶段
D．把每天的重要工作都安排在固定的时间段
4、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）
A．投票——使每个团队成员都能满意
B．一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权
C．一致同意——比较费时
D．投票——减少作决策的时间
5、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。（2 分）
A．人员越少越好
B．人员都应该是专家
C．提出较多数量的想法
D．能够进行批评
6、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。（2 分）
A．能够灵活地适应环境的变化
B．协作
C．增加团队的使命感
D．充分利用成员的技术和技能
7、根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。（2 分）
A．获得经验
B．理论化
C．反思
D．应用
8、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。（2 分）
A．A——可达到的
B．S——明确的
C．T——有时间规定的
D．M——可实现的
9、SMART原则中的T代表（）。（2 分）
A．有时间规定的
B．可衡量的
C．明确的
D．可达到的
10、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。（2 分）
A．股东
B．上级领导
C．供应商
D．部门成员
11、SMART原则中的A代表（）。（2 分）
A．明确的
B．可达到的
C．可衡量的
D．有时间规定的
12、小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。（2 分）
A．威胁
B．机会
C．优势
D．劣势
13、提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。（2 分）
A．不受任何计划约束
B．养成并坚持良好的工作习惯
C．确保在做重要工作时不被打扰
D．为重要的工作选择最佳时间
14、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。（2 分）
A．小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
B．小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑
C．小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得
D．小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训
15、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。（2 分）
A．折中
B．回避
C．迁就
D．对抗
16、小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2 分）
A．机会
B．威胁
C．优势
D．劣势
17、小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。（2 分）
A．通过实践活动反思自己的行为
B．通过观察反思自己的行为
C．通过讨论反思自己的行为
D．大量阅读，不必深入思考
18、关于反馈，说法不正确的是（）。（2 分）
A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B．反馈是进行自我认知的一个有效途径
C．反馈是对个人的一种人身攻击
D．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
19、小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。（2 分）
A．在职培训
B．脱产学习
C．岗位轮换
D．远程学习
20、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。（2 分）
A．优势
B．机会
C．劣势
D．威胁
21、信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：（2 分）
A．过度加工
B．形式不当
C．目的不明
D．选择失误
E．表达模糊
22、目标管理的程序包括：（2 分）
A．目标的设定
B．设定新的目标
C．实际水平与目标相比较
D．确定达成目标的计划措施
E．反馈目标
23、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）
A．直接管理者
B．供应商
C．顾客
D．团队成员
E．政府机关
24、非正式沟通的优点有：（2 分）
A．能够有效的代替正式沟通
B．信息传播速度快
C．信息准确
D．能够获得组织需要的大量的信息
E．能够自由选择沟通渠道
25、目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：（2 分）
A．强调自我评价
B．员工参与管理
C．重视成果
D．以自我管理为中心
E．领导确定目标
26、要做到有效授权，一定要注意：（2 分）
A．权责相应的授权
B．选准对象，才可以能授权
C．用人不疑
D．制定考核标准
E．适度授权
27、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）
A．自己做榜样
B．不接受别人的帮助
C．鼓励员工的发展
D．开发一个支持性的团队环境
E．喜欢自己一个人完成工作
28、书面语言沟通的优点包括：（2 分）
A．书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
B．具有较强的规范性
C．具有准确性、权威性
D．书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
E．有利于减少信息错误
29、计划过程中的反馈环包括：（2 分）
A．调整计划
B．对工作进行计划和确认
C．确定所要实现的工作目标
D．评估工作绩效
E．监督、控制和支持
30、控制过程包括以下三个步骤：（2 分）
A．确定目标
B．与标准相比较
C．衡量实际绩效
D．实施计划
E．纠正偏差
31、员工发展是员工学习的一部分。（2 分）
正确
错误
32、现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。（2 分）
正确
错误
33、有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。（2 分）
正确
错误
34、学习是为了发展，发展为了更好的学习。（2 分）
正确
错误
35、无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。（2 分）
正确
错误
36、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（2 分）
正确
错误
37、团队中须有互补的角色才能和谐的发展。（2 分）
正确
错误
38、在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。（2 分）
正确
错误
39、一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。（2 分）
正确
错误
40、头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（2 分）
正确
错误
41、谈判只存在组织和组织之间,组织内部不存在谈判。（2 分）
正确
错误
42、因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。（2 分）
正确
错误
43、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（2 分）
正确
错误
44、与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。（2 分）
正确
错误
45、脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（2 分）
正确
错误
46、一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。（2 分）
正确
错误
47、压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。（2 分）
正确
错误
48、我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（2 分）
正确
错误
49、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（2 分）
正确
错误
50、提问是抓住听众注意力最好的办法。（2 分）
正确
错误
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