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试卷代号：4010
国家开放大学2021年春季学期期末统一考试
渠道管理 试题
2021年7月
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分）
1.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者
C.产品经营者D.专业管理者
2.( )是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多的消费者或用户购买。
A.直接分销策略B.选择分销策略
C.广泛分销策略D.密集分销策略
3.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列选项属于直接影响因素的是( )。
A.市场需求状况B.渠道领袖的权力
C.竞争状况D.法律制度
4.-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获取更高的渠道效率，则必须投
入一定的交易专有资产。
A.生产关系B.分配关系
C.交换关系D.消费关系
5.( )是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A.渠道设计B.渠道组织
C.渠道激励D.渠道控制
6.( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖
C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖
7.互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多
C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多
8.渠道沟通是管理沟通的一种，其特点在于( )。
A.模糊性B.复杂性
C.明确性D.跨组织性
9.( )是指企业为了达到营销渠道整体优化的目的，而将企业的渠道任务分解和分配给适当的渠道成员或成员的过程。
A.渠道整合B.渠道调整
C.渠道策略D.渠道控制
10.长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担任。
A.生产厂商B.代理商
C.批发商D.服务运营商
二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分）
11.管理控制系统的设计思路，包括( )。
A.产品控制B.市场控制
C.层级控制D.文化控制
12.对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解( )。
A.企业的渠道环境B.内部管理约束
C.渠道现状D.渠道合作
13.网络渠道的类型，主要包括( )。
A.网络直接渠道B.网络分销渠道
C.网络中间商渠道D.网络零售商渠道
14.与管理的一般职能相对应，渠道管理人员的具体职能，包括( )。
A.渠道设计B.渠道组织
C.渠道激励D.渠道控制
15.按产品形态，适合网络营销的产品或服务，包括( )。
A.无形产品B.软体产品
C.在线服务D.实体产品
三、判断正误题（在你认为正确的题目前面的括号内打“√”，在你认勾错误的题目前面的括号内打“×”。每小题2分，共20分）
( )16.在现代市场营销中，一个企业可以自己完成所有的渠道功能。
( )17.渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠道管理活动的开始。
( )18.渠道治理目标是渠道管理者根据渠道任务的要求和现有渠道中存在的渠道缺口
而确定的渠道目标。
( )19.渠道管理者根据企业的渠道任务和目标，设计企业的渠道结构，选择企业的渠道
结构策略和渠道治理方式。
( )20.企业所有的渠道活动，都是为了在适当的时间、适当的地点、以适当的产品形式，
满足消费者和用户的需求。
( )21.商品运输和商品保管是物流的核心活动，其他则是辅助活动。
( )22.渠道领袖要对渠道成员进行激励，调动其合作的热情和积极性，为提高整个渠道
的效率而努力工作。
( )23.促销联盟是指合作双方为充分发挥各自的优势，通过法律程序而建立的经营体。
( )24.渠道中存在的不确定性也会影响企业对渠道治理结构的选择。
( )25.物流网络化是借助于电脑应用软件，将大量的知识和经验整合起来，帮助解决物
流作业过程涉及的运筹和决策问题。
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.简述营销渠道管理的特点。
27.简述有效的渠道任务和目标的特征。
28.简述渠道联盟的主要特点。
五、论述题（共20分）
29.试论述渠道冲突的根源。
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