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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：冬天雪糕不好卖，夏天雪糕可能脱销，我们就说雪糕这个商品具有（）。
选项：
A.主动性
B.系统性
C.准确性
D.时效性
答案：时效性
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下哪项管理系统的目标（ ）
选项：
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.SFA
答案：SCM
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：逆向营销是（ ）。
选项：
A.先企业后顾客
B.先生产后营销
C.先战略后战术
D.先战术后战略
答案：先战术后战略
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：一对一营销实则是（ ）的一种别称。
选项：
A.忠诚度营销
B.关系营销
C.数据库营销
D.服务营销
答案：忠诚度营销
序号：5
题目类型：【单选题】
题目：从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。（ ）
选项：
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
答案：客户关系生命周期
序号：6
题目类型：【单选题】
题目：企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（ ）
选项：
A.负责型
B.伙伴型
C.能动型
D.被动型
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：（ ）客户关系，指的是产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户的需求。
选项：
A.负责型
B.基本型
C.被动型
D.能动型
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（ ）
选项：
A.价格控制
B.淘汰控制
C.品牌控制
D.所有权控制
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：客户信息管理是对客户信息资源进行（），以充分管理和开发客户信息资源的过程。
选项：
A.搜集
B.整理
C.分析和利用
D.以上都是
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于客户价值理论中的总客户价值的是（）
选项：
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.精神价值
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（ ）
选项：
A.客户的潜在价值
B.客户的影响价值
C.客户的即有价值
D.客户的学习价值
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（ ）
选项：
A.价值性和优化性
B.保密和法律保护
C.完整性和一致性
D.适用性和及时性
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：客户信息管理的（），是指采集的客户信息在内容上必须完整无缺。
选项：
A.主动性原则
B.系统性原则
C.准确性原则
D.时效性原则
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：关系营销是以建立、维护、促进、改善、调整（ ）为核心。
选项：
A.企业内部关系
B.企业与员工的关系
C.企业与政府机构的关系
D.企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众的关系
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：以下对于价值的理解，准确的是（ ）
选项：
A.价值概念不存在主体和客户之分
B.价值是一种客观的感知偏好
C.价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的
D.价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力的是（）
选项：
A.速动比率
B.流动比率
C.现金比率
D.负债流动率
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（ ）
选项：
A.客户经常隐藏心中的不满意
B.抱怨与投诉的客户不可能成为买主
C.是营销活动中的偶然现象
D.意味着商家失去客户
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：渠道中同一层次客户之间的冲突，称为（ ）
选项：
A.多渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.水平渠道冲突
D.良性渠道冲突
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：在对海外经销商的激励方面，调查表明，西方出口商所采用的激励手段首先是（ ）
选项：
A.提供市场调研信息
B.安排经销商会议
C.经常磋商
D.在一定区域内赋予经销商以独家经营权
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：下面关于客户满意的认识，正确的一项是（ ）
选项：
A.客户满意与利润目标是冲突的
B.客户满意以信息为支撑
C.强调以企业为中心
D.客户满意是静态的
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序号：21
题目类型：【单选题】
题目：重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件，（ ）是对大客户表示尊重的一条最佳途径。
选项：
A.建立大客户俱乐部
B.使大客户参与企业决策
C.与大客户保持长久联系
D.帮助大客户提升利润空间
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序号：22
题目类型：【单选题】
题目：关于运用微信进行网络客户关系管理，以下表述错误的是（ ）
选项：
A.在粉丝达到1000之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问。
B.实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地,店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码。
C.微信口碑传播虽然快而广，也会有“恶名”的传播。
D.如果企业产品好、服务好，微信CRM系统就能带来海量的客户信息。
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：（ ）一般比较适合于小规模的、用户较少、单一数据库且有安全性和快速性保障的局域网环境下。
选项：
A.C/S结构
B.B/S结构
C.ERP结构
D.C2C结构
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：关于服务时机的认识，正确的一项是（）
选项：
A.寸步不离的跟着客户
B.客户有咨询或帮助的需要时，是客户服务的好时机
C.全程与客户打交道
D.客户服务可以不分时机
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序号：25
题目类型：【单选题】
题目：下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（ ）
选项：
A.CRM是一种管理理念
B.CRM是一种管理机制
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理软件和技术
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序号：26
题目类型：【单选题】
题目：企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（ ）
选项：
A.可靠性
B.有形性
C.响应性
D.保证性
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序号：27
题目类型：【单选题】
题目：个人客户基本资料包括（）。
选项：
A.盈利能力
B.消费行为信息
C.销售能力
D.主要竞争优势
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序号：28
题目类型：【单选题】
题目：客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（ ）
选项：
A.购买总成本
B.转移价格
C.客户的转移成本
D.转移壁垒
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序号：29
题目类型：【单选题】
题目：企业客户信息管理岗位的一般工作流程不包括（）。
选项：
A.制定《客户信息管理制度》
B.确定客户信息收集的内容
C.收集客户信息
D.上访
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序号：30
题目类型：【单选题】
题目：感知服务质量高于预期服务质量，那么（）
选项：
