2024秋最新广东开放大学《跨境电子商务（本）》形考作业试题题库、期末题库及答案
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跨境电子商务（本）
学校: 无
问题 1: 1. “xx公司：欲购美加净牙膏大号1万打，请报CIF价”，这份传真属交易磋商的（）环节。
选项:
• A. 询盘
• B. 接受
• C. 发盘
• D. 还盘
答案: 询盘
问题 2: 2. 关于跨境电商企业的发展规模，以下哪些是正确的（ ）
选项:
• A. 中国跨境电商的发展将始终以进口为主，出口为辅
• B. 跨境出口电商的比例将持续高于跨境电商的比例
• C. 国内消费特点发展到定制化、个性化阶段
• D. 国内商品供给处于低端、仿冒、大众化阶段
答案: 跨境出口电商的比例将持续高于跨境电商的比例
问题 3: 3. 跨境零售根据盈利模式分为（ ）。
选项:
• A. 自营B2C模式
• B. 直发/直运平台模式
• C. 导购/返利平台模式
• D. 海外商品闪购模式
• E. 海外代购模式
答案: 自营B2C模式
问题 4: 4. CPT 与CFR 的区别有（ ）。
选项:
• A. 适用的运输方式
• B. 进口结关手续
• C. 交货地点
• D. 出口结关手续
• E. 风险划分界限
答案: 适用的运输方式
问题 5: 5. 为什么要做跨境电商（ ）。
选项:
• A. 为小微企业提供了新的机会
• B. 促进产业结构升级
• C. 缩短了对外贸易的中间环节
• D. 有利于传统外贸企业转型升级
答案: 为小微企业提供了新的机会
问题 6: 6. 目前，B2C跨境电商主要有以下（ ）种模式。
选项:
• A. 传统生产企业网络直销型B2C
• B. 第三方交易平台型B2C网站
• C. 传统零售商网络型B2C
• D. 垂直型B2C
• E. 综合型B2C
答案: 传统生产企业网络直销型B2C
问题 7: 7. 下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（ ）。
选项:
• A. 垂直行业型B2B网站
• B. 第三方经营的B2B网站
• C. 综合型B2B网站
• D. 大型企业自营的B2B网站
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问题 8: 8. 跨境电子商务的具体工作内容有（ ）。
选项:
• A. 新型网络服务商的内容服务
• B. 企业网络营销业务
• C. 网上国际贸易
• D. 跨境电子商务创业
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问题 9: 9. 跨境电商对传统外贸的机遇有（ ）
选项:
• A. 缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率
• B. 跨境电商有利于实现外贸客户资源管理
• C. 跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会
• D. 跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖
• E. 跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高
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问题 10: 10. 贸易术语在国际贸易中的主要作用有（ ）。
选项:
• A. 简化交易手续
• B. 缩短磋商时间
• C. 节省费用开支
• D. 明确交易双方责任
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问题 11: 11. 根据《INCOTERMS2010》规定，下列贸易术语中，适用于各种运输方式的有（ ）。
选项:
• A. FCA
• B. CPT
• C. EXW
• D. FOB
• E. CFR
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问题 12: 12. 在出口业务中，采用FOB 上海成交,卖方只需将货物交至上海港买方指定的船上。（ ）
选项:
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问题 13: 13. 随着跨境贸易逐渐向小批量、碎片化发展，小额贸易存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题。（ ）
选项:
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问题 14: 14. 按我国有关规定，对于需要法定检验的商品，必须在报关前完成商检手续。( )
选项:
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问题 15: 15. 根据《INCOTERMS2010》，在FOB 术语条件下，如合同未规定“装船通知”条款，卖方将货物装船后可不发装船通知。
选项:
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问题 16: 16. 制定关于贸易术语的国际贸易惯例的目的是（）
选项:
• A. 统一对贸易术语的解释
• B. 提供可供使用的贸易术语
• C. 形成国际贸易法
• D. 成为交易双方的习惯做法
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问题 17: 17. 以下哪些属于导购/返利平台（ ）
选项:
• A. 海淘居
• B. 55海淘
• C. 什么值得买
• D. 极客海淘网
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问题 18: 18. FOB,CFR和CIF的相同之处有（ ）
选项:
• A. 适用的运输方式相同
• B. 买卖双方风险划分界限相同
• C. 买卖双方承担的责任相同
• D. 交货地点相同
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问题 19: 19. 很多传统外贸企业面临“夺命三枪”的威胁，有如下几方面（ ）
选项:
• A. 订单周期长
• B. 市场订单少
• C. 利润空间小
• D. 处于价值链低端
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问题 20: 20. 以下哪些属于跨境电商企业的物流服务商（ ）
选项:
• A. 畅路销
• B. TNT
• C. DHL
• D. UPS
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问题 21: 21. 电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。（ ）
选项:
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问题 22: 22. 根据《INCOTERMS2010》的规定，FOB 条件下，货物风险转移界限为装运港船上，但若因买方的原因无法按期装运，风险可以提前转移。
选项:
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问题 23: 23. 跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而商品价格低廉，利润率高。（ ）
选项:
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问题 24: 24. 传统海淘模式是一种典型的B2C模式。（ ）
选项:
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问题 25: 25. 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。（ ）
选项:
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问题 26: 26. 按FOB、CFR、CIF 术语成交，货物在装运港装上船后，风险即告转移。因此，货到目的港后，买方如发现货物品质、数量、包装等与合同规定不符，卖方概不负责。
选项:
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问题 27: 27. 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。。（ ）
选项:
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问题 28: 28. 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台。（ ）
选项:
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问题 29: 29. 按CIF伦敦价格成交，卖方负责货物运输到伦敦交货给买方后，风险才转移给买方。（）
选项:
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问题 30: 30. 《INCOTERMS2010》中，买方责任最大的术语是EXW，最小的是DDP。
选项:
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问题 31: 31. 询盘与发盘是达成交易、合同成立基本环节和必经的法律步骤，具法律约束力。（）
选项:
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问题 32: 32. 从商业模式上看，由于B2B交易具有交易量大、订单较为稳定的特点，因此，未来跨境电商交易中B2B仍然是主流。
选项:
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问题 33: 33. FCA、CPT 和CIP 三种贸易术语不仅适用于各种单一的运输方式，而且适用于多式联运。
选项:
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问题 34: 34. 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。（ ）
选项:
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问题 35: 35. 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。（ ）
选项:
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问题 36: 36. 跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下订单、物流、支付等信息都会有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。（ ）
选项:
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问题 37: 37. 以下哪一项不是电商企业的核心竞争优势（ ）。
选项:
• A. 正品保证
• B. 物流体验好
• C. 售后服务完善
• D. 价格高端
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问题 38: 38. 敦煌网成立的年份是（ ）。
选项:
• A. 2007年
• B. 2004年
• C. 2000年前后
• D. 2009年
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问题 39: 39. CIF合同的货物在装船后因火灾被焚，应由（ ）。
选项:
• A. 买方负责向保险公司索赔
• B. 卖方负担损失
• C. 买方负担损失
• D. 卖方负责向保险公司索赔
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问题 40: 40. 从交易模式来看，以下哪一项不是跨境电商的分类（ ）?
选项:
• A. B2B
• B. C2C
• C. B2C
• D. C2B
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问题 41: 41. 以下哪个不是跨境电商境外主要支付企业（ ）。
选项:
• A. VISA
• B. 财付通
• C. 万事达
• D. PayPal
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问题 42: 42. 以下代表企业属于自营B2C的是（ ）。
选项:
• A. 洋码头
• B. 淘宝全球购
• C. 亚马逊
• D. 聚美海外购
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问题 43: 43. 某出口公司对外以CFR 报价，如果该公司采用多式联运，应采用（ ）术语为宜。
选项:
• A. CIP
• B. DDP
• C. FCA
• D. CPT
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问题 44: 44. 下列术语中，（ ）术语卖方在指定港口或目的地的指定运输终端将货物从抵达的载货运输工具上卸下，交给买方处置时，即为交货
选项:
• A. DAT
• B. CIF
• C. DDP
• D. DAP
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问题 45: 45. 某外贸公司对外以FOB术语报价，如果该公司需将货物采用滚装或集装箱运输时，应采用（ ）术语为宜。
选项:
• A. CFR
• B. CPT
• C. CIP
• D. FCA
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问题 46: 46. 跨境电子商务迅速发展同时，开始面临多种问题，其中以通关便利性和（ ）为最大痛点。
选项:
• A. 仓储物流
• B. ABC分类
• C. 海外仓储
• D. 6S管理
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问题 47: 47. 以下哪项是跨境电商第三方服务企业（ ）。
选项:
• A. 物流服务
• B. 信息服务
• C. 以上都是
• D. 金融支持
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问题 48: 48. 就卖方承担的费用而言，下列描述中1正确的是（）。
选项:
• A. CIF>CFR>FOB
• B. FOB>CIF>CFR
• C. CIF>FOB>CFR
• D. FOB>CFR>CIF
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问题 49: 49. 以下代表企业属于海外代购的是（ ）。
选项:
• A. 海淘居
• B. 美国购物网
• C. 亚马逊
• D. 天猫国际
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问题 50: 50. 在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（）。
选项:
• A. 以上都是
• B. C2C
• C. B2C
• D. B2B
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问题 51: 51. 跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（ ）。
选项:
• A. 促进了企业的流程再造
• B. 是企业与企业之间的流程再造
• C. 是机构内部的流程再造
• D. 引起了企业供应链管理的变革
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问题 52: 52. 阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（ ）。
选项:
• A. 中国制造企业
• B. 中小企业
• C. 大型企业
• D. 外贸企业
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问题 53: 53. CFR术语下，出口商应在（ ）通过传真、电子邮件等方式，向进口商发出装运通知
选项:
• A. 装船完毕后
• B. 装运前
• C. 交单后
• D. 收款后
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问题 54: 54. 在以CIF和CFR术语成交的条件下，货物运输保险分别由卖方和买方办理，运输途中货物灭失和损坏的风险（ ）。
选项:
• A. 均由卖方承担
• B. 前者由卖方承担，后者由买方承担
• C. 均由买方承担
• D. 前者由买方承担，后者由卖方承担
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问题 55: 1. eBay的违规认定包括（ ）。
选项:
• A. 刊登违规
• B. 用户沟通违规
• C. 知识产权违规
• D. 交易行为违规
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问题 56: 2. 下面属于全球速卖通开通的海外仓的有（ ）。
选项:
• A. 美国
• B. 西班牙
• C. 挪威
• D. 俄罗斯
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问题 57: 3. Wish平台支持的收付款方式包括（ ）。
选项:
• A. Payoneer
• B. EBANX
• C. PayEco
• D. Paypal
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问题 58: 4. 阿里巴巴国际站的的“数字化出海计划”目的是为了实现（ ）。
选项:
• A. “人货场”的数字化
• B. 交易履约的数字化
• C. 广告方式数字化
• D. 信用体系的数字化
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问题 59: 5. Wish邮的产品包括（ ）。
选项:
• A. 中邮小包
• B. E邮宝
• C. Wish达
• D. 欧洲小包
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问题 60: 6. 敦煌网的Smart GO培养计划内容包括（ ）。
选项:
• A. 答疑
• B. 培训
• C. 分享
• D. 实操
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问题 61: 7. 全球速卖通的卖家注册需要准备以下哪些材料（ ）。
选项:
• A. 企业营业执照
• B. 拥有或代理一个品牌经营
• C. 企业支付宝帐号
• D. 商标
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问题 62: 8. Amazon支持的首付款方式有（ ）。
选项:
• A. Paypal
• B. 香港信用卡
• C. PingPong
• D. World First
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问题 63: 9. 阿里巴巴国际站的优势包括（ ）。
选项:
• A. 功能较完善
• B. 综合资源能力最强
• C. 优质的客户服务和销售服务系统
• D. 知名度高
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问题 64: 10. 属于eBay的收费种类有（ ）。
选项:
• A. 刊登费
• B. 店铺月租费
• C. 成交费
• D. 功能费
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问题 65: 11. .阿里巴巴国际站的特点包括（ ）。
选项:
• A. 地区化程度高
• B. 专业
• C. 可信度高
• D. 操作简便
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问题 66: 12. 以下属于eBay全球主要站点的有（ ）。
选项:
• A. 西班牙站
• B. 中国站
• C. 法国站
• D. 美国站
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问题 67: 13. 全球速卖通平台的特点包括（ ）。
选项:
• A. 交易流程手续简便
• B. 商品选择品种多
• C. 无关税支出
• D. 进入门槛低，交易活跃
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问题 68: 14. 按交互类型，跨境电商平台主要分为（ ）几种模式。
选项:
• A. O2O
• B. B2C
• C. B2B
• D. C2C
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问题 69: 15. 以下属于Wish平台信息推送依据的有（ ）。
选项:
• A. 反馈及时率
• B. 推送转化率
• C. 订单缺陷率
• D. 违规率
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问题 70: 16. 全球速卖通上产品数额一般比较小，一般以铁路运输为主。
选项:
