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试卷代号：4010
国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试
渠道管理 试题
2021年1月
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分）
1.( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。
A.渠道治理B.渠道沟通
C.渠道目标D.渠道效率
Z.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者
C.产品经营者D.专业管理者
3.( )是指渠道成员为了共同及各自的目标而采取的共同且互利的行动。
A.渠道密度B.渠道结构
C.渠道合作D.渠道设计
4.( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A.渠道目标B.渠道结构
C.渠道长度D.渠道宽度
5.长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担任。
A.生产厂商B.代理商
C.批发商D.服务运营商
6.渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。下列属于强制性权力的策略是( )。
A.威胁策略B.许诺策略
C.请求策略D.建议策略
7.( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A.参与型渠道领袖B.支持型渠道领袖
C.命令型渠道领袖D.指导型渠道领袖
8.一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
A.生产关系B.分配关系
C.消费关系D.交换关系
9.企业对渠道的控制首先表现在对( )的选择上。
A.渠道治理策略B.渠道结构
C.渠道权力D.渠道投机纠偏
10.( )是借助于电脑应用软件，将大量的知识和经验整合起来，帮助解决物流作业过程中涉及的运筹和决策问题。
A.物流信息化B.物流网络化
C.物流智能化D.物流虚拟化
二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分）
11.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括( )、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
A.制造商B.批发商
C.零售商D.运营商
12.企业战略可以分为( )三个层次。
A.公司战略B.经营单位战略
C发展战略D.职能战略
13.根据企业对渠道的治理形式和控制程度，垂直渠道系统包括( )。
A.公司型B.特许型
C.管理型D.关系型
14.渠道合作的内容与形式有很多，主要包括( )、信息共享、联合培训和地区保护等。
A.企业兼并B.联合贮运
C.提供专卖产品D.联合促销
15.根据采用的工具和内容，管理控制的方法包括( )。
A.信息控制B.财务控制
C.运作控制D.行为控制
三、判断正误题（在你认为正确的题目后面的括号内打“√”，在你认为错误的题目后面的括号内打“×”。每小题2分，共20分）
16.营销渠道涉及的纵向关系是管理者需要重点考虑的，也是营销渠道理论研究比较多的。( )
17.在渠道管理程序中，渠道合作与控制对应于渠道管理的计划职能。( )
18.在企业内部，营销部门和渠道管理者，可以控制或者改变公司的使命和发展战略。( )
19.从企业的角度看，市场治理的渠道交易不是一种稳定的渠道组织形式，不需要企业针对交易活动进行任何形式的治理。( )
20.成员性参与者是指帮助非成员性参与者执行诸如购买、出售、商品实体转移，以及商品所有权转移等渠道任务的企业或机构。( )
21.安全、迅速、及时、准确和运费低，是运输过程监控的基本任务。( )
22.强迫权力来源于一个渠道成员能够给与另一个渠道成员某种有价值的东西以帮助他们实现其目标的能力。( )
23.渠道合作根源于成员之间的相互依赖性，而相互依赖性又是渠道成员功能专业化的结果。( )
24.渠道层面的非量化指标包括渠道成员之间的互动、渠道成员的渠道满意度以及渠道氛围等内容。( )
25.互联网对企业营销渠道管理一个最直接的影响，是网络渠道的出现。( )
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.简述高效的物流系统的特点。
27.简述渠道控制的程序。
28.简述渠道调整的方式。
五、论述题（共20分）
29.试论述网络环境下的渠道设计。
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