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试卷代号：3962
国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试
金融营销基础 试题（开卷）
2021年1月
一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内.多选、错选均不得分。每小题3分，共30分）
1.当代的金融营销本质上是( )。
A.服务营销B.产品营销
C.交易营销D.关系营销
2.在客户开发方法中，运用身边熟悉的人及人际关系进行客户开拓的方法被称为( )。
A.介绍法B.缘故法
C.直冲法D.目标市场法
3.金融企业在经营过程中，面临越来越多的竞争对手，除了同业竞争对手、行业之间竞争对手外，还有( )。
A.证券公司的竞争B.基金公司的竞争
C.保险公司的竞争D.行业外部竞争对手
4.以下不属于无差异性目标市场策略的优点的是( )。
A.产品品种少B.产品批量大
C.市场调研费用低D.策略弹性大
5.金融产品的生命周期依次划分为( )。
A.成长、成熟、导入、衰退B.导入、成熟、成长、衰退
C.导人、成长、成熟、衰退D.导人、成长、衰退、成熟
6.在金融产品导入期，适合采取缓慢渗透策略的是( )。
A.市场规模较小，客户易于获取产品信息；潜在竞争威胁不大；多数客户急需购买且
需求价格弹性较低
B.大多数潜在客户不够了解该产品；成品本身质地优良，已经了解该种产品的人急于
求购，并且愿意高价购买；企业面临潜在竞争者的威胁，必须尽管提高客户对产品的忠诚度
C.市场容量很大，客户熟悉产品但对价格反映较为敏感，并且存在潜在竞争者
D.市场规模很大，客户对产品不熟悉且需求价格弹性很大；存在大量的潜在竞争对手；产品存在规模效应；金融企业流动性充足，有足够的资金实力进行宣传推广
7.尾数定价策略属于( )策略。
A.撇脂定价B.渗透定价
C.折扣定价D.心理定价
8.以下关于金融企业实施外部关系营销的途径的说法，不正确的是( )。
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融同业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
9.金融企业公共关系营销与传统营销的不同主要体现在( )。
A.主要考虑质量B.更注重附加价值
C.主要考虑产品价格D.通过与客户的交易行为得到利益
10.据统计，保有一名老客户的费用要低于开发一名新客户费用的( )。
A.20%B.50%
C.80%D.1.2倍
二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、漏选均不得分。每小题3分，共30分）
11.金融营销的基本特点有( )。
A.金融营销属于服务营销范畴B.金融营销是单向营销
C.金融营销很容易模仿D.很强的专业性和持续性
12.长期以来影响金融个人客户态度的因素主要有( )。
A.产品的便利性B.产品的安全性
C.产品的服务质量D.金融产品的高收益
13.接近客户的方法包括( )。
A.自我介绍法B.他人介绍法
C.利用事件法D.馈赠接近法
14.金融市场细分的作用有( )。
A.有利于金融企业发现金融市场机会和开辟新市场
B.有利于金融企业选择目标市场和制定更有效的营销策略
C.有利于金融企业提高资源使用效率和经济效益
D.有利于金融企业有力地与竞争对手相抗衡
15.金融产品的特征有( )。
A.有形性B.易模仿性
C.增值性D.不可分割性
16.影响金融产品定价的外在因素有( )。
A.营销费用B.利率政策
C.汇率政策D.市场竞争
17.营销渠道联合相较于并购的优势有( )。
A.快捷B.成本低
C.灵活D.风险小
18.金融服务营销的特点包括( )。
A.营销网络庞大B.以非价格竞争为主
C.营销设计统一D.注重内部营销
19.P2P网贷的优点有( )。
A.操作简便B.收益高
C.信用风险低D.易于监管
20.在互联网金融产品中，可以运用生态圈定价策略的基本条件有( )。
A.市场容量大B.产品异质化强
C.产品同质化强D.产品交互性强
三、判断题（每小题1分，共10分；只判断正误，无需改正）
21.4Cs理论是营销管理理论的基石。( )
22.金融交易的动机通常表现为寻求安全、实惠、方便、高收益等单一或复合的种类。( )
23.STP战略是战略营销的核心，其关键核心在于选择和确定目标市场及目标客户。( )
24.对于问题型金融产品，金融企业应尽量避免经营，是企业战略调整和整顿的对象。( )
25.撇脂定价策略不适用于未来市场形势难以预测的产品。( )
26.收支平衡定价法一个较大的缺陷是盈亏平衡点的销售量通常难以预测。( )
27.营销渠道的联合是金融企业拓展分销渠道中最快捷、最有效的手段。( )
28.客户关系管理源于前苏联的市场营销理论。( )
29.金融企业最具有吸引力、最具有伸缩性、最能体现出实力水准的是服务。( )
30.有效降低营销成本是互联网金融最大的优势之一。( )
四、名词解释（每小题5分，共20分）
31.市场营销
32.金融市场定位
33.金融品牌
34.客户经理制
五、案例分析题（共10分）
35.近年来，在我国银行界涌动着一股合作的潮流，各种形式的银行间合作层出不穷。银银合作并非新鲜事物，在发达国家早已有之，而且久盛不衰。自20世纪中后期以来，在金融自由化和一体化的趋势下，国际银行业生存环境遇到前所未有的压力，面临日益激烈的竞争压力，而银银合作有利于缓解这些压力。随着我国金融市场自由化进程的推进，传统银行尤其是中小银行类金融机构面临着内部和外部的双重压力。在这种背景下，兴业银行凭借多年的同业业务经验以及积累的一大批银行类合作客户资源，深刻理解中小银行类金融机构的生存现状与发展需求，从商业发展战略的高度敏锐地意识到与中小银行类金融机构合作所蕴含的高度互补性和巨大机遇，大力推进银银合作相关产品，引起巨大的市场反响，银银合作签约客户数和上线客户数不断增加。
(l)谈谈金融市场细分的定义和原则。
(2)谈谈金融新产品开发的大致步骤。
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