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问题 71: 17. 亚马逊没有硬广投放、直通车、钻展、团购等各种收费广告，只有基于后台数据的关联推荐及排行推荐
选项:
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问题 72: 18. Wish平台的页面展示空间也有限，不提供比价功能
选项:
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问题 73: 19. 敦煌网主要是工业品，基本看不到日用消费品。
选项:
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问题 74: 20. 阿里巴巴国际站的支付方式主要是信用证L/C和电汇 T/T
选项:
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问题 75: 21. Amazon的“邮政注入”模式就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。
选项:
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问题 76: 22. eBay客户年龄与其他平台比较相对较低，主打年轻人市场
选项:
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问题 77: 23. 敦煌网仅限中国大陆的企业或个人，或香港地区企业申请注册。
选项:
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问题 78: 24. 为了加入速卖通平台的“中国好卖家”计划，卖家商铺每天店铺的服务分值都能达到70分及以上，店铺产品的好评能达到90分及以上，。
选项:
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问题 79: 25. 到目前为止，全球速卖通正式开启了美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚9个国家的海外仓服务。
选项:
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问题 80: 26. 跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。
选项:
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问题 81: 27. eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，主要服务范围有：网上拍卖、电子商务、购物商场等。
选项:
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问题 82: 28. 国际支付宝Escrow支持多种支付方式，包括信用卡、T/T银行汇款、MoneyBookers和借记卡等，并在继续开拓更多的支付方式。
选项:
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问题 83: 29. 个人卖家现在还可以入驻全球速卖通平台
选项:
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问题 84: 30. 敦煌网的佣金比例一般为交易额的15%左右。
选项:
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问题 85: 31. 阿里巴巴国际站的最初定位是“365天永不落幕的广交会”。
选项:
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问题 86: 32. 亚马逊美国网站和英国网站已推出全中文化的操作平台，这也是亚马逊美国网站第三次推出非英文的卖家支持工具。
选项:
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问题 87: 33. eBay卖家可以通过网上自填表和联系客户经理两种方式报名加入“新兴品牌智造计划”
选项:
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问题 88: 34. Amazon全球拥有149个运用中心，覆盖全球180多个国家和地区。
选项:
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问题 89: 35. eBay平台可以使用连连支付
选项:
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问题 90: 36. 阿里巴巴国际站的货物运送方式主要为（ ）。
选项:
• A. 汽运
• B. 铁路运输
• C. 海运
• D. 空运
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问题 91: 37. eBay平台的交易违规认定不包括下哪一个（ ）。
选项:
• A. 成交不卖
• B. 产权侵犯
• C. 重复刊登产品
• D. 自我抬价
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问题 92: 38. Amazon的会员制度称为（ ）
选项:
• A. VIP
• B. Chief
• C. Prime
• D. Head
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问题 93: 39. （ ）为eBay中国寄件人提供发向美国等国家的包裹寄递服务。
选项:
• A. DHL
• B. FBA
• C. EMS
• D. 国际e邮宝
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问题 94: 40. 以下不属于跨境电商第三方平台的主流模式的是（ ）
选项:
• A. G2C
• B. C2C
• C. B2B
• D. B2C
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问题 95: 41. （ ）是敦煌网旗下独立的第三方支付工具。
选项:
• A. Epay
• B. DHpay
• C. 支付宝
• D. Paypal
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问题 96: 42. 阿里巴巴于20114年全资收购（ ），并上线一达通国际物流平台，为跨境电商物流提供便利。
选项:
• A. 海米派
• B. 易抵达
• C. 一达通
• D. 万达通
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问题 97: 43. 全球速卖通属于哪个集团旗下的B2C平台（ ）。
选项:
• A. 谷歌
• B. 亚马逊
• C. 京东
• D. 阿里巴巴
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问题 98: 44. 不同经营大类的技术服务费年费在（ ）不等。
选项:
• A. 5000元人民币～10000元人民币
• B. 50000元人民币～80000元人民币
• C. 10000元人民币～30000元人民币
• D. 1000元人民币～3000元人民币
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问题 99: 45. 阿里巴巴国际站属于（ ）模式的跨境电商平台。
选项:
• A. G2C
• B. B2B
• C. C2C
• D. B2C
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问题 100: 46. 全球速卖通属于（ ）模式的跨境电商平台
选项:
• A. B2B
• B. C2C
• C. B2C
• D. O2O
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问题 101: 47. 以下哪一个是属于eBay帐号的认证方式（ ）。
选项:
• A. 护照认证
• B. Paypal认证
• C. 信用卡认证
• D. 借记卡认证
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问题 102: 48. （ ）是敦煌网打造的外贸交易服务一体化平台。
选项:
• A. DHgate
• B. DHport
• C. DHweb
• D. DHpay
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问题 103: 49. eBay属于（ ）模式的跨境电商平台。
选项:
• A. O2O
• B. C2C
• C. B2B
• D. B2C
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问题 104: 50. Wish平台只有一个盈利来源，那就是（ ）。
选项:
• A. 物流费
• B. 店铺租金
• C. 佣金
• D. 广告费
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问题 105: 51. 亚马逊自行开发的物流平台是（ ）。
选项:
• A. FWB
• B. FAA
• C. FDC
• D. FBA
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问题 106: 52. 中国的整个跨境电商交易规模中，占据80%以上交易量的跨境电商模式是（ ）
选项:
• A. C2C
• B. B2B
• C. B2C
• D. O2O
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问题 107: 53. 为了增强卖家和买家之间的沟通，Amazon于2019年5月上线了（ ）。
选项:
• A. 后台信息转发系统
• B. 在线电话系统
• C. 匿名客户电话系统
• D. 语音信息直达系统
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问题 108: 54. Amazon创始卖家计划提供的B2B项目优先试用权的内容不包括（ ）。
选项:
• A. B2B批发商城
• B. B2B各类专属促销
• C. B2B货物免费运输
• D. 亚马逊自由品牌计划
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问题 109: 55. 全球速卖通的卖家次可以申请开通（ ）个店铺，一个企业最多可开设（ ）个店铺账户
选项:
• A. 1，6
• B. 2，8
• C. 2，4
• D. 1，3
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问题 110: 1. 跨境电商商品市场调研的核心点包括（ ）。
选项:
• A. 商品来源
• B. 商品价格
• C. 店铺商品的差异化
• D. 市场竞争度
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问题 111: 2. 社会媒体是相对于传统媒体或大众媒体而言的，它指的是由网络用户制作并通过某些网络服务（网志空间、社会化标注、视频共享等）在一定范围共享的( )、( )、( )或( )内容
选项:
• A. 音频
• B. 视频
• C. 文本
• D. 图片
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问题 112: 3. 跨境电商商品价格包含有（ ）。
选项:
• A. 进货成本
• B. 跨境物流成本
• C. 跨境电商平台成本
• D. 利润率与售后维护成本
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问题 113: 4. 所谓3C，是（ ）三类电子产品的简称。
选项:
• A. 计算机(Computer)
• B. 通讯(Communication)
• C. 消费电子产品(Consumer Electronic)
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问题 114: 5. 跨境电商选品时，要尽量避免（ ）。
选项:
• A. 选择“卖家数量少的产品”售卖
• B. 选择新奇特产品售卖
• C. 选择小件低价产品售卖
• D. 选择朋友强烈推荐的产品售卖
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问题 115: 6. 当前跨境电子商务具有以下特点：
选项:
• A. 具有线上交易平台功能
• B. 交易、支付、运输等管理实现了电子化
• C. 具有线上平台展示和外贸信息披露功能
• D. 逐渐实现线上和线下的深度融合
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问题 116: 7. 网络营销的职能包括（ ）、（ ）、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、（ ）、（ ）、在线交易共九个方面。
选项:
• A. 品牌展示
• B. 销售促进
• C. 网站推广
• D. 销售渠道
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问题 117: 8. 做好Facebook营销的技巧
选项:
• A. 提升页面互动性
• B. 尽可能多地发布内容
• C. 吸引粉丝关注；
• D. 挑选合适的广告图片
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问题 118: 9. 营销推广策略根据所选择平台的不同，可以区分为（ ） 策略和（ ）策略。
选项:
• A. 站内推广
• B. 线下推广
• C. 站外推广
• D. 线上推广
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问题 119: 10. 跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候地实现经营和服务，它的主要模式有( )等
选项:
• A. O2O
• B. B2C
• C. B2B
• D. C2C
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问题 120: 11. 跨境电商企业应结合自身情况，选择相应的站内营销活动进行推广
选项:
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问题 121: 12. 基于商品价值的定价是跨境电商商品的传统定价策略中最复杂的一种
选项:
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问题 122: 13. 跨境电商商品如果需要打九折，英文表述应该为“90% off”。
选项:
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问题 123: 14. 北美市场消费力强，市场潜力巨大，并且有着素质较高的消费者人群，在北美市场做营销推广，一定要重视品牌的营销推广
选项:
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问题 124: 15. 跨境电商的商品在漫长的运输途中，包裹难免会受到挤压、抛掷等损害，也可能经历从冬天到夏天的温差变化，所以选品时要特别注意商品的保质期和抗摔能力。
选项:
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问题 125: 16. 搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于推广网站，增加知名度，通过搜索引擎返回的结果，来获得更好的销售或者推广渠道
选项:
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问题 126: 17. 基于成本的定价策略可以让零售电商卖家避免亏损，而且这种定价策略不容易引起价格战
选项:
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问题 127: 18. 跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候的特点，单个企业之间或单个企业与单个消费者之间，也能实现交易。
选项:
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问题 128: 19. 跨境电商选品中，选择卖家数量越少的产品越好销售
选项:
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问题 129: 20. 在线交易平台设计的任务目标在于实现在线商品交易，对于买家可以使用户能够更加方便和轻松的进行商品购物、讨论、评价等;对于卖家可以让个人或企业发布自己得商品、信息、公告等。
选项:
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问题 130: 21. 敦煌网的付费广告分为竞价广告、定向展示推广和定价广告。
选项:
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问题 131: 22. 跨境电商专业批发市场货源拥有商品特色突出、价格容易控制、供应商关系容易维护等有点
选项:
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问题 132: 23. 速卖通直通车中影响商品排名的主要因素有推广评分、关键词出价，推广评分与关键词出价越高，排名靠前的机会越大
选项:
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问题 133: 24. 鉴于买家的习惯，大部分买家在购物之前都会仔细阅读评论，通过评论判断商品的质量、适用性及耐久性,因此跨境电商卖家应重视评论，以促进销售。
选项:
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问题 134: 25. 欧美地区的消费者，他们使用电子邮箱的频率比中国消费者高很多
选项:
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问题 135: 26. 搜索引擎营销是( )。
选项:
• A. 目前应用最广泛,时效性最强的一种网络营销推广方式
• B. 发达国家客户主要使用率最高的搜索引擎就是 Google
• C. 被广大的中小企业作为企业营销的首选推广策略
• D. 以关键词搜索为前提,以企业盈利为目标的网络营销推广方式
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问题 136: 27. 跨境电商选品的考量因素包括（ ）
选项:
• A. 便于运输
• B. 高季节性
• C. 附加价值高
• D. 售后简单
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问题 137: 28. 跨境电商中选择做网店产品代理或代销的优点在于：（ ）。
选项:
• A. 便于管理
• B. 利润率高
• C. 风险低
• D. 启动成本低
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问题 138: 29. 一个店铺的优质盈利商品必须具备（ ）几个特性。
选项:
• A. 营销推广测试新款
• B. 行业竞争不充分、不密集
• C. 对于供应商的压价能力
• D. 商品的差异化特征
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问题 139: 30. 进货成本指从国内供应商处采购商品的成本，一般包括工厂进价和国内物流成本。
选项:
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问题 140: 31. 搜索引擎营销策略主要包括关键词广告、搜索引擎优化和竞价排名等方式
选项:
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问题 141: 32. 跨境电商店铺的设计越专业，商品溢价能力越强。
选项:
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问题 142: 33. 对于小额批发商（小B类买家），其特点是能产生小订单，对他们在价格上要给予一定的让利，能为店铺后期发展带来最强的盈利支持
选项:
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问题 143: 34. 卖家应注重对商品信息的填写，尽量用地道的语言描述产品，方便买家用最短的时间掌握产品信息，避免买家心理上的“文化距离”
选项:
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问题 144: 35. 处于生命周期上升期的商品市场潜力大、利润率高，跨境电商的商品利润率基本上是50%以上，甚至100%以上。
选项:
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问题 145: 36. 3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场销售额最高的产品之一。
选项:
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问题 146: 37. Pinterest堪称图片版的Twitter.
