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百年教育职业培训中心广东国家开放大学1317人类行为与社会环境复习参考题

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2022-08-13 04:44:04

报名本机构合作学校，赠送复习资料，复习课程，确保录取。并且可以申请学校奖学金500元～1500元不等！答案：微信搜索【渝粤教育】公众号试卷代号：1317国家开放大学2021年春季学期期末统一考试社会工

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试卷代号：1317

国家开放大学2021年春季学期期末统一考试

社会工作行政（本）试题

2021年7月

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）

1.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。

A.实际参与的服务对象是否符合预期

B.项目关键指标的定期统计监测情况

C.项目资源整合及经费管理使用情况

D.项目实施以来产生的社会经济效益

2.社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是（）。

A.授权利于提高员工的工作动机B.协调注重推动机构向公众交代

C.控制旨在推动各部门分工合作D.沟通主要依自上而下的传达

3.社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效。小梁首先要做的是（）。

A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照

B.通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者

C.充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费

D.加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果

4.黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。根据该资助方式，当地政府扮演的是（）。

A.伙伴角色B.委托人角色

C.奖励者角色D.监督者角色

5.某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（）。

A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧

C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰

6.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（）。

A.介绍机构的志愿者绩效评估办法B.研讨交流机构志愿者激励措施

C.分析国内外志愿服务的发展趋势D.讲解服务对象的身心发展特点

7.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业表示愿意出

资支持，条件是以企业名称冠名运动会。由此分析，该企业捐款的动机是（）。

A.市场营销和自我利益B.市场营销和公共关系

C.公共关系和税法策略D.自我利益和税法策略

8.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是（）。

A.参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

B.增强技术辅导，协助新进人员掌握服务理念和方法

C.提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

D.及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

二、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分）

9.某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。

为了做好志愿服务的需求评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（）。

A.评估志愿者参与服务的动机B.分析志愿服务给机构带来的利益

C.了解老人对志愿者的接纳程度D.收集志愿者的学历背景信息

E.识别机构使用志愿者风险因素

10.一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（）。

A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏

B.引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠

C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感

E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

11.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征有（）。

A.经常运用合法权力领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属

12.某民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元；服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。该机构2013年的资金来源包括（）。

A.政府资助B.民间捐助

C.经营收入D.利息收入

E.上年度结余

三、名词解释（每小题5分，共20分）

13.志愿者

14.直线式组织结构

15.项目策划

16.战略规划

四、简答题（每题10分，共30分）

17.简述马斯洛的需要层次理论。

18.简述社会服务机构开展筹资的方法。

19.简述社会服务机构评估的主要类型。

五、方案设计题（共30分）

20.某地区的复员退伍军人管理部门最近接待了几起复员退伍军人的信访事件，工作人员在与复员退伍军人交流中了解到，有的人表示退伍以后与家人、朋友的关系没有以前紧密了，感觉自己被疏离了；有的人觉得政府忽略了他们，退伍以后并没有及时跟进解决他们遇到的一些困难；有的人并不了解目前转业安置的国家政策，对退伍以后的就业安置有较大意见；有的人想创业，但是对目前的就业市场和就业优惠政策不甚明了；还有人本身缺乏学历和专业技能，在求职过程中屡屡受挫，导致情绪低落等等。针对以上复员退伍军人遇到的问题，复员退伍军人管理部门计划引入一家社会工作服务机构开展服务。

为了更好地帮助复员退伍军人重新建构社会支持网络，适应退伍以后的生活，社会工作服务机构计划针对该地区的复员退伍军人开展主题为“退伍不孤独、生活更出彩”的小组工作，解决他们遇到的问题。

要求：请依据小组执行阶段中的初期、中期、后期三个阶段撰写一份小组计划书（只需要列出需求评估、总目标、成员招募、服务内容、服务形式即可）

主题	“退伍不孤独、生活更出彩”的小组计划书
需求评估	A
理论指导（略）
总目标	B
成员招募（只列出形式即可）	C
小组开发阶段		具体目标	服务内容	服务形式
	小组初期	协助复原退伍军人调试心态，顺利度过军地转化期。	D	D1
	小组初期	帮助复原退伍军人进行环境探知，了解自我和外在环境。	E	E1
	小组初期	提升复原军人就业能力，协助其顺利就业。	F	F1
评估、预算、困难及应对策略（略）