报名本机构合作学校，赠送复习资料，复习课程，确保录取。并且可以申请学校奖学金500元～1500元不等！
试卷代号：2474
国家开放大学2 0 2 0年秋季学期期末统一考试
旅游工作者素质修养 试题
2021年1月
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1_下列不属于资本主义社会道德的是（ ）。
A.个人主义B.自由博爱平等
C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者
2.社会公德在范围上具有广泛性和（ ）。
A.全民性B.普遍性
C.传统性D.基础性
3.下面不属于职业道德主要特征的是（ ）。
A.职业道德适用范围的特殊性B.职业道德内容的稳定性和继承性
C.职业道德的单一性和有限性D.职业义务责任和形象的鲜明性
4.合理利已主义是（ ）。
A.不损人范围内的利己主义B.社会主义道德观
c.比极端利己主义更不能令人容忍D.值得提倡的
5.旅游接待服务工作的精髓是（ ）。
A.真诚公道、信誉第一B.热情友好、宾客至上
C.钻研业务、提高技能D.不卑不亢、一视同仁
6.一视同仁、不卑不亢的核心是（ ）。
A.优质服务B.宾客至上
C.平等待人D.热情友好
7.动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的（ ）所决定的。
A.利益需求 B.兴趣爱好
C.内心欲望 D.美好理想
8.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（ ）。
A.广泛性 B.行业性
C.深刻性D.实践性
9.做人的资格和为人的品格的总和就是（ ）。
A.人格B.气节
C.态度D.度量
10.一个人的自我调节能力就是（ ）。
A.个人能力B.自我控制
C.自我激励D.控制过程
二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号
填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分）
11.道德发展的原始源泉是（ ）。
A.社会生产力B.科学技术
C.法律法规D.社会制度
12.道德激励功能的外在社会机制主要由（ ）等因素组成。
A.道德理想B.道德榜样
C.道德认同D.道德监督
13.道德的基本属性包括（ ）。
A.阶级性B.历史性
C.政治性D.全人类性
14.职业道德主要由（ ）复合而成。
A.做人的基本素养B.履行职责的特殊素养
C.文化的科学素养D.思维的创新素养
15.利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为（ ）。
A.个人利益高于一切B.损人利己
C.集体利益为出发点D.损公肥私
16.培养爱国主义情感应从以下做起（ ）。
A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化
B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就
C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制
D.贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针
17.在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是（ ）。
A.客人就是上帝B.客人永远都是对的
C.客人的人格高于服务人员D.永远不要对客人说“不”
18.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，它们之间的联系表现在（ ）。
A.动机和效果相互包含、相互依存
B.动机和效果任何条件下都可以相互转换
C.动机和效果在职业活动中具有统一性
D.既不能以动机取代效果.也不能以效果取代动机
19.社会舆论一般形式有（ ）。
A.自在的社会舆论B.自发的社会舆论
C.普遍的社会舆论D.自觉的社会舆论
20.“自我控制”能力的提高有利于（ ）。
A.“四有“目标的实现B.个人的身心健康
C.社会和人际关系的和谐稳定D.道德境界的迅速提升
三、名词解释（每小题5分，共20分）
21.男女平等：
22.严于职守：
23.宾客至上：
24.职业道德情感：
四、简答题（每小题10分，共40分）
25.社会公德有哪些特点？
26.旅游服务中，为什么说服务态度和服务质量具有特别重要的意义？
27.为什么说严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？
28.旅游职业道德评价有哪些作用？
报名联系方式
1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师
2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。