选项:
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问题 147: 38. 需要有使用指导、安装指导等售后服务的商品特别适合作为跨境电商的选品
选项:
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问题 148: 39. 依托较大的平台是中小型跨境电商企业成本更低，效果更佳的选择
选项:
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问题 149: 40. 品牌竞争力能够直接转化为跨境电商平台的访问量，从而促进平台的商品交易
选项:
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问题 150: 41. 基于竞争对手的定价最终会导致商品价格越抬越高。
选项:
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问题 151: 42. 社交媒体营销属于品牌营销策略中的关系营销。
选项:
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问题 152: 43. 网店商品代理或代销因为其低竞争和高利润的特点，特别适合跨境电商新人
选项:
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问题 153: 44. 选品时，卖家要提前对目标市场进行分析，掌握当地人群的生活习惯、饮食习惯、业余爱好以及节假日等基本情况，同时也要参考国内外相关数据信息，为选品提供依据。
选项:
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问题 154: 45. 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对（）（即B2C）的贸易模式。
选项:
• A. 消费者
• B. 线上
• C. 企业
• D. 线下
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问题 155: 46. 与其他选品模式相比，（ ）拥有更高可能被市场筛选出热销款或爆款
选项:
• A. 资本驱动模式
• B. 研发驱动模式
• C. 平台驱动模式
• D. 供应链驱动模式
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问题 156: 47. 以下不属于跨境电商商品定价需要考虑的因素是（ ）。
选项:
• A. 同款产品
• B. 男女习惯
• C. 物流速度
• D. 经济水平
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问题 157: 48. 对于一个跨境店铺的选品定位一般的做法是这样的，（ ）是引流产品，（ ）是核心赢利产品，（ ）才是常规产品。
选项:
• A. 20%，40%，40%
• B. 20%，20%，60%
• C. 25%，30%，45%
• D. 30%，30%，40%
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问题 158: 49. 跨境电商新人商品定价中包含的利润率一般不高于（ ）。
选项:
• A. 10%
• B. 25%
• C. 15%
• D. 5%
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问题 159: 50. 亚马逊网站中所谓的“Top Reviewers”指的是：
选项:
• A. 达到专业水平的买家
• B. 达到专业水平的卖家
• C. 有认证标志的买家
• D. 粉丝最多的买家
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问题 160: 51. 对于价格比较高的商品，商品定价最好标注到（ ）。
选项:
• A. 个位数
• B. 小数点后一位
• C. 小数点后两位
• D. 十位数
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问题 161: 52. （ ）是很多跨境创业新人最容易忽视的一个成本。
选项:
• A. 利润率
• B. 跨境电商平台成本
• C. 售后维护成本
• D. 跨境物流成本
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问题 162: 53. 跨境电商选品的（ ），主要优点在于多选品、浅库存，能够大幅减轻了库存与资金压力。
选项:
• A. 平台驱动模式
• B. 研发驱动模式
• C. 供应链驱动模式
• D. 资本驱动模式
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问题 163: 54. 谷歌趋势 (Google Trends)是Google推出的一款基于搜索日志分析的应用产品，它通过分析Google全球数以十亿计的搜索结果，告诉用户某一（ ）各个时期下在Google被搜索的频率和相关统计数据
选项:
• A. 网站
• B. 流行曲
• C. 产品
• D. 关键词
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问题 164: 55. 跨境电商平台通过（ ）技术，可以帮助网站更容易被搜索引擎抓取，从而提升网站在搜索页面的自然排名
选项:
• A. SEO
• B. EDM
• C. SEM
• D. SNS
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问题 165: 56. （ ）是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。
选项:
• A. 1688
• B. 阿里云
• C. 速卖通Aliexpress
• D. Alipay
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问题 166: 57. （ ）这种定价策略可能会带来价格竞争，有些人称之为“向下竞争”。
选项:
• A. 基于活动的定价
• B. 基于商品价值的定价
• C. 基于竞争对手的定价
• D. 基于成本的定价
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问题 167: 58. 跨境电商平台卖家的批发价一般要比国外直售单价至少低（ ），低的这部分给买家转售留下了利润空间
选项:
• A. 10%
• B. 50%
• C. 30%
• D. 20%
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问题 168: 59. 浙科跨境电商运营模拟教学软件能全仿真模拟跨境电商B2B交易平台（）。
选项:
• A. 错误
• B. 正确
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问题 169: 60. （ ）是定价策略中最核心的部分。
选项:
• A. 商品的溢价能力
• B. 商品的附加价值
• C. 商品本身的价值
• D. 商品的利润率
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问题 170: 61. 跨境电子商务是 Crosss-border E-commerce 的简称，即利用（ ）作为媒介，从而实现各国间（）的一种贸易方式。
选项:
• A. 网络、传统贸易
• B. 合同、传统贸易
• C. 合同、在线交易
• D. 网络、在线交易
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问题 171: 62. 针对跨境电商平台的（ ）买家，我们一般建议将商品价格定在正常的零售价格。
选项:
• A. D类买家
• B. B类买家
• C. C类买家
• D. A类买家
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问题 172: 63. 以下不属于跨境电商选品的平台数据分析内容的是（ ）。
选项:
• A. 价格区间
• B. 品类趋势
• C. 库存情况
• D. 价格区间
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问题 173: 64. 社交媒体能够提供一个（）的互动推广平台，既有利于企业（）品牌营销成本，也能有效的提升顾客品牌体验
选项:
• A. 收费、降低
• B. 免费、降低
• C. 免费、提高
• D. 收费、提高
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问题 174: 1. TNT具有以下优点
选项:
• A. 速度快，通关能力强，提供报关代理服务
• B. 信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应
• C. 无偏远派送费
• D. 纺织类大货运送到新西兰、西欧、澳大利亚有较大优势
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问题 175: 2. 中国邮政小包具有以下缺点
选项:
• A. 总体来说，运送时间较长
• B. 跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪
• C. 运单操作简单、方便
• D. 限重较低，只有2千克，包裹如果超过限重就需要将其分成多个邮寄
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问题 176: 3. ．PayPal账户分为三种类型（ ）。
选项:
• A. 高级账户
• B. 个人账户
• C. 企业账户
• D. 商业账户
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问题 177: 4. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 不能处理人民币业务
• B. 不能开发票
• C. 增加成本
• D. 在内地没有经营权利
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问题 178: 5. 使用国际支付宝（Escrow）的优势（ ）。
选项:
• A. 安全保障
• B. 多种支付方式
• C. 品牌优势
• D. 方便快捷
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问题 179: 6. 一般大部分货代公司都可以提供UPS的四种主要业务服务
选项:
• A. UPS Worldwide Express Saver（全球速快服务）
• B. UPS Worldwide Express（全球特快服务）
• C. UPS Worldwide Expedited（全球快捷服务）
• D. UPS Worldwide Express Plus（全球特快加急服务）
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问题 180: 7. 国际支付宝的支付方式（ ）。
选项:
• A. Moneybookers
• B. 信用卡
• C. T/T银行汇款
• D. 借记卡
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问题 181: 8. TNT具有以下缺点
选项:
• A. 价格相对较高，要计算产品体积重
• B. 计算单件超重费、超长费
• C. 运单操作简单、方便
• D. 对货物限制较多
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问题 182: 9. 以下属于邮政物流的是（）。
选项:
• A. 中国邮政航空大包
• B. 中国邮政航空小包
• C. EMS
• D. EPacket
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问题 183: 10. UPS具有以下优点
选项:
• A. 速度快，服务好
• B. 覆盖的国家和地区广，支持一票多件
• C. 提供在线发货，全国109个城市提供上门取货
• D. 货物可送达全球200多个国家和地区
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问题 184: 11. FedEx重量限制为：单票的总重量≤200千克，超过200千克需提前预约。
选项:
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问题 185: 12. 注册香港公司不能处理人民币业务。
选项:
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问题 186: 13. 可以通过拨打各个银行的服务电话，询问想要查询的该行Swift Code。
选项:
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问题 187: 14. 国际支付宝目前仅支持买家用美元支付，卖家可以选择美元和人民币两种收款方式。
选项:
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问题 188: 15. PayPal没有等级划分。
选项:
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问题 189: 16. 第三方海外仓与FBA相比产品集中管理。
选项:
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问题 190: 17. UPS国际小型包裹服务一般不接收超重或超过尺寸标准的包裹，否则要对每个超重超长包裹收取相应的附加费（每个包裹最多收取一次超重超长费）。
选项:
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问题 191: 18. 跨境电商物流面临物流成本较高、物流周期长
选项:
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问题 192: 19. Aramex运费较低、速度较快、网络信息更新及时。
选项:
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问题 193: 20. TNT信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应
选项:
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问题 194: 21. FedEx体积限制为：单件包裹最长边≤200厘米。
选项:
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问题 195: 22. 使用美国站点的FBA，退货可以在其他国家。
选项:
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问题 196: 23. 注册香港公司在内地没有经营权利
选项:
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问题 197: 24. 注册香港公司可以开发票。
选项:
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问题 198: 25. PayPal账户分为三种类型：个人账户、高级账户和商业账户。（ ）
选项:
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问题 199: 26. 注册香港公司是无限责任。
选项:
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问题 200: 27. 香港公司注册资金少且无须验资
选项:
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问题 201: 28. PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。
选项:
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问题 202: 29. 第三方海外仓与FBA相比对产品入仓前要求较宽松。
选项:
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问题 203: 30. 使用国际支付宝，可以多种支付方式。
选项:
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问题 204: 31. UPS属于（）。
选项:
• A. 商业快递模式
• B. 邮政物流模式
• C. 专线物流模式
• D. 其他物流模式
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问题 205: 32. FBA中小标准尺寸单个包装单位的最短边（）
选项:
• A. ≤2.0英寸
• B. ≤1.2英寸
• C. ≤0.75英寸
• D. ≤1.8 英寸
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问题 206: 33. 俄罗斯航空小包属于（）。
选项:
• A. 其他物流模式
• B. 邮政物流模式
• C. 专线物流模式
• D. 商业快递模式
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问题 207: 34. 注册香港公司的优势（ ）。
选项:
• A. 不能开发票
• B. 增加成本
• C. 香港公司注册资金少且无须验资
• D. 在内地没有经营权利
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问题 208: 35. Special Line——YW属于（）。
选项:
• A. 邮政物流模式
• B. 专线物流模式
• C. 商业快递模式
• D. 其他物流模式
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问题 209: 36. Aramex属于（）。
选项:
• A. 其他物流模式
• B. 商业快递模式
• C. 邮政物流模式
• D. 专线物流模式
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问题 210: 37. 俄罗斯大包属于（）。
选项:
• A. 其他物流模式
• B. 专线物流模式
• C. 商业快递模式
• D. 邮政物流模式
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问题 211: 38. EPacket属于（）。
选项:
• A. 专线物流模式
• B. 邮政物流模式
• C. 商业快递模式
• D. 其他物流模式
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问题 212: 39. 推出的一种快捷，简单、可靠及方便的国际汇款方式，收款人凭汇款人提供的编号即可收款的公司（ ）
选项:
• A. 电汇
• B. Money Gram
• C. 西联汇款
• D. Paypal
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问题 213: 40. FBA中标准尺寸单个包装单位的最长边（）
选项:
• A. ≤18 英寸
• B. ≤24英寸
• C. ≤22英寸
