报名本机构合作学校，赠送复习资料，复习课程，确保录取。并且可以申请学校奖学金500元～1500元不等！
1、持卡人不必在发卡行存款，就可以“先购买，后结算交钱”，这种卡属于（ ）（2 分）
A．储蓄卡
B．准贷记卡
C．贷记卡
D．借记卡
2、（ ）创建了中国第一家网络银行，推出网上银行服务。（2 分）
A．招商银行
B．中国银行
C．中国工商银行
D．中国建设银行
3、________的基本思想是通过验证被认证对象的属性来确保被认证对象的真实性。（2 分）
A．消息认证
B．数字签名
C．消息摘要
D．身份认证技术
4、下列关于信用卡支付，错误的是（ ）。（2 分）
A．信用卡可能被伪造
B．信用卡有一定的有效期，过期失效
C．交易费用较低
D．信用卡可能遗失
5、管理者采取的每一项决策和措施，都是基于一种________而进行的。（2 分）
A．双因素理论
B．X理论
C．人性假设
D．期望理论
6、（ ）是将传统支票的内容电子化，可通过计算机网络来完成传统支票的所有功能，实现资金支付结算。（2 分）
A．电子支票
B．以上都不是
C．电子钱包
D．电子现金
7、下列关于网上银行的使用习惯，不好的是（ ）（2 分）
A．不使用杀毒软件
B．定期查询详细交易
C．保护好自己的账户密码
D．谨防钓鱼网站
8、客户关系管理的核心是________。（2 分）
A．对长期价值的关注
B．整体战略
C．价值
D．增值管理
9、下列不属于传统支付方式的是（ ）。（2 分）
A．信用卡支付
B．现金支付
C．网上支付
D．支票支付
10、下列（ ）是电子商务对物流业的影响。
（2 分）
A．物流能够扩大电子商务的市场范围
B．电子商务能提高物流的运作效率
C．物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展
D．物流是实现电子商务的根本保证
11、Physical Distribution可以直接翻译成“物的流通”，简称为“________”。（2 分）
A．商流
B．货流
C．物流
D．流通
12、网上银行又称为（ ）银行。（2 分）
A．2A
B．5A
C．3A
D．4A
13、下列哪家网站属于社区电子商务？（2 分）
A．腾讯网
B．淘宝网
C．58同城
D．猫扑
14、某网站的主要功能是通过对海量信息的采集整理，向消费者提供精准的商品、商家资讯，从而帮助消费者在进行网上购物时省时省钱省心，该网站属于（）电子商务市场类型（2 分）
A．个性化电子商务
B．专业型电子商务
C．地域型电子商务
D．比较搜索型电子商务
15、随运输和储存而产生的必要的物流活动。指的是________。（2 分）
A．流通加工
B．信息
C．装卸搬运
D．储存
16、关于网上银行的优势，下列描述不正确的是（ ）（2 分）
A．组建成本低
B．能提供互动性与持续性服务
C．业务成本高
D．低价格优势
17、工业企业自己经营的物流是（ ）
（2 分）
A．第四方物流
B．第三方物流
C．电子商务物流
D．自营物流
18、将网络服装市场分为男装市场和女装市场，这种市场细分的依据是（）（2 分）
A．行为
B．心理
C．地域
D．人口
19、（ ）是指使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。（2 分）
A．手机支付
B．网上支付
C．移动支付
D．电话支付
20、（ ）是由银行等金融机构发行，方便客户取得融资途径，并且具有购物消费、转账结算等功能的各种支付卡。（2 分）
A．公司卡
B．主卡
C．银行卡
D．附卡
21、按照发行机构划分，信用卡可分为（ ）
（3 分）
A．银行卡
B．非银行卡
C．主卡
D．附卡
22、大规模定制与客户关系管理的关系（ ）
（3 分）
A．二者的经营理念均以“产品为中心”
B．基本理念一致
C．产生背景一致
D．CRM为大规模定制提供了强有力的支持
23、大规模定制具有（ ）特点
（3 分）
A．以客户需求为导向
B．以竞争合作的供应链管理为手段
C．以现代信息技术和柔性制造技术为支持
D．以模块化设计、零部件标准化为基础
E．以敏捷为标志
24、传统支付方式包括（ ）
（3 分）
A．银行转账支付方式
B．物物交换支付方式
C．移动支付
D．货币支付方式
25、广义上的信用卡有以下哪些功能（ ）
（3 分）
A．规模购买
B．汇兑转账
C．直接支付结算
D．个人信用
26、4R营销理念中的4R指的是（ ）（3 分）
A．顾客关联
B．关系营销
C．市场反应
D．利益回报
27、电子支付按照电子支付发起方式，可分为（ ）
（3 分）
A．移动支付
B．自动柜员机交易
C．网上支付
D．电话支付
E．销售终端交易
28、银行转账支付方式包括（ ）
（3 分）
A．资金汇兑
B．支票支付
C．信用卡支付
D．第三方支付
29、电子商务个性化的原因有（ ）（3 分）
A．市场发展的需要
B．消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力
C．电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段
D．电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求
30、客户关系管理的特点（ ）
（3 分）
A．客户关系管理的核心是价值。
B．客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
C．客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
D．客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
31、物流模式主要有三种：自营物流、外包物流和物流联盟。（2 分）
正确
错误
32、网银的安全不仅仅是银行的责任，作为网银客户，自身也担负着保卫网银的责任。（2 分）
正确
错误
33、银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。（2 分）
正确
错误
34、客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。（2 分）
正确
错误
35、与传统银行业务相比，网上银行具有低成本优势、价格优势、互动性与持续性服务的优势。（2 分）
正确
错误
36、银行批发业务主要表现形式为家庭银行，主要服务对象是个人。（2 分）
正确
错误
37、客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。（2 分）
正确
错误
38、B2B电子商务企业目前的交易大量采用第三方物流。（2 分）
正确
错误
39、互联网金融是指依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现 资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。（2 分）
正确
错误
40、网上银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。（2 分）
正确
错误
41、互联网金融的核心是网络信贷，它的发展取决于用户通过网络进行信贷的习惯。（2 分）
正确
错误
42、问卷调查法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。（2 分）
正确
错误
43、网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。（2 分）
正确
错误
44、技术带来价值的增加等于企业的盈利。（2 分）
正确
错误
45、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。（2 分）
正确
错误
报名联系方式
1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师
2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。
