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1、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。（2 分）
A．S——明确的
B．M——可实现的
C．A——可达到的
D．T——有时间规定的
2、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。（2 分）
A．0-0.5米
B．1.25-3.5米
C．0.5-1.25米
D．3.5-7.5米
3、SMART原则中的M代表（）。（2 分）
A．明确的
B．可衡量的
C．可达到的
D．有时间规定的
4、根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。（2 分）
A．经济
B．技术
C．政治法律
D．社会文化
5、王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。（2 分）
A．SWOT分析法
B．Ansoff矩阵法
C．PEST分析法
D．SMART分析法
6、吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2 分）
A．领导
B．谋士
C．实施人员
D．协调人员
7、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。（2 分）
A．小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训
B．小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
C．小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得
D．小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑
8、小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。（2 分）
A．权力文化
B．角色文化
C．任务文化
D．个人文化
9、刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。（2 分）
A．活动跟踪表
B．头脑风暴法
C．SMART原则
D．PEST法
10、来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2 分）
A．小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了
B．小贺工作太忙了，认为自己没时间学习
C．小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己
D．小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触
11、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。（2 分）
A．折中
B．迁就
C．回避
D．对抗
12、张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。（2 分）
A．学习的内容
B．学习的地点
C．学员对学习的反应
D．学习对员工的工作或行为造成的影响
13、在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。（2 分）
A．先与对方进行闲谈
B．热情激昂
C．过于冷淡
D．速战速决
14、关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。（2 分）
A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B．挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C．仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D．继续工作，合理处理剩下的想法
15、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）
A．投票——减少作决策的时间
B．投票——使每个团队成员都能满意
C．一致同意——比较费时
D．一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权
16、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。（2 分）
A．委托培训
B．工作观摩
C．脱产学习
D．岗位轮换
17、在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。（2 分）
A．谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B．察言观色是把握谈判基调的重要手段
C．在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D．在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
18、关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2 分）
A．聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B．可以帮助我们了解自己的工作习惯
C．整个过程时间要保持连续
D．有助于找到细节问题
19、波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。（2 分）
A．新竞争对手的威胁
B．替代产品的威胁
C．现存企业之间的竞争
D．买方议价的能力
20、SMART原则中的A代表（）。（2 分）
A．明确的
B．可衡量的
C．可达到的
D．有时间规定的
21、平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。（2 分）
A．财务角度
B．客户角度
C．竞争角度
D．内部流程角度
E．学习与成长角度
22、团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（2 分）
A．打造团队文化
B．建立归属感
C．绝对避免争执
D．加强沟通
E．尊重与信任
23、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）
A．自己做榜样
B．开发一个支持性的团队环境
C．鼓励员工的发展
D．喜欢自己一个人完成工作
E．不接受别人的帮助
24、制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;（2 分）
A．明确性
B．可衡量性
C．可达到的
D．现实性
E．时限性
25、团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：（2 分）
A．最重要的是形成团队文化、形成团队规范
B．鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议
C．建设团队的内部结构
D．最重要的是安抚人心
E．调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导
26、SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：（2 分）
A．优势
B．劣势
C．机会
D．风险
E．平衡
27、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）
A．团队成员
B．直接管理者
C．顾客
D．供应商
E．政府机关
28、利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：（2 分）
A．重要但不紧迫
B．重要而且紧迫
C．有趣但不重要
D．不重要也不紧迫
E．不重要但紧迫
29、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。（2 分）
A．导师
B．教练
C．培训师
D．鼓励者
E．学员
30、Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：（2 分）
A．发展竞争战略
B．市场渗透战略
C．市场开发战略
D．产品开发战略
E．多元化经营战略
31、一个企业的使命等同于它的目标。（2 分）
正确
错误
32、要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。（2 分）
正确
错误
33、我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（2 分）
正确
错误
34、所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。（2 分）
正确
错误
35、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（2 分）
正确
错误
36、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（2 分）
正确
错误
37、授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。（2 分）
正确
错误
38、团队之间的期望就得到对方商业机密。（2 分）
正确
错误
39、谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。（2 分）
正确
错误
40、授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度（2 分）
正确
错误
41、谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。（2 分）
正确
错误
42、团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。（2 分）
正确
错误
43、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（2 分）
正确
错误
44、团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。（2 分）
正确
错误
45、团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。（2 分）
正确
错误
46、输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。（2 分）
正确
错误
47、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（2 分）
正确
错误
48、随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。（2 分）
正确
错误
49、团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。（2 分）
正确
错误
50、团队中须有互补的角色才能和谐的发展。（2 分）
正确
错误
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1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师
2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704
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