百年教育职业培训中心 广东 国家开放大学2020秋（2021年1月）3897商务英语1复习参考题

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试卷代号：3923

国家开放大学2 0 2 0年秋季学期期末统一考试

汽车维修企业管理 试题

2021年1月

一、单项选择题（下列各题的备选答案中.只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分.共30分）

1.汽车综合小修主要以更换各类油液服务、更换各类滤芯、（ ）、制动蹄片、制动盘鼓、灯泡等业务。

A.发动机缸垫 B.火花塞

C.活塞D.变速箱

2.按照GB/T16739. 1- 2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（ ）平方米。

A.20 B.40

C. 60D. 80

3.汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ）.申请给付与理算赔款。

A.提供保单B.等待处理

C.查勘定损D.车辆维修

4.下列选项中可以单方免责解除合同的是（ ）。

A.无配件B.无技术资料

C.订货周期长D.企业关闭

5.人职培训一般包括维修企业（ ）与部门培训两项内容。

A.考勤培训B.基本情况培训

C.技能培训D.制度培训

6. 4S店的最高管理者为（ ）。

A.总经理B.董事长

C.财务总监D.销售总监

7.制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平，企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。

A.企业规模 B.维修人员的技术水平

C.人员规模D.企业的性质

8.汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、（ ）、检测路试后的再检测及车辆验收。

A.目视 B.诊断

C.测试D.路试

9.汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（ ）共五大类。

A.变速箱件B.空调件

C.通用件D.灯类件

10.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是（ ）。

A.市场调研B.货比三家

C.汇总审批D.配件验收

11.汽车进厂检验，包括送修车、（ ）及事故车鉴定检验等。

A.小修车B.保养车

C.返修车D.待修车

12.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（ ）有关。

A.返修车数B.配件质量可靠

C.工具齐全D.维修资料齐全

13.汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶（ ）km或100日。

A. 20000B.30000

C. 40000D.50000

14.当资产负债率大于（ ），表明企业已资不抵债。

A.120%B.100%

C. 90%D.80%

15.汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。

A.工时费B.材料费

C.外加工费D.废品费

二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出不少二个的正确答案。并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）

16.企业文化的构成要素主要有（ ）、文化网络。

A.企业环境B.企业价值观

C.模范人物D.企业礼仪

17.汽车机电维修车间一般设有（ ）、快修工位、一般维修工位、制动试验台、旧件库和油库等。

A.轮胎工位B.空调工位

C.电工工位D.四轮定位工位

18.一般汽车配件订货的方法有（ ）。

A.定期订货 B.紧急订货

C.短期订货 D.临时补货

19.全面质量管理的基本特点就是“三全一多”，即（ ）管理。

A.全面的 B.全员的

C.全过程的 D.方法多样的

20.负债可分为（ ）。

A.流动负债B.预收货款

C.长期负债D.短期负债

三、判断题（判断下列词语解释正确与否.在括号内正确打√，错误打×。10小题，每小题1分，共10分）

21.汽车维修企业的检验人员数量应与其经营规模相适应，应至少配备1名检验人员。

（ ）

22.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，不属于三包责任。（ ）

23.公开招标是指采购人以招标公告的方式邀请特定供应商（或承包商）参加投标。

（ ）

24.绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（ ）

25.国家法律规定汽车维修企业必须为员工缴纳五险一金，否则违法。（ ）

2 6.汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的被动预约。（ ）

27.汽车维修企业的废油应可随地倒入排水沟内，防止废油污染地面。（ ）

28.汽车维修企业一般将维修用的设备分为通用设备和专用设备两类。（ ）

29.固定资产是指使用期限在10年以上。（ ）

30.企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。（ ）

四、简答题（4小题，每题5分，共20分）

31.简述汽车维修企业变更时需要的材料有哪些。

32.简述我国汽车保险的主要险种有哪些。

33.简述汽车维修企业选购汽保设备的一般原则有哪些。

34.简述常用的鉴别汽车配件的方法有哪些。

五、论述题（2小题，每题10分，共20分）

35.阐述汽车维修企业薪酬体系制定实施的主要步骤和内容。

36.阐述汽车维修工艺文件的管理，主要包括哪几些要求。

报名联系方式

1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路68号中顺商务大厦B704

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