• D. ≤20英寸
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问题 214: 41. 由上海网付易信息技术有限公司与PayPal公司合作为中国市场量身定做的网络支付服务（ ）。
选项:
• A. 西联汇款
• B. Paypal贝宝
• C. 电汇
• D. Paypal
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问题 215: 42. Aramex中单件包裹的重量不得超过（）
选项:
• A. 50 kg
• B. 30 kg
• C. 40 kg
• D. 20 kg
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问题 216: 43. Paypal如果跨境每笔收取跨境费（ ）。
选项:
• A. 1.5%
• B. 0.5%
• C. 2.5%
• D. 3.5%
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问题 217: 44. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 香港公司注册资金少且无须验资
• B. 可以自由选择公司名称
• C. 处于低税环境，有利于公司发展
• D. 不能处理人民币业务
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问题 218: 45. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 在内地没有经营权利
• B. 香港公司注册资金少且无须验资
• C. 处于低税环境，有利于公司发展
• D. 可以自由选择公司名称
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问题 219: 46. 卖家通过在香港开设离岸银行账户，接收海外买家的汇款，再从香港账户汇往内地账户（ ）
选项:
• A. Money Gram
• B. 香港离岸公司银行账户
• C. Payoneer
• D. 电汇
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问题 220: 47. 注册香港公司的优势（ ）。
选项:
• A. 增加成本
• B. 不能开发票
• C. 有限责任
• D. 在内地没有经营权利
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问题 221: 48. ePacket单件限重（）。
选项:
• A. 3公斤
• B. 2公斤
• C. 1公斤
• D. 4公斤
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问题 222: 49. FBA中小标准尺寸单个包装单位的中长边（）
选项:
• A. ≤14英寸
• B. ≤12英寸
• C. ≤18 英寸
• D. ≤20英寸
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问题 223: 50. 中国邮政航空小包属于（）。
选项:
• A. 商业快递模式
• B. 专线物流模式
• C. 其他物流模式
• D. 邮政物流模式
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问题 224: 51. UPS具有以下缺点
选项:
• A. 计算单件超重费、超长费
• B. 运费较贵，要计算产品包装后的体积重
• C. 运单操作简单、方便
• D. 对托运货物有比较严格的限制
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问题 225: 52. 中国邮政大包具有以下缺点
选项:
• A. 查询信息更新不及时
• B. 部分国家限重10千克，最重也只能是30千克
• C. 速度较慢
• D. 运单操作简单、方便
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问题 226: 53. PayPal的优势（ ）。
选项:
• A. 资金周转快
• B. 品牌效应强
• C. 全球用户广
• D. 安全保障高
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问题 227: 54. 中国邮政大包具有以下优点
选项:
• A. 速度较慢
• B. 成本低，且不计算体积重量，没有偏远附加费
• C. 覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西
• D. 运单操作简单、方便
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问题 228: 55. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 不能处理人民币业务
• B. 增加成本
• C. 可以自由选择公司名称
• D. 不能开发票
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问题 229: 56. 第三方海外仓与FBA相比选品范围更广。
选项:
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问题 230: 57. TNT可以提供限时和限日快递服务，其中包括两种快递服务能够翌日送达的快递服务和经济快递服务。
选项:
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问题 231: 58. 使用FBA，对于单价超过$300的产品可免费。
选项:
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问题 232: 59. 国际支付宝是中国的，只能用人民币结算
选项:
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问题 233: 60. 香港公司的经营范围限制极少
选项:
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问题 234: 61. FBA仓库为卖家的头程发货提供清关服务。
选项:
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问题 235: 62. 中国邮大包覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西。
选项:
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问题 236: 63. PayPal支持四种提现方式，内地电汇提现、香港账户提现、支票提现和美国账户提现，其中电汇体现和支票体现是最常用的两种方式。
选项:
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问题 237: 64. 全球第二大信用卡国际组织属于（ ）。
选项:
• A. 中国银行
• B. 银联
• C. Visa
• D. Master
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问题 238: 65. 世界上领先的特快汇款公司，可以在全球大多数国家的西联代理所在地汇出和提款的公司叫（ ）。
选项:
• A. 电汇
• B. 西联汇款
• C. Paypal
• D. Money Gram
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问题 239: 66. 中国邮政航空小包的最长边小于（）
选项:
• A. 60厘米
• B. 50厘米
• C. 40厘米
• D. 70厘米
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问题 240: 67. 新加坡邮政小包属于（）。
选项:
• A. 商业快递模式
• B. 邮政物流模式
• C. 专线物流模式
• D. 其他物流模式
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问题 241: 68. 俄罗斯最主流的电子支付方式，俄罗斯各大银行均可自主充值取款（ ）。
选项:
• A. 电汇
• B. paysafecard
• C. Money Gram
• D. WebMoney
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问题 242: 69. 中东和独联体广大网民所使用，是中东和北非地区运用最广泛的电子支付方式之一（ ）。
选项:
• A. 电汇
• B. WebMoney
• C. CashU
• D. paysafecard
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问题 243: 70. 一种安全、快速、费率合理的跨境支付方式，PCIDSS规范，是一种多渠道集成的支付网关（ ）
选项:
• A. 西联汇款
• B. 电汇
• C. Money Gram
• D. cashpay
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问题 244: 71. TNT属于（）。
选项:
• A. 邮政物流模式
• B. 商业快递模式
• C. 专线物流模式
• D. 其他物流模式
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问题 245: 72. Paypal每笔收取银行系统占用费（ ）。
选项:
• A. 0.5$
• B. 0.9$
• C. 0.3$
• D. 0.7$
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问题 246: 73. 俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝（ ）。
选项:
• A. WebMoney
• B. CashU
• C. paysafecard
• D. Qiwi wallet
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问题 247: 74. TNT中单件包裹的体积不得超过（）
选项:
• A. 120 厘米×150 厘米×60 厘米
• B. 240 厘米×150 厘米×120 厘米
• C. 240 厘米×60 厘米×50 厘米
• D. 120 厘米×55 厘米×120 厘米
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问题 248: 75. 总部位于纽约的在线支付公司，主要业务是帮助其合作伙伴将资金下发到全球，其同时也为全球客户提供美国银行/欧洲银行收款账户用于接收欧美电商平台和企业的贸易款项。（ ）
选项:
• A. 电汇
• B. 西联汇款
• C. Payoneer
• D. Money Gram
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问题 249: 76. FBA中标准尺寸单个包装单位的中长边（）
选项:
• A. ≤14英寸
• B. ≤18 英寸
• C. ≤12英寸
• D. ≤20英寸
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问题 250: 77. 集全球流行的各种信用卡、借记卡、电子支票于一身，不采用传统的邮寄支票或汇票方式，而采用电子邮件为用户身份标志来转移资金（ ）。
选项:
• A. Paypal
• B. 西联汇款
• C. Money Gram
• D. 电汇
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问题 251: 78. TNT中单件包裹的重量不得超过（）
选项:
• A. 50 kg
• B. 70 kg
• C. 40 kg
• D. 20 kg
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问题 252: 79. 俄罗斯3C小包属于（）。
选项:
• A. 商业快递模式
• B. 其他物流模式
• C. 邮政物流模式
• D. 专线物流模式
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问题 253: 1. 下列属于客户服务职能的是( )。
选项:
• A. 解答客户咨询
• B. 促进产品销售
• C. 监控管理产品运营
• D. 处理产品售后问题
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问题 254: 2. 自营B2C模式可以分为（ ）？
选项:
• A. 综合型自营
• B. 零售型自营
• C. 横向型自营
• D. 垂直型自营
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问题 255: 3. 下列哪些是向客户提供数据与证据需要注意的？（ ）
选项:
• A. 增加曝光度
• B. 提高销售额
• C. 吸引客流量
• D. 扩大品牌影响
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问题 256: 4. 进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( )
选项:
• A. 直发/直运平台模式
• B. 海外代购模式
• C. 海外商品闪购
• D. 自营B2C模式
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问题 257: 5. 移动互联网技术成为跨境电商规模化最强劲的驱动力体现在哪些方面？（ ）
选项:
• A. 消费者的购买习惯发生变化
• B. 购物场景的多元化
• C. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化
• D. 线下融合线上零售020模式
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问题 258: 6. 客服培训计划中，客服的培训内容包括哪些？（ ）
选项:
• A. 促销活动的内容
• B. 货品入仓及盘点
• C. 软件基本使用知识
• D. 产品知识
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问题 259: 7. 做好客户服务技巧的是有哪些？
选项:
• A. 提高顾客满意度
• B. 做好二次营销
• C. 旺旺可以不保持在线
• D. 及时回复询盘
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问题 260: 8. 合格客服应具备的技能包括（ ）。
选项:
• A. 了解跨境电商平台的交易规则
• B. 处理问题时妥善控制损失能力
• C. 掌握跨境电商行业的工作流程
• D. 专业的行业和产品知识
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问题 261: 9. 客户促进销售所需的知识技巧？（ ）
选项:
• A. 成本核算的能力
• B. 发现潜在大客户的敏锐性
• C. 持续跟进的耐力
• D. 对成本、物流、市场情况的全面了解
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问题 262: 10. 物流服务商群体大致包括哪些( )。
选项:
• A. 国内快递/邮政
• B. 外仓/保税仓
• C. 清关行
• D. 空运/海运
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问题 263: 11. 当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多
选项:
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问题 264: 12. 客服人员最好24小时在线，随时为客户解答。
选项:
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问题 265: 13. 淡化事件严重性，及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法
选项:
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问题 266: 14. 根据履约模式不同可分为平台模式和自营模式。
选项:
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问题 267: 15. 跨境进口电商的物流模式主要分为直邮模式、保税模式、集货模式三种。其中，直邮模式和集货模式是最基本的两种
选项:
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问题 268: 16. 客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？
选项:
• A. 修改差评
• B. 修改商品价格
• C. 关闭交易
• D. 申请退款
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问题 269: 17. 选品要结合以下哪些因素来考虑？（ ）
选项:
• A. 政策和法规
• B. 产品价格的高低
• C. 目标客户定位
• D. 公司的定位和网站定位
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问题 270: 18. 跨境电商阳光清关模式基本上包括哪些（ ）？
选项:
• A. B2C
• B. 个人物品
• C. B2B2C
• D. 邮政包裹
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问题 271: 19. 客服解决售后问题所需的技能？（ ）
选项:
• A. 客户关系管理能力
• B. 成本核算和避损能力
• C. 良好的沟通能力
• D. 了解店铺商品和各岗位工作流程
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问题 272: 20. 自营B2C模式分为综合型自营和垂直自营两类
选项:
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问题 273: 21. 线上电商和020零售商均统归为零售商。
选项:
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问题 274: 22. 掌握跨境电商行业的工作流程是合格客服应具备的技能
选项:
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问题 275: 23. 海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（
选项:
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问题 276: 24. 跨境电商客服人员应具备良好的英语听说读写能力
选项:
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问题 277: 25. 售前沟通主要是客户收到货物后的一系列问题，包括退换货和买卖双方互评等
选项:
