报名本机构合作学校，赠送复习资料，复习课程，确保录取。并且可以申请学校奖学金500元～1500元不等！
试卷代号：2518
国家开放大学2021年春季学期蝴期末统一考试
旅游法规试题（开卷）
2021年7月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题3分，共18分）
1.( )是指来我国参观、旅行游览、探亲、访友、休养、考察、探险等活动的旅游者。
A.国内旅游者B.入境旅游者
C.出境旅游者D.国际旅游者
2.根据相关旅游法律法规，对已经评定星级的饭店，实行复核制度，至少每( )复核一次。
A.1年B.2年
C.3年D.4年
3.( )制定国家旅游安全管理规章，并组织实施。
A.地方旅游行政管理部门B.国务院
C.国家旅游行政管理部门D.全国人大
4.( )是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
A.旅游管辖B.旅游治理
C.旅游投诉管辖D.旅游投诉
5.旅行社指的是有营利目的，从事( )的企业。
A.国内业务B.旅游业务
C.国际业务D.出境业务
6.( )是指自然界中地理环境和生物所构成的吸引人们前往进行旅游活动的自然景观，包括地貌、天文、气候、动植物等。
A.旅游资源B.人文旅游资源
C.自然旅游资源D.民俗旅游资源
二、判断正误题（你认为正确的题目在答题纸上打“√”，你认为错误的题目在答题纸上打“×”。每小题1分，共10分）
( )7.旅游经营单位与旅游行政管理部门之间的关系，是因旅游供求关系而形成的旅游权利与旅游义务的关系。
( )8.旅游法律关系的客体，是指旅游法律关系的主体享有旅游权利和承担旅游义务所共同指向的事物。
( )9.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务和出境旅游业务。
( )10.旅游投诉管辖指的是各级旅游投诉管理机关和同级旅游投诉管理机关之间，受理旅游投诉案件的分工和权限。
( )11.对旅游饭店进行星级评定，是国际上通讯的惯例，实行这一制度，不仅能够使饭店管理工作向正规化、科学化的目标迈进，而且可以方便国际旅游者。
( )12.导游在旅游活动中不得变更接待计划权。
( )13.旅游安全是旅游业的生命线。没有安全，便没有旅游。
( )14.特大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤残疾，或经济损失在10万-100万元以下者。
( )15.全国重点文物保护单位，由所在省份核定并公布。
( )16.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中国国家安全。
三、简答题（每小题8分，共32分）
17.简述旅行社的经营规则。
18.简述为何饭店可以谢绝客人自带酒水。
19.简述旅游法的概念及其作用。
20.简述旅游安全事故的处理程序。
四、案例分析题（每小题20分，共40分）
21.案例一：游客丁某参加了某旅行社的武夷山风光四日游。其中有一旅游项目为“竹筏畅游九曲溪”。但到活动这一天，由于大雨，溪水超过正常水位，再坐筏畅游，带有很大危险性，于是导游员就临时决定取消了该项目，改成其他项目。游客对此非常不满，认为水流急湍更具刺激性。旅游行程结束后，丁某等游客向旅游局质监所投诉，认为导游员在游览过程中随意改变游览项目，属于违法行为，要求赔偿损失。对于游客的这一要求，根据相关旅游法律法规，你认为应该如何处理？
22.案例二：导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8：45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。请根据相关旅游法律法规知识，回答导游面对境外游客死亡，应该怎么办？
报名联系方式
1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师
2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。
