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1.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估,并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的(A )项目。
A自我评价
B双方的会面
C报告
D经理的评价
2.张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术,没有管理才能,担心不能胜任,每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的,他的才能需要逐渐地培养,最直接的方法是( )
A自我感悟
B向成功的领导者学习
C买书学习
D看电视学习
3.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括下列方式中的( )
A办公室会议
B电子邮件
C即时信息沟通
D数字传真
4.张师傅培训新员工时自己做一遍然后让新员工跟着做,这个过程是( ) 。
A学员操作
B学员总结
C考试评估
D示范
5.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被刘总紧急派去处理此事,处理员工不满的过程中,最重要的是( )
A注意倾听
B努力建立和谐的团队关系
C惩办带头罢工者
D时刻向领导汇报情况
6.文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人,原因是他参加工作的时间最长,资格最老,文总的这种提拔方式对其它员工的影响是( )
A提高其它员工的工作积极性
B刺激其它员工更加努力工作
C职位晋升与工作努力程度无关,减弱其它员工努力工作的意愿
D其他都不对
7.小赵是一公司的职员,他是一个愿意稳定地在一-家公司工作多年的人,那么如果他想获得好的发展,那么目前( C)是他面临的最好机会。
A善于承担领导责任
B积极参与团队发展
C参加公司为员工提供的培训
D从事不稳定的行业.
8.随着团队的成熟,团队成员像致力予自己的目标一样致力团队其它成员的目标,这是指团队工作中(A )的优势。
A协作
B团队成员相互信任
C决策更合理
D生产效率提高
9.会议沟通是公司常用的- -种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于( )。
A快速咨询众人熟悉的主题,贯彻执行正在进展中的项目
B充分地交换意见和想法
C分散在各地的成员进行实时联系
D成员分散在各地,并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论
10.企业的每位新员工都应该适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。
A总是寻求一些灵活性
B认为自己工作好坏是领导的责任
C希望有不变的政策和措施
D认为企业文化具有多样性
11.小宋被公司派去参加一个管理技能的培训,他觉得课程和培训师都没有问题,就是培训内容的理论性太强,很多他都听不懂,而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大,造成小宋的问题的原因不太可能是( )
A没有事先进行准备
B智商水平太低
C管理方面的知识基础太差
D没有制定好学习计划
12.团队领导不能在( )的情况下授权。
A有人做这件事比自己做得好
B自己想放弃一些职责
C自己不能做的事,别人可以来做
D自己必须要做--些更为重要的事情
13.新员工需要适应一个公司的企业文化,能够说明新员工付出实际行动适应企业文化的是( )。
A总是寻求一些灵活性
B认为自己工作好坏是领导的责任
C希望有不变的政策和措施
D认为企业文化具有多样性
14.团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的,他通常为团队成员创造一些机会和环境,帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是( )
A面对每个成员说出自己真实的感受
B通过社交活动,帮助成员相互认识
C团队成员各自都有自己单独做事的方式
D欣赏团队成员不同形式的贡献
15.老王是一个退休的工人,退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动,老王是喜欢热闹的人,退休以后,一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看,老王现在的需求属于( )。
A社会需求
B生理需求
C自尊的需求.
D自我实现的需求.
16.员工发展能够帮助人员提高素质,通常较常用的方法有( )。
A批评
B指导、培训
C交流
D沟通
17.下列非正式组织的作用中,( ) 是对组织管理工作最不利的。
A不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中
B在非正式组织中传播着小道消息
C非正式组织间有明显的竞争关系
D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力。
18.小盛真诚坦率、愿意与人合作,工作中敢于负责,能够当机立断,很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点,你认为他应该是一个( )。
A处事果断的人
B专横武断的人
C优柔寡断的人
D消极自卑的人
19.关于绩效、激励和能力之间的关系,说法不正确的是( )。
A即使团队成员是世界上最能干的,但是他们对工作毫无兴趣, 也不关心工作,那么他们的绩效是不会高的
B如果员工本身自身能力差,那么他的绩效是不会好的
C如果员工的自身能力很低,但是有很高的激励水平,绩效也会提高的
D如果员工的自身能力很高,但是团队激励水平很低的话,也可能导致很低的绩效
20.某公司制作产品宣传册因为经费限制,将.本应三个小组才能完成的任务缩减成两个小组进行,这种是考虑到优质信息的( )。
A正确的内容
B正确的形式和人员
C恰当的时间
D适当的费用
21.情感能力框架中的认知包括(D )。
A自我认知和对他人的认知
B对他人的认知和社会认知
C自我认知和自我评价
D自我认知和社会认知
22.如果你是自信果断的人,你就会恰当地表达你的需求和情感,在( )的前提下争取自己的权利。
A保持自己利益
B不侵犯他人利益
C受人尊重
D不顾别人利益
23.将团队目标细化分给每个团队成员,他们各自完成后,团队的目标自然就完成了,这个方法是( )。
A工作分解结构
B工作集中
C工作结构分解
D工作分配
24.某领导刚继任,想要了解团队成员,那么他在与成员交流过程中最应该做的是( )
A倾听
B交谈
C思考
D关注
25.张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习,这属于( )
A正式学习机会
B工作伙伴
C非正式学习机会
D岗位轮换
26.小李是刚入公司的一名新员工,他的主管为了使他很快的适应工作,决定让他单独负责一次会议,那么,小李在召开会议前的首要事务是( )。
A确立会议日程表.