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问题 278: 26. 在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。
选项:
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问题 279: 27. 进口跨境电商的流程不包括调研市场，选择商品。
选项:
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问题 280: 28. .客服不需要承担监控管理运营的职能。
选项:
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问题 281: 29. 进口跨境电商的未来发展趋势是母婴、食品、低价化妆品类保税税率提高，直邮与一般进口利好。
选项:
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问题 282: 30. 在跨境电商中由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是15:00—20:00。
选项:
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问题 283: 31. 应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征
选项:
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问题 284: 32. 跨境电商阳光清关模式不包括个人物品和邮政包裹。
选项:
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问题 285: 33. 当前品牌商在跨境电商生态圈中仅为供应商角色，离贸易商很近，离零售商甚远
选项:
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问题 286: 34. 代购链就是指代购和转运模式，供应链形态多采用店头扫货，清关多采用个人物品和邮政包裹等阳光清关方式。
选项:
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问题 287: 35. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化
选项:
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问题 288: 36. 哪种模式更类似于传统零售商，需要介入售前的选品、供应商管理、运营，并深入管理物流与服务。( )
选项:
• A. 保税进口模式
• B. 直购进口模式
• C. 自营模式
• D. 平台模式
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问题 289: 37. 不属于中国的跨境电商行业的产品特点的是（ ）
选项:
• A. 国内外产品规格存在较大差异
• B. 产品质量参差不齐
• C. 产品种类繁杂
• D. 同一个卖家经营的产品往往会涉及多个品类
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问题 290: 38. 进口跨境电商生态圈不包括哪个（ ）？
选项:
• A. 一级代理商
• B. 贸易商
• C. 品牌商
• D. 批发商
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问题 291: 39. 在跨境电商中,由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是几点？
选项:
• A. 10:00—15:00
• B. 12:00—20:00
• C. 15:00—22:00
• D. 15:00—20:00
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问题 292: 40. 下列不属于海外品牌商的职责是（ ）
选项:
• A. 做好商品
• B. 提升品牌价值
• C. 提高知名度
• D. 定位客户
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问题 293: 41. 不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选项:
• A. 满减活动
• B. 特价商品，每天仅限一款
• C. 3万件“明星商品”秒杀
• D. 一口价拍卖
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问题 294: 42. 跨境电商进口的物流模式表现出怎样的特点？（ ）
选项:
• A. 人工化
• B. 复杂化
• C. 多样化
• D. 单一性
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问题 295: 43. 越来越多的商家支持移动支付和消费者更喜欢使用（ ）支付。
选项:
• A. 信用卡
• B. 储蓄卡
• C. 手机
• D. 现金
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问题 296: 44. 客服不可以进行以下哪项交易操作（ ）
选项:
• A. 修改商品价格
• B. 修改差评
• C. 关闭交易
• D. 申请退款
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问题 297: 45. 下面不属于平台模式的运作模式优势的是？（ ）
选项:
• A. 物流、服务方面参差不齐
• B. 选品灵话
• C. SKU(库存量单位)丰富
• D. 能够解决用户多元化、长期需求
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问题 298: 46. 客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )
选项:
• A. 软件基本使用知识
• B. 促销活动的内容
• C. 货品入仓及盘点
• D. 产品知识
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问题 299: 47. 注意沟通时间点，卖家应该学会在（ ）时间联系国外买家，买家在线率较高？
选项:
• A. 北京时间8:00~12:00
• B. 北京时间11:00~15:00
• C. 北京时间10:00~16:00
• D. 北京时间18:00~24:00
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问题 300: 48. 不属于客服促进销售需要具备的品质的是？（ ）
选项:
• A. 发现潜在大客户的敏锐性
• B. 持续跟进的耐力
• C. 对成本、物流、市场情况的全面了解
• D. 成本核算的能力
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问题 301: 49. 海外代购平台走的是典型的( )路线。
选项:
• A. 跨境B2C平台
• B. 跨境O2O平台
• C. 跨境C2C平台
• D. 跨境B2B平台
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问题 302: 50. 选品人员在选品时应该尽量选择单件如何的产品（ ）
选项:
• A. 单件重量轻、体积大而价值高
• B. 单件重量轻、体积小而价值高
• C. 单件重量重、体积大而价值高
• D. 单件重量轻、体积小而价值低
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问题 303: 51. 下列客服提高市场反应速度的是（ ）
选项:
• A. 平和态度对待客户投诉
• B. 向买家灌输长远合作的意义
• C. 善于倾听客户意见
• D. 减少老客户的流失
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问题 304: 52. 卖家不能够通过下列哪项的综合对比，分析布局商品线？（ ）
选项:
• A. 行业和店铺的飙升品牌、
• B. 行业和店铺的价格
• C. 行业和店铺的热销品牌
• D. 行业和店铺的货品
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问题 305: 53. 下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（ ）
选项:
• A. 对买家进行分类管理
• B. 分析客户评价
• C. 分析客户购买记录
• D. 凭客服的感觉判断
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问题 306: 54. 直购进口模式和保税进口货物模式最大的区别在于哪里（ ）
选项:
• A. 直购进口模式是先下单再从境外发货
• B. 保税进口货物模式是先下单再从境内发货
• C. 保税进口货物模式是先下单再从境外发货
• D. 直购进口模式是先从境外发货再下单
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问题 307: 55. 选品不需要考虑的因素是哪个？（ ）
选项:
• A. 卖家个人喜好
• B. 政策和法规
• C. 公司的定位和网站定位
• D. 目标客户定位
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问题 308: 1. 交易磋商的两个基本环节是（ ）
选项:
• A. 接受、签合同
• B. 发盘、接受
• C. 询盘、接受
• D. 发盘、签合同
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问题 309: 2. 在我国所有的进出口企业都必须亲自向海关办理报关手续。
选项:
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问题 310: 3. 跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下订单、物流、支付等信息都会有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。（ ）
选项:
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问题 311: 4. 兰亭集势定位于B2C业务，整合国内供应商，以兰亭集势的名义将产品销售至国外。
选项:
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问题 312: 5. 按我国有关规定，对于需要法定检验的商品，必须在报关前完成商检手续。( )
选项:
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问题 313: 6. FCA、CPT 和CIP 三种贸易术语不仅适用于各种单一的运输方式，而且适用于多式联运。
选项:
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问题 314: 7. 进口合同采用CIF成交时，我方必须办理投保手续。 （ ）
选项:
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问题 315: 8. 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。（ ）
选项:
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问题 316: 9. 传统海淘模式是一种典型的B2C模式。（ ）
选项:
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问题 317: 10. 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。。（ ）
选项:
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问题 318: 11. 实际业务中将CIF称作“到岸价”，这就是说CIF术语成交时，卖方承担将货物运达目的港之前的一切费用和风险。（）
选项:
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问题 319: 12. 跨境电子商务环境下采购库存管理的特点不包括（ ）。
选项:
• A. 管理信息化
• B. 物流系统化
• C. 纵向一体化
• D. 网络化
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问题 320: 13. 在以CIF和CFR术语成交的条件下，货物运输保险分别由卖方和买方办理，运输途中货物灭失和损坏的风险（ ）。
选项:
• A. 均由买方承担
• B. 前者由买方承担，后者由卖方承担
• C. 均由卖方承担
• D. 前者由卖方承担，后者由买方承担
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问题 321: 14. FOB、CFR、CIF术语与FCA、CPT、CIP术语的主要区别是（ ）。
选项:
• A. 运输单据不同
• B. 风险转移地点不同
• C. 装卸费用负担不同
• D. 适用的运输方式不同
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问题 322: 15. 在B2C跨境电商中，（ ）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
选项:
• A. 传统生产企业网络直销型B2C
• B. 综合型B2C
• C. 垂直型B2C
• D. 第三方交易平台型B2C网站
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问题 323: 16. 以下代表企业属于自营B2C的是（ ）。
选项:
• A. 淘宝全球购
• B. 亚马逊
• C. 洋码头
• D. 聚美海外购
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问题 324: 17. 以下哪一个企业属于C2C的商业模式（ ）。
选项:
• A. 米兰网
• B. 敦煌网
• C. 亚马逊
• D. 速卖通
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问题 325: 18. 按照国际保险市场上的一般习惯，保险金额是以发票的（）价格为基数，再加上适当的保险加成计算得出的
选项:
• A. FAS
• B. CFR
• C. FOB
• D. CIF
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问题 326: 19. 下列术语中，（ ）术语卖方在指定港口或目的地的指定运输终端将货物从抵达的载货运输工具上卸下，交给买方处置时，即为交货
选项:
• A. CIF
• B. DAP
• C. DAT
• D. DDP
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问题 327: 20. 在以下条件成交的合同中，不属于装运合同的是（ ）
选项:
• A. DES鹿特丹
• B. CFR纽约
• C. FOB广州
• D. CIF伦敦
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问题 328: 21. 以下哪个不是跨境电商境外主要支付企业（ ）。
选项:
• A. 财付通
• B. VISA
• C. 万事达
• D. PayPal
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问题 329: 22. 在出口业务中，采用FOB 上海成交,卖方只需将货物交至上海港买方指定的船上。（ ）
选项:
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问题 330: 23. 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。（ ）
选项:
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问题 331: 24. 我国跨境电子商务主要分为B2B和C2C的贸易模式。（ ）
选项:
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问题 332: 25. 询盘是交易的起点，对交易双方均有约束力。（ ）
选项:
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问题 333: 26. 《INCOTERMS2010》中，买方责任最大的术语是EXW，最小的是DDP。
选项:
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问题 334: 27. 根据《INCOTERMS2010》，在FOB 术语条件下，如合同未规定“装船通知”条款，卖方将货物装船后可不发装船通知。
选项:
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问题 335: 28. 按CIF术语成交，尽管价格中包括至指定目的港的运费和保险费，但卖方不承担货物必然到达目的港的责任。（ ）
选项:
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问题 336: 29. 海外代购通常是消费者面对消费者，属于典型的B2C模式。（ ）
选项:
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问题 337: 30. 全球速卖通正式上线于2012年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被称为“国际版淘宝”。（ ）
选项:
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问题 338: 31. 跨境电子商务分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。（ ）
选项:
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问题 339: 32. 在实际业务中，发盘是由（ ）。
选项:
• A. 以上答案都不对
• B. 卖方发出
• C. 卖方或买方发出
• D. 买方发出
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问题 340: 33. 我国甲公司与加拿大乙公司签订出口服装销售合同，拟采取空运方式，甲公司承担将货物运至目的地的运费但不负责保险，根据《INCOTERMS2010》，应采用的贸易术语是（ ）。
选项:
• A. FAS
• B. CPT
• C. FOB
• D. CFR
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问题 341: 34. CFR术语下，出口商应在（ ）通过传真、电子邮件等方式，向进口商发出装运通知
选项:
• A. 装运前
• B. 交单后
• C. 装船完毕后
• D. 收款后
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问题 342: 35. 从交易模式来看，以下哪一项不是跨境电商的分类（ ）?
