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1、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益，和这个观点相对应的是（ ）（3 分）
A．以顾客为关注焦点
B．全员参与
C．基于事实的决策方法
D．持续改进
2、市场营销可理解为企业通过市场交换（ ）、实现企业目标所进行的全面的、综合的经营活动。（3 分）
A．促进产品销售
B．满足顾客需求
C．增强竞争优势
D．增加企业利润
3、_________是指企业为实现销售目标，免费在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。（3 分）
A．人员推销
B．广告
C．公关宣传
D．营业推广
4、下列关于市场细分说法正确的是（ ）（3 分）
A．市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益
B．以上都正确
C．市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场
D．市场细分是制定市场营销策略的关键环节
5、_________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出，在顾客心目中产生值得购买的印象，以便吸引更多的顾客购买产品。（3 分）
A．市场拓展
B．市场选择
C．市场定位
D．市场细分
6、总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料，指的是（ ）（3 分）
A．A处置阶段
B．P计划阶段
C．C检查阶段
D．D实施阶段
7、首先收集科学技术情报，了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等；然后通过科技情报的调查与分析；最后寻求质量改进的项目和途径，指的是（ ）（3 分）
A．对比评分法
B．统计分析法
C．技术分析法
D．质量改进经济分析法
8、质量改进的选择对象应对以下情况给予优先考虑的是（ ）（3 分）
A．市场上质量竞争最敏感的项目
B．产品质量低于行业先进水平的项目和一些关键项目
C．以上都是
D．产品质量指标达不到规定“标准”的项目
9、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_________（3 分）
A．短渠道
B．长渠道
C．窄渠道
D．直接渠道
10、质量标准是指对产品的结构、规格、质量、检验方法所作的（ ）（3 分）
A．弹性要求
B．技术规定
C．具体约束
D．以上所有选项
11、下列属于仓储的积极作用的有（ ） 。（4 分）
A．仓储具有运输整合和产品整合作用
B．仓储是保持物资原有使用价值的重要手段
C．仓储具有预防不确定性的作用，有效防止货物短缺或供应中断
D．仓储会造成机会损失，如占用资金的利息成本和机会成本
E．仓储能够增加商品的附加价值
12、融资租赁的具体形式包括（ ）。（4 分）
A．间接租赁
B．杠杆租赁
C．返回租赁
D．经营租赁
E．直接租赁
13、包装的功能有（ ）。（4 分）
A．促进销售功能
B．物品保护功能
C．物流信息化功能
D．方便顾客消费功能
E．物流综合效率功能
14、价格折扣主要有季节折扣、__________和功能折扣等类型。（4 分）
A．顾客折扣
B．数量折扣
C．质量折扣
D．现金折扣
E．价格折让
15、商业信用在经济生活中，日益广泛地被企业运用，它已成为企业筹集短期资金的一种重要方式，其主要形式有 （ ）。（4 分）
A．预收货款
B．应付票据
C．预付货款
D．应付账款
E．应收账款
16、下列说法正确的是（ ）（4 分）
A．物流系统是一个静态系统
B．物流系统是一个具有层次结构的可分的系统
C．物流系统是一个多目标函数系统
D．物流系统是一个“人机复合”系统
E．物流系统是一个大跨度系统
17、下列属于消费者收入分析的是（ ）（4 分）
A．个人可支配收入
B．人均收入
C．个人可任意支配收入
D．国民生产总值
18、按货物的形态分类（ ）（4 分）
A．静态库存
B．原材料库存
C．产成品库存
D．动态库存
E．零部件和在制品库存
19、营销中介分析的主要内容是（ ）（4 分）
A．金融机构
B．物流机构
C．中间商
D．营销服务机构
20、营销的社会文化环境分析包括以下几个方面（ ）（4 分）
A．价值观念分析
B．宗教信仰分析
C．消费习俗分析
D．教育状况分析
21、平行移动方式的特点是产品（零件）在各道工序之间是整批移动的，即一批产品在上一道工序全部加工完毕后，才整批地转移到下一道工序进行加工。( )（3 分）
正确
错误
22、流程式生产一般是资本密集的。 ( )（3 分）
正确
错误
23、企业的培训内容只是技能性培训。因为在企业需要员工具备某种理论知识时尽可以去外部招聘。( )（3 分）
正确
错误
24、大型零件宜采取顺序移动方式。( )（3 分）
正确
错误
25、对象专业化形式的缺点是：产品加工路线长，运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加。( )（3 分）
正确
错误
26、影响职业生涯计划的因素很多且变幻莫测，因此，要使职业生涯计划行之有效，就必须不断地进行评估与调整。( )（3 分）
正确
错误
27、人员招聘过程由若干个先后衔接的环节所组成，大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段。（ ）（3 分）
正确
错误
28、对员工潜力的考评，既可以求助于专业咨询机构进行测评，也通过直接上级主观性评价来考评。( )（3 分）
正确
错误
29、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。( )（3 分）
正确
错误
30、对于类别不同的员工，如技术工人和职工等，应采用不同的培训方式。( )（3 分）
正确
错误
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