B确立会议的目标
C确定会议的场所
D确定到会人员
27.在工作中,遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象,面对这种情况我们要正确面对,下面选项中不正确的方法是( )。
A承认批评中的事实,其他的不予理睬
B只针对问题进行回答,不揣摩别人的心思
C对于"轻蔑"说法,针锋相对予以质问
D避免冲突,对所有的评判和指责都默默接受
28.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )。
A产品开发
B多样化经营
C市场开发
D市场渗透
29.老板打电话给分公司的负责人想了解一下经营状况,负责人此时正在车间里检查生产情况,噪音很大。负责人说目前的情况挺糟的,但是老板却听错为挺好的。这是( )环节导致信息出现沟通错误。
A方式方法
B接受者
C发送者
D沟通渠道
30.企业的输出是指( )。
A运作过程所需要的所有的资源
B提供服务或生产产品时所采用的方式
C企业所需要的产品和服务
D满足客户需要的产品或服务
31.从( ),我们可以感受到一个公司的文化。
A组织成员穿着打扮的方式
B工作角色之间的界限
C组织成员被提拔的条件
D以上都可以
32.某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷,清洁状况、通风条件等也不好,这导致团队成员之间不断出现矛盾,工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平,这些原因属于( )的范畴。
A工作本身
B工资和利益
C企业文化
D工作条件
33.计划前应该进行( )以做出更加合理的资源计划,避免风险。
A需求预测
B资源调度
C预算
D采购分析
34.当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时,就会实现以尊重他的方式来行动的情况,能显示出尊重的行为的是( )。
A倾听各种观点
B平分奖金
C对错误视而不见
D批评
35.若发现目标进行中的反馈信息反映进展有较大的偏差,那么企业不应该采取的措施是( )
A加强监督和管理
B开会讨论
C修改工作计划和时间表,重新分配工作
D对员工提出严重的批评和处罚
36.良好的气氛对发展团队有重要作用,下面选项中不属于良好气氛的表现的是( )。
A员工可以自由地交流信息、意见和观点
B团队成员之间彼此信任
C团队成员竞争意识很强,争相表现
D团队中每个人都作出努力
37.由于小王的工作性质特殊,工作对他来说,随时都可能变化,有时他被要求完成一令具体的工作,有时让他完成一些琐碎的工作。但是,不管怎样,这些工作的目的都是要满足( )
A个人发展的需要
B组织的需求
C团队的发展
D工作本身的要求
38.某团队领导发现团队的执行能力不太好,因此决定更换员工的角色,让擅长的小林换到小李现在的职位.上,让小李去另一个更适合他的职位,这种平衡角色的方法是( )
A不同角色采用中的灵活性
B开发
C委托
D工作分配
39.时间对每个人都很宝贵,下 面不能帮助减少时间浪费的方法是( )
A事先做好安排,避免重复性的工作
B给自己积极的暗示
C把更多事物性的工作分派给下属
D相信你的团队成员,并合理给他们分派任务
40.( )因素可导致压力过度。
A沟通条件畅通
B对个人能力的要求符合实际
C没有时间限制
D要求工作完成情况完美无缺
41.工作很容易影响人的心情,下面情况中我们不会感到沮丧的是( )
A工作不断地受到干涉和指责
B目标在无明确理由的情况下被不停变换
C能够寻求帮助
D不能确定自己所要从事的工作
42.小王性格易冲动,建议他在交谈重要事项时经常利用( )的方法以周全考虑问题从而使谈判成功。
A移花接木
B不立即回应
C及时叫停
D暗度陈仓
43.思考型的人,下面最符合特征的选项是( )。
A逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
B认真负责、小心谨慎、经济头脑
C逻辑思维、不动感情、注重细节
D激情奔放、发号施令、形象思维
44.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不包括下面哪一种形式( )。
A身体语言沟通形式
B副语言沟通形式
C道具沟通形式
D互动沟通形式
45.日本本田汽车及摩托车的创始人本田中- -郎,从一个穷学生开始,历尽磨难,数次跌倒,没有放弃,反而不断总结、修正、调整自己,最终创立了自己的汽车王国-本田公司。这个事例说明,在坚持自己的目标计划实施过程中( )。
A必须要得到额外的资源提供给自己支持
B根据情况,要不断地进行修正和调整自己的计划
C必须重新进行分配工作
D必须不时地改变工作运作方式
46.要想使团队具有合作的气氛,必须具备的条件包括( )。
A团队成员自己做自己的事
B互相牵制制约
C明确的团队目标
D互相避免交流
47.确认一个组织是否是一-个学习型的组织,说法不正确的是( )
A能给职工带来更好的福利
B能不断增强组织自身能力
C能带来行为或绩效的改善
D能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识
48.如果授权出现了问题,员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道,那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。
A不干预
B帮助员工解决问题,而不是对其责备
C把授权的工作转交给另外一名员工
D收回授权的所有工作
49.李某是一公司的销售部门的经理,他一天到晚都有接不完的电话,各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他,同时他又不放心把这些工作交给其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。
A他不会有效的工作
B他不能解决客户的问题
C他不会有效的休息
D他不能很好的授权
50.企业文化的核心是( )。
A价值观念
B行为准则
C企业制度
D企业精神
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