选项:
• A. B2B
• B. C2B
• C. B2C
• D. C2C
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问题 343: 36. 在交易磋商中，有条件的接受是（ ）。
选项:
• A. 发盘的一种形式
• B. 接受的一种形式
• C. 询盘的一种形式
• D. 还盘的一种形式
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问题 344: 37. “xx公司：欲购美加净牙膏大号1万打，请报CIF价”，这份传真属交易磋商的（）环节。
选项:
• A. 接受
• B. 询盘
• C. 发盘
• D. 还盘
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问题 345: 38. CIF合同的货物在装船后因火灾被焚，应由（ ）。
选项:
• A. 卖方负担损失
• B. 买方负担损失
• C. 买方负责向保险公司索赔
• D. 卖方负责向保险公司索赔
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问题 346: 39. 在电子商务分类中，B2B是指：（）
选项:
• A. 企业-消费者电子商务
• B. 消费者-消费者电子商务
• C. 企业内部电子商务
• D. 企业-企业电子商务
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问题 347: 1. 以下哪项是跨境电商第三方服务企业（ ）。
选项:
• A. 信息服务
• B. 物流服务
• C. 金融支持
• D. 以上都是
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问题 348: 2. 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。。（ ）
选项:
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问题 349: 3. 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台。（ ）
选项:
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问题 350: 4. 我国跨境电子商务主要分为B2B和C2C的贸易模式。（ ）
选项:
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问题 351: 5. 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。（ ）
选项:
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问题 352: 6. 在我国所有的进出口企业都必须亲自向海关办理报关手续。
选项:
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问题 353: 7. 根据《INCOTERMS2010》，在FOB 术语条件下，如合同未规定“装船通知”条款，卖方将货物装船后可不发装船通知。
选项:
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问题 354: 8. 跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。（ ）
选项:
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问题 355: 9. 在出口业务中，采用FOB 上海成交,卖方只需将货物交至上海港买方指定的船上。（ ）
选项:
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问题 356: 10. 按我国有关规定，对于需要法定检验的商品，必须在报关前完成商检手续。( )
选项:
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问题 357: 11. 询盘与发盘是达成交易、合同成立基本环节和必经的法律步骤，具法律约束力。（）
选项:
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问题 358: 12. 以下哪一项不是电商企业的核心竞争优势（ ）。
选项:
• A. 正品保证
• B. 物流体验好
• C. 售后服务完善
• D. 价格高端
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问题 359: 13. 根据《INCOTERMS2010》，以下适用于任何运输方式的术语是（ ）。
选项:
• A. FOB
• B. FAS
• C. CFR
• D. FCA
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问题 360: 14. 按照INCOTERMS 2010，以CIF汉堡贸易术语成交，卖方对货物风险应负责至（ ）。
选项:
• A. 货在装运港越过船舷为止
• B. 在汉堡港卸下船为止
• C. 船到汉堡港为止
• D. 货在装运港装上船为止
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问题 361: 15. FOB 与FCA 的主要区别是（ ）
选项:
• A. 适合的运输方式不同
• B. 风险和费用是否同时转移不同
• C. 办理出口手续的责任方不同
• D. 负责订立运输合同的责任方不同
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问题 362: 16. 在交易磋商中，有条件的接受是（ ）。
选项:
• A. 还盘的一种形式
• B. 接受的一种形式
• C. 询盘的一种形式
• D. 发盘的一种形式
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问题 363: 17. 下列选项中，不是界定跨境电子商务要素的是（ ）。
选项:
• A. 买卖的双方在不同的关境
• B. 买家可以在收到货物后再付款
• C. 必须在网上完成下单和支付
• D. 通过国际物流完成从国外到国内的货物的运送
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问题 364: 18. 下列术语中，（ ）术语卖方在指定港口或目的地的指定运输终端将货物从抵达的载货运输工具上卸下，交给买方处置时，即为交货
选项:
• A. DAT
• B. DDP
• C. DAP
• D. CIF
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问题 365: 19. FOB/CIF术语下，办理保险者应为（）
选项:
• A. 卖方/买方
• B. 买方/卖方
• C. 卖方/买方
• D. 买方/买方
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问题 366: 20. （ ）是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。
选项:
• A. 网络营销
• B. 跨境电子商务
• C. 电子商务
• D. 国际贸易
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问题 367: 1. Wish平台创办于2013年，是一家新兴的移动（ ）跨境电商平台
选项:
• A. O2O
• B. B2B
• C. C2C
• D. B2C
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问题 368: 2. 据有关资料显示，移动购物的用户购买行为主要发生在周日12:00~14:00。
选项:
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问题 369: 3. 商户在Wish平台上与客户达成交易之后，平台会根据交易额(售价+邮费)收取20%作为费用。
选项:
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问题 370: 4. 跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。
选项:
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问题 371: 5. C2C跨境电商同目前盛行的“海淘”模式比较相像
选项:
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问题 372: 6. eBay客户年龄与其他平台比较相对较低，主打年轻人市场
选项:
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问题 373: 7. 阿里巴巴国际站的支付方式主要是信用证L/C和电汇 T/T
选项:
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问题 374: 8. Amazo制造+计划为苏州、济南、天津、福州、徐州、中山、珠海、重庆等8大制造城市提供特别优惠政策。
选项:
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问题 375: 9. 入驻Wish平台的商家，必须保证订单能在1-5天内进行发货
选项:
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问题 376: 10. eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，主要服务范围有：网上拍卖、电子商务、购物商场等。
选项:
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问题 377: 11. 全球速卖通平台卖家无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成
选项:
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问题 378: 12. 亚马逊自行开发的物流平台是（ ）。
选项:
• A. FBA
• B. FWB
• C. FAA
• D. FDC
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问题 379: 13. Wish平台的“五星计划”不包括（ ）。
选项:
• A. 星服务
• B. 星物流
• C. 星青年
• D. 星工厂
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问题 380: 14. 为了方便交易进行，全球速卖通开发了阿里巴巴国际支付宝（ ）
选项:
• A. 速汇通
• B. Escrow
• C. PayPal
• D. EBANX
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问题 381: 15. 对于商品交易，Amazon一般向卖家收取（ ）的服务费
选项:
• A. 32%～47%
• B. 5%～15%
• C. 20%～30%
• D. 1%～2%
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问题 382: 16. 以下哪个不属于Wish平台信息推送的依据（ ）。
选项:
• A. 取消率
• B. 退货率
• C. 缺货率
• D. 有效的跟踪率
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问题 383: 17. 阿里巴巴于20114年全资收购（ ），并上线一达通国际物流平台，为跨境电商物流提供便利。
选项:
• A. 易抵达
• B. 海米派
• C. 一达通
• D. 万达通
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问题 384: 18. 不同经营大类的技术服务费年费在（ ）不等。
选项:
• A. 1000元人民币～3000元人民币
• B. 50000元人民币～80000元人民币
• C. 5000元人民币～10000元人民币
• D. 10000元人民币～30000元人民币
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问题 385: 19. 阿里巴巴国际站的货物运送方式主要为（ ）。
选项:
• A. 铁路运输
• B. 海运
• C. 汽运
• D. 空运
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问题 386: 20. eBay的会员帐号每（ ）天只能变更一次。
选项:
• A. 14
• B. 30
• C. 7
• D. 60
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问题 387: 1. 对于商品交易，Amazon一般向卖家收取（ ）的服务费
选项:
• A. 5%～15%
• B. 32%～47%
• C. 20%～30%
• D. 1%～2%
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问题 388: 2. Wish平台的页面展示空间也有限，不提供比价功能
选项:
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问题 389: 3. 全球速卖通上产品数额一般比较小，一般以铁路运输为主。
选项:
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问题 390: 4. Wish的“星青年”计划从浙江外国语学院设为全国首个试点高校开始，目前合作高校数量已经达到了50所
选项:
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问题 391: 5. 阿里巴巴国际站的支付方式主要是信用证L/C和电汇 T/T
选项:
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问题 392: 6. 电子邮件，又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。
选项:
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问题 393: 7. 阿里巴巴国际站卖家的实地认证周期为2年。
选项:
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问题 394: 8. 跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。
选项:
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问题 395: 9. eBay帐号的认证方式包括借记卡认证和电子邮件认证两种。
选项:
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问题 396: 10. 亚马逊美国网站和英国网站已推出全中文化的操作平台，这也是亚马逊美国网站第三次推出非英文的卖家支持工具。
选项:
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问题 397: 11. eBay平台的知识产权违规包括复制品、赝品和未经授权的复制品政策，刊登物品时描述物品的规则和举报用户违反知识产权保护条款。
选项:
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问题 398: 12. （ ）是敦煌网旗下独立的第三方支付工具。
选项:
• A. Paypal
• B. Epay
• C. 支付宝
• D. DHpay
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问题 399: 13. eBay平台的交易违规认定不包括下哪一个（ ）。
选项:
• A. 自我抬价
• B. 产权侵犯
• C. 重复刊登产品
• D. 成交不卖
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问题 400: 14. 全球速卖通属于哪个集团旗下的B2C平台（ ）。
选项:
• A. 谷歌
• B. 亚马逊
• C. 阿里巴巴
• D. 京东
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问题 401: 15. Wish平台上有（ ）商家来自中国。
选项:
• A. 60%
• B. 90%
• C. 20%
• D. 40%
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问题 402: 16. eBay的会员帐号每（ ）天只能变更一次。
选项:
• A. 30
• B. 7
• C. 60
• D. 14
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问题 403: 17. 入驻敦煌网使用同一营业执照注册的企业卖家账户数量不得超过（ ）个。
选项:
• A. 3
• B. 5
• C. 10
• D. 12
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问题 404: 18. eBay“千帆计划”的卖家扶持政策不包括以下哪一个（ ）。
选项:
• A. 团队支持
• B. 营销支持
• C. 物流支持
• D. 资金支持
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问题 405: 19. 主要为eBay提供海外仓服务的是（ ）
选项:
• A. 万邑通
• B. 洋葱海外仓
• C. 艾姆勒
• D. 中邮海外仓
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问题 406: 20. 阿里巴巴于20114年全资收购（ ），并上线一达通国际物流平台，为跨境电商物流提供便利。
选项:
• A. 一达通
• B. 万达通
• C. 海米派
• D. 易抵达
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问题 407: 1. 跨境电商平台通过（ ）技术，可以帮助网站更容易被搜索引擎抓取，从而提升网站在搜索页面的自然排名
选项:
• A. SEM
• B. SNS
• C. SEO
• D. EDM
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问题 408: 2. 搜索引擎营销策略主要包括关键词广告、搜索引擎优化和竞价排名等方式
选项:
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问题 409: 3. 速卖通直通车中影响商品排名的主要因素有推广评分、关键词出价，推广评分与关键词出价越高，排名靠前的机会越大
选项:
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问题 410: 4. 基于成本的定价策略可以让零售电商卖家避免亏损，而且这种定价策略不容易引起价格战
选项:
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问题 411: 5. 敦煌网的付费广告分为竞价广告、定向展示推广和定价广告。
选项:
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问题 412: 6. 我国跨境电子商务发展主要经历了三个阶段，从最初的信息服务提供商，到在线交易平台，到当前的产品链交易服务。
选项:
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问题 413: 7. 跨境电商的商品在漫长的运输途中，包裹难免会受到挤压、抛掷等损害，也可能经历从冬天到夏天的温差变化，所以选品时要特别注意商品的保质期和抗摔能力。
选项:
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问题 414: 8. 整体上看，女性消费频率低，单次购买金额高；而男性消费频率高，但单次购买金额低。
选项:
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问题 415: 9. 鉴于买家的习惯，大部分买家在购物之前都会仔细阅读评论，通过评论判断商品的质量、适用性及耐久性,因此跨境电商卖家应重视评论，以促进销售。
选项:
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问题 416: 10. 基于竞争对手的定价最终会导致商品价格越抬越高。
选项:
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问题 417: 11. 跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候的特点，单个企业之间或单个企业与单个消费者之间，也能实现交易。
选项:
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问题 418: 12. 对于价格比较高的商品，商品定价最好标注到（ ）。
选项:
• A. 十位数
• B. 个位数
• C. 小数点后一位
• D. 小数点后两位
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问题 419: 13. 亚马逊会优先展出表现好的产品，因此不能单纯靠高出价来获取靠前的广告位。表现主要包括( )、( )等，表现获得的权重越大，广告的排位就越靠前。
选项:
• A. 库存周转率、占击率
• B. 点击率、回头率
• C. 点击率、产品销量
• D. 产品销量、转化率
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问题 420: 14. 跨境电商选品的（ ），主要优点在于多选品、浅库存，能够大幅减轻了库存与资金压力。
选项:
• A. 平台驱动模式
• B. 供应链驱动模式
• C. 研发驱动模式
• D. 资本驱动模式
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问题 421: 15. 社交媒体能够提供一个（）的互动推广平台，既有利于企业（）品牌营销成本，也能有效的提升顾客品牌体验
选项:
• A. 免费、降低
• B. 收费、提高
• C. 收费、降低
• D. 免费、提高
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问题 422: 16. 亚马逊的点击付费广告收费基于竞价模式，对卖家而言，推广( )高或畅销的商品可以降低自己的广告成本。
选项:
• A. 关注度
• B. 点击量
• C. 价格
• D. 购买量
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问题 423: 17. 类似国内的淘宝，开店免费、门槛较低，年满18岁的人都可以在（ ）注册开店，销售自己的产品。
选项:
• A. Aliexpress
• B. Wish
• C. Amazon
• D. eBay
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问题 424: 18. 敦煌网为卖家提供提高产品曝 光的营销工具，包括定价广告、竞 价广告、展示计划等，采取购买（ ）的方式付费。
选项:
• A. 淘宝币
• B. 比特币
• C. 京东币
• D. 敦 煌币
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问题 425: 19. 跨境电商和传统外贸，有区别也有交叉，是传统外贸的( )和( )，企业也可以利用跨境电商开拓更大的海外市场
选项:
• A. 前进、延伸
• B. 发展、伸展
• C. 发展、延伸
• D. 前进、伸展
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问题 426: 20. （ ）是定价策略中最核心的部分。
选项:
• A. 商品的附加价值
• B. 商品的利润率
• C. 商品本身的价值
• D. 商品的溢价能力
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问题 427: 21. 跨境电商商品的进货成本一般包括（ ）。
选项:
• A. 包装成本和工厂进价
• B. 服务成本和运输成本
• C. 工厂进价和国际物流成本
• D. 工厂进价和国内物流成本
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问题 428: 22. 搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于推广网站，增加知名度，通过搜索引擎返回的结果，来获得更好的销售或者推广渠道
选项:
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问题 429: 23. 北美市场消费力强，市场潜力巨大，并且有着素质较高的消费者人群，在北美市场做营销推广，一定要重视品牌的营销推广
选项:
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问题 430: 24. 跨境电商选品中，选择卖家数量越少的产品越好销售
选项:
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问题 431: 25. 3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场销售额最高的产品之一。
选项:
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问题 432: 26. 对于小额批发商（小B类买家），其特点是能产生小订单，对他们在价格上要给予一定的让利，能为店铺后期发展带来最强的盈利支持
选项:
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问题 433: 27. 跨境电商选品数据分析的内部数据包括平台总额、销量、多少品牌、多少国内外卖家、价格期间分布、各属性权重、同类产品销量等。
选项:
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问题 434: 28. 网店商品代理或代销因为其低竞争和高利润的特点，特别适合跨境电商新人
选项:
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问题 435: 29. 品牌竞争力能够直接转化为跨境电商平台的访问量，从而促进平台的商品交易
选项:
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问题 436: 30. 选品时，卖家要提前对目标市场进行分析，掌握当地人群的生活习惯、饮食习惯、业余爱好以及节假日等基本情况，同时也要参考国内外相关数据信息，为选品提供依据。
选项:
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问题 437: 31. 跨境电商商品如果需要打九折，英文表述应该为“90% off”。
选项:
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问题 438: 32. 跨境电商商品价格调研中，最少要统计电商平台同类商品前（ ）的商品价格。
选项:
• A. 50页
• B. 20页
• C. 5页
• D. 10页
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问题 439: 33. 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对（）（即B2C）的贸易模式。
选项:
• A. 线下
• B. 消费者
• C. 线上
• D. 企业
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问题 440: 34. 兰亭集势是外贸（ ）网站。
选项:
• A. B2B
• B. C2C
• C. B2C
• D. O2O
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问题 441: 35. 跨境电商选品产品尺寸的基本要求为不大于（ ）英尺模式的跨境电商平台。
选项:
• A. 25
• B. 18
• C. 30
• D. 50
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问题 442: 36. 与其他选品模式相比，（ ）拥有更高可能被市场筛选出热销款或爆款
选项:
• A. 供应链驱动模式
• B. 平台驱动模式
• C. 研发驱动模式
• D. 资本驱动模式
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问题 443: 37. 跨境电子商务是 Crosss-border E-commerce 的简称，即利用（ ）作为媒介，从而实现各国间（）的一种贸易方式。
选项:
• A. 合同、在线交易
• B. 合同、传统贸易
• C. 网络、在线交易
• D. 网络、传统贸易
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问题 444: 38. 浙科跨境电商运营模拟教学软件能全仿真模拟跨境电商B2B交易平台（）。
选项:
• A. 正确
• B. 错误
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问题 445: 39. （ ）指卖家参考大多数卖家的数据，查看其近期销量比较大的爆款是哪些，从而决定自己销售的商品。。
选项:
• A. 差异化选品
• B. 主动选品
• C. 被动选品
• D. 跟风式选品
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问题 446: 40. （ ）是目前跨境电商新人最容易犯的错误。。
选项:
• A. 不注意合理的销售方式
• B. 随意定价
• C. 不注意数量单位
• D. 不区分C类和B类买家
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问题 447: 1. 对于一个跨境店铺的选品定位一般的做法是这样的，（ ）是引流产品，（ ）是核心赢利产品，（ ）才是常规产品。
选项:
• A. 20%，20%，60%
• B. 20%，40%，40%
• C. 25%，30%，45%
• D. 30%，30%，40%
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问题 448: 2. 基于成本的定价策略可以让零售电商卖家避免亏损，而且这种定价策略不容易引起价格战
选项:
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问题 449: 3. 整体上看，女性消费频率低，单次购买金额高；而男性消费频率高，但单次购买金额低。
选项:
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问题 450: 4. 供应链模式下的跨境电商选品，优点在于：自然流量高和更多的爆款。
选项:
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问题 451: 5. 速卖通直通车中影响商品排名的主要因素有推广评分、关键词出价，推广评分与关键词出价越高，排名靠前的机会越大
选项:
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问题 452: 6. 卖家应注重对商品信息的填写，尽量用地道的语言描述产品，方便买家用最短的时间掌握产品信息，避免买家心理上的“文化距离”
选项:
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问题 453: 7. 3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场销售额最高的产品之一。
选项:
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问题 454: 8. 基于商品价值的定价是跨境电商商品的传统定价策略中最复杂的一种
选项:
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问题 455: 9. 敦煌网的付费广告分为竞价广告、定向展示推广和定价广告。
选项:
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问题 456: 10. 鉴于买家的习惯，大部分买家在购物之前都会仔细阅读评论，通过评论判断商品的质量、适用性及耐久性,因此跨境电商卖家应重视评论，以促进销售。
选项:
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问题 457: 11. 线上和线下产品数据报告的重叠处，一定是客户的刚需点
选项:
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问题 458: 12. 选品的研发驱动模式特别适合（ ），有利于产品改进，进而打造成爆款，单品制胜。
选项:
• A. 个人卖家
• B. 批发型卖家
• C. 代销型卖家
• D. 工厂型卖家
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问题 459: 13. 浙科跨境电商运营模拟教学软件能全仿真模拟跨境电商B2B交易平台（）。
选项:
• A. 错误
• B. 正确
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问题 460: 14. 跨境电商商品的进货成本一般包括（ ）。
选项:
• A. 工厂进价和国际物流成本
• B. 包装成本和工厂进价
• C. 服务成本和运输成本
• D. 工厂进价和国内物流成本
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问题 461: 15. 季节性越强的商品，商品的溢价能力（ ）。
选项:
• A. 一样
• B. 越高
• C. 越低
• D. 不确定或不明显
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问题 462: 16. 从数据来源来划分，跨境电商选品分析的数据分为（ ）。
选项:
• A. 历史数据与现时数据
• B. 国内数据和国外数据
• C. 行业数据和公司数据
• D. 外部数据和内部数据
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问题 463: 17. 社交媒体能够提供一个（）的互动推广平台，既有利于企业（）品牌营销成本，也能有效的提升顾客品牌体验
选项:
• A. 收费、降低
• B. 收费、提高
• C. 免费、降低
• D. 免费、提高
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问题 464: 18. （ ）是定价策略中最核心的部分。
选项:
• A. 商品的附加价值
• B. 商品本身的价值
• C. 商品的利润率
• D. 商品的溢价能力
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问题 465: 19. 类似国内的淘宝，开店免费、门槛较低，年满18岁的人都可以在（ ）注册开店，销售自己的产品。
选项:
• A. Amazon
• B. Aliexpress
• C. Wish
• D. eBay
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问题 466: 20. 跨境电商平台开店门槛从高到低依次是：( )
选项:
• A. Amazon、Aliexpress、Ebay
• B. Aliexpress、Amazon、Ebay
• C. Amazon、Ebay、Aliexpress
• D. Ebay、Amazon、Aliexpress
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问题 467: 1. Paypal的费率（ ）。
选项:
• A. 3.9%~4.9%
• B. 2.9%~3.9%
• C. 1.9%~3.9%
• D. 1.9%~2.9%
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问题 468: 2. PayPal支持四种提现方式，内地电汇提现、香港账户提现、支票提现和美国账户提现，其中电汇体现和支票体现是最常用的两种方式。
选项:
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问题 469: 3. 香港公司的经营范围限制极少
选项:
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问题 470: 4. TNT除了要收取基本运费，还要收取相应的附加费用，包括燃油附加费、偏远地区附加费、加强安全附加费
选项:
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问题 471: 5. FedEx体积限制为：单件包裹最长边≤200厘米。
选项:
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问题 472: 6. 中国邮小包跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪，官网只能跟踪国内部分，国外部分无法跟踪，卖家需要借助其他工具进行跟踪。
选项:
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问题 473: 7. 全球速卖通对卖家的每笔订单收取15%的服务费，目前是全球同类服务中最低的费用。
选项:
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问题 474: 8. FedEx重量限制为：单票的总重量≤200千克，超过200千克需提前预约。
选项:
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问题 475: 9. 中国邮大包覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西。
选项:
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问题 476: 10. PayPal没有等级划分。
选项:
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问题 477: 11. 香港公司注册资金少且无须验资
选项:
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问题 478: 12. TNT中单件包裹的重量不得超过（）
选项:
• A. 70 kg
• B. 20 kg
• C. 50 kg
• D. 40 kg
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问题 479: 13. 俄罗斯航空小包属于（）。
选项:
• A. 其他物流模式
• B. 邮政物流模式
• C. 商业快递模式
• D. 专线物流模式
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问题 480: 14. 中国邮政航空小包的重量不得超过（）
选项:
• A. 2 kg
• B. 5 kg
• C. 4 kg
• D. 7 kg
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问题 481: 15. 全球第二大信用卡国际组织属于（ ）。
选项:
• A. 银联
• B. 中国银行
• C. Master
• D. Visa
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问题 482: 16. Special Line——YW属于（）。
选项:
• A. 商业快递模式
• B. 邮政物流模式
• C. 其他物流模式
• D. 专线物流模式
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问题 483: 17. FBA中小标准尺寸单个包装单位的最短边（）
选项:
• A. ≤1.8 英寸
• B. ≤0.75英寸
• C. ≤1.2英寸
• D. ≤2.0英寸
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问题 484: 18. FBA中小标准尺寸单个包装单位的中长边（）
选项:
• A. ≤14英寸
• B. ≤20英寸
• C. ≤12英寸
• D. ≤18 英寸
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问题 485: 19. Paypal如果跨境每笔收取跨境费（ ）。
选项:
• A. 2.5%
• B. 1.5%
• C. 3.5%
• D. 0.5%
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问题 486: 20. 银行Swift Code查询方式（ ）。
选项:
• A. 以上都不行
• B. 电话查询
• C. 网站查询
• D. 以上都可以
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问题 487: 1. FBA中标准尺寸单个包装单位的商品重量为（）
选项:
• A. ≤10 磅（约4.5 千克）
• B. ≤40磅（约18 千克）
• C. ≤60 磅（约27 千克）
• D. ≤20 磅（约9 千克）
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问题 488: 2. 使用国际支付宝，可以多种支付方式。
选项:
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问题 489: 3. 香港公司注册资金少且无须验资
选项:
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问题 490: 4. 国际支付宝是中国的，只能用人民币结算
选项:
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问题 491: 5. 香港公司的经营范围限制极少
选项:
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问题 492: 6. PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。
选项:
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问题 493: 7. 使用美国站点的FBA，退货可以在其他国家。
选项:
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问题 494: 8. 国际支付宝一般不会被轻易关闭账户。
选项:
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问题 495: 9. Aramex运费较低、速度较快、网络信息更新及时。
选项:
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问题 496: 10. 第三方海外仓与FBA相比对产品入仓前要求较宽松。
选项:
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问题 497: 11. 中国邮小包适合重量稍重，且对时效性要求不高的产品。
选项:
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问题 498: 12. 注册香港公司的优势（ ）。
选项:
• A. 在内地没有经营权利
• B. 处于低税环境，有利于公司发展
• C. 不能开发票
• D. 增加成本
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问题 499: 13. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 香港公司注册资金少且无须验资
• B. 不能处理人民币业务
• C. 处于低税环境，有利于公司发展
• D. 可以自由选择公司名称
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问题 500: 14. 注册香港公司的弊端（ ）。
选项:
• A. 可以自由选择公司名称
• B. 不能开发票
• C. 处于低税环境，有利于公司发展
• D. 香港公司注册资金少且无须验资
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问题 501: 15. FBA中标准尺寸单个包装单位的最长边（）
选项:
• A. ≤24英寸
• B. ≤18 英寸
• C. ≤22英寸
• D. ≤20英寸
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问题 502: 16. 卖家通过在香港开设离岸银行账户，接收海外买家的汇款，再从香港账户汇往内地账户（ ）
选项:
• A. 电汇
• B. Payoneer
• C. Money Gram
• D. 香港离岸公司银行账户
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问题 503: 17. FBA中小标准尺寸单个包装单位的中长边（）
选项:
• A. ≤18 英寸
• B. ≤12英寸
• C. ≤14英寸
• D. ≤20英寸
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问题 504: 18. EMS属于（）。
选项:
• A. 专线物流模式
• B. 商业快递模式
• C. 其他物流模式
• D. 邮政物流模式
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问题 505: 19. 中国邮政航空小包的外包装长宽高之和小于（）
选项:
• A. 40厘米
• B. 70厘米
• C. 50厘米
• D. 90厘米
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问题 506: 20. Aramex中单件包裹的体积不得超过（）
选项:
• A. 120 厘米×70 厘米×60 厘米
• B. 120 厘米×55 厘米×55 厘米
• C. 120 厘米×50 厘米×50 厘米
• D. 120 厘米×60 厘米×50 厘米
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问题 507: 1. 直购进口模式和保税进口货物模式最大的区别在于哪里（ ）
选项:
• A. 保税进口货物模式是先下单再从境外发货
• B. 保税进口货物模式是先下单再从境内发货
• C. 直购进口模式是先从境外发货再下单
• D. 直购进口模式是先下单再从境外发货
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问题 508: 2. 在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。
选项:
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问题 509: 3. 客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。
选项:
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问题 510: 4. 我国将以新税制取代行邮税：取消100元以下免征政策。
选项:
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问题 511: 5. 我国农村快递网点新增近5.9万个，乡镇网点覆盖率提高到50%以上
选项:
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问题 512: 6. 从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。
选项:
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问题 513: 7. 当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多
选项:
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问题 514: 8. 客服为买家甄选物流方式时选择国际物流方式运费越低越好
选项:
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问题 515: 9. 电商链是指代购和转运模式。
选项:
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问题 516: 10. 进口跨境电商的未来发展趋势是母婴、食品、低价化妆品类保税税率提高，直邮与一般进口利好。
选项:
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问题 517: 11. 跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通
选项:
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问题 518: 12. 在跨境电商中,由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是几点？
选项:
• A. 15:00—20:00
• B. 12:00—20:00
• C. 10:00—15:00
• D. 15:00—22:00
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问题 519: 13. 下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（ ）
选项:
• A. 分析客户评价
• B. 对买家进行分类管理
• C. 凭客服的感觉判断
• D. 分析客户购买记录
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问题 520: 14. 客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )
选项:
• A. 订单号
• B. 商品标题
• C. 顾客姓名
• D. 客服姓名
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问题 521: 15. 哪种模式更类似于传统零售商，需要介入售前的选品、供应商管理、运营，并深入管理物流与服务。( )
选项:
• A. 自营模式
• B. 保税进口模式
• C. 平台模式
• D. 直购进口模式
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问题 522: 16. 跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )
选项:
• A. 个人物品
• B. B2C
• C. C2C
• D. .邮政包裹。
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问题 523: 17. 下列提高买家满意度的做法中不包括哪个？（ ）
选项:
• A. 为买家提供优质物流体验
• B. 与买家保持良好沟通
• C. 产品信息描述尽量详细
• D. 忙时可延迟回复询盘
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问题 524: 18. 下列不属于跨境客服在统计问题的工作制度中需要统计的数据的是？（ ）
选项:
• A. 清晰的问题描述
• B. 具体订单号码
• C. 涉及的费用
• D. 好评与差评率
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问题 525: 19. 不属于进口跨境电商的驱动力的是（ ）
选项:
• A. 移动互联网技术
• B. 物流快递的全国性覆盖
• C. 中产阶级的形成和壮大
• D. 客户的购买力
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问题 526: 20. 下列不属于进口跨境电商根据运营模式不同划分的是（ ）。
选项:
• A. .自营C2C模式
• B. 海外代购模式
• C. 导购/返利模式
• D. 直发/直运平台模式、
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问题 527: 1. 55海淘、一淘网、极客海淘网、海淘城、海淘居属于什么运营模式。（ ）
选项:
• A. 导购/返利模式
• B. 海外代购模式
• C. 海外商品闪购模式
• D. 直发/直运平台模式
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问题 528: 2. 拥有成本核算和避损能力是客服解决售后问题所需的技能
选项:
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问题 529: 3. 电商链是指代购和转运模式。
选项:
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问题 530: 4. 跨境进口电商的物流模式主要分为直邮模式、保税模式、集货模式三种。其中，直邮模式和集货模式是最基本的两种
选项:
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问题 531: 5. 进口跨境电商的未来发展趋势是母婴、食品、低价化妆品类保税税率提高，直邮与一般进口利好。
选项:
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问题 532: 6. 价值低、重量轻的产品适合选择国际小包
选项:
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问题 533: 7. 代购链就是指代购和转运模式，供应链形态多采用店头扫货，清关多采用个人物品和邮政包裹等阳光清关方式。
选项:
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问题 534: 8. 客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。
选项:
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问题 535: 9. 售前沟通主要是客户收到货物后的一系列问题，包括退换货和买卖双方互评等
选项:
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问题 536: 10. 当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多
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问题 537: 11. 我国农村快递网点新增近5.9万个，乡镇网点覆盖率提高到50%以上
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问题 538: 12. 下列中哪个不是客服专业的沟通技巧的是？（ ）
选项:
• A. 从专业的角度解决问题
• B. 采取多样化的回复方式
• C. 提供可信赖的数据和证据
• D. 凭自己的经验出发解答问题
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问题 539: 13. 下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（ ）
选项:
• A. 分析客户购买记录
• B. 分析客户评价
• C. 凭客服的感觉判断
• D. 对买家进行分类管理
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问题 540: 14. 跨境电商具有怎么样的特点？（ ）
选项:
• A. 仓储、物流、海关清关等环节不容易出现混乱
• B. 跨国交易、订单批量
• C. 跨国交易、订单零碎
• D. 环节单一简单
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问题 541: 15. 卖家不能够通过下列哪项的综合对比，分析布局商品线？（ ）
选项:
• A. 行业和店铺的飙升品牌、
• B. 行业和店铺的价格
• C. 行业和店铺的热销品牌
• D. 行业和店铺的货品
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问题 542: 16. 不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选项:
• A. 特价商品，每天仅限一款
• B. 一口价拍卖
• C. 3万件“明星商品”秒杀
• D. 满减活动
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问题 543: 17. 客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )
选项:
• A. 商品标题
• B. 客服姓名
• C. 顾客姓名
• D. 订单号
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问题 544: 18. 下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（ ）
选项:
• A. 熟悉跨境电商平台的交易规则
• B. 具有专业的行业和产品知识
• C. 熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程
• D. 对物流方式和支付方式了解不深
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问题 545: 19. 进出境旅客携带的全部行李物品是指哪个？（ ）
选项:
• A. 航空邮寄物品
• B. 旅客行李
• C. 快件
• D. 个人邮递物品
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问题 546: 20. 客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )
选项:
• A. 货品入仓及盘点
• B. 产品知识
• C. 促销活动的内容
• D. 软件基本使用知识
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