A.客户认为服务质量低
B.客户服务非全面性
C.客户服务相对性
D.客户认为服务质量高
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序号：31
题目类型：【多选题】
题目：对于以下哪些客户，应该适当降低信用额度（ ）
选项：
A.付款基本及时且订货量平稳的客户
B.订单量大但付款不及时的客户
C.财务状况明显恶化的客户
D.订货量远远小于给定的信用额度的客户
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序号：32
题目类型：【多选题】
题目：美国大通银行将其所有的客户分（ ）
选项：
A.蓝色客户
B.绿色客户
C.红色客户
D.转移客户及清退客户
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序号：33
题目类型：【多选题】
题目：客户关系管理的核心理念是（ ）
选项：
A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
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序号：34
题目类型：【多选题】
题目：客户信息整理中应注意的问题（ ）
选项：
A.应保持动态性
B.应更多地关注未来客户
C.关注潜在客户
D.应提高质量和效率
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序号：35
题目类型：【多选题】
题目：下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（ ）
选项：
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：售后服务，作为衡量客户满意度的一项指标，对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素，对于快速消费品行业也同样重要。（ ）
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：找出影响或决定客户采购流程的关键人物，需要做好一系列的前期准备工作，其中的一项工作就是分析客户内部的角色与分工，即把分管技术、采购、财务、商务的人员等对号入座，为找到决策者做铺垫。（ ）
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：供应商不属于广义的“客户”概念。（ ）
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：客户服务质量是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。（）
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：客户生命周期中成熟期越长，较高客户商业价值折现的年限越多，客户终生价值越高。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：为了确保客户满意度的实现，企业内部还应树立“下道工序就是客户”的思想。（ ）
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：大客户本质上是企业的一种战略性客户，大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系，以赢得双向的长期价值。（ ）
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：企业要尽量对自己客户的基本信息进行详细记录，以便以后运用这些信息来进行营销。（）
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用五级态度等级：很满意、满意、一般、不满意、很不满意，相应赋值为“1，2，3，4，5”。（ ）
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：只有大企业才需要实施客户关系管理。（）
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：用电子邮件与客户进行信息沟通，邮件的打开率及阅读率很大程度上决定了沟通成功的可能性及有效性。（ ）
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：呼叫中心会增加企业内部作业干扰。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：完整的CRM系统的逻辑体系结构可分为三个层次：界面层、功能层和支持层。（ ）
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：企业大客户的采购一般有单笔金额大、参与决策人少、决策时间短、决策过程比较简单的特点。（ ）
选项：
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序号：51
题目类型：【判断题】
题目：当客户关系处于买卖关系情况下，企业需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队以加强双方人员交流等。（ ）
选项：
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序号：52
题目类型：【判断题】
题目：情感营销强调企业与消费者间的情感交流。（ ）
选项：
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序号：53
题目类型：【判断题】
题目：常见的在线客服系统包括电子邮件、呼叫中心、即时通信、会员社区以及微博、微信等。（ ）
选项：
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序号：54
题目类型：【判断题】
题目：客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知这两个因素决定的；客户是否满足与期望成正比，与感知成反比。（ ）
选项：
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序号：55
题目类型：【判断题】
题目：分销商、批发商、零售商、分支机构等市场营销渠道的偏好不应纳入客户数据库范围。（ ）
选项：
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序号：56
题目类型：【判断题】
题目：搞好客户信息管理，与客户建立起对话关系是保持竞争优势的基础。( )
选项：
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序号：57
题目类型：【判断题】
题目：客户服务的有形性包括服务的实体设备、员工的仪表与提供服务的工具和设备，即服务的场所、设备和人员等等。（）
选项：
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序号：58
题目类型：【判断题】
题目：客户服务质量是一个主观的范畴，它取决于客户对服务质量的期望同其实际体验到的服务质量水平的对比。（ ）
选项：
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序号：59
题目类型：【判断题】
题目：在现代营销实践中，单纯地“叫卖”产品的“卖点”已经很能打动客户（ ）
选项：
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序号：60
题目类型：【判断题】
题目：企业客户信用等级一般情况下设置为A、B、C、D、E五个等级，每个等级下还可以继续分等级，不同的信用等级代表着不同的内涵。（ ）
选项：
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序号：61
题目类型：【单选题】
题目：风险控制有四个基本环节：①风险回避；②控制损失；③风险转移；④（ ）。
选项：
A.风险保留
B.风险检查
C.风险监控
D.风险预警
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序号：62
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是最早具备金融支付架构的
选项：
A.电信运营商
B.支付宝
C.百度
D.余额宝
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序号：63
题目类型：【单选题】
题目：（ ）属于网络保险理赔流程。
选项：
A.得到报价
B.提供产品信息
C.网上交易
D.定损
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序号：64
题目类型：【单选题】
题目：P2P网贷平台资金借入者不包括
选项：
A.小微企业
B.城市白领
C.低收入阶层
D.收入较高拥有闲散资金的中产阶级或较富裕的人
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序号：65
题目类型：【单选题】
题目：大数据的特点不包括
选项：
A.低速
B.海量
C.多样
D.高速
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序号：66
题目类型：【单选题】
题目：P2P网贷平台的人气指标不包括
选项：
A.投资人数
B.借款人数
C.满标效率
D.注册地
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序号：67
题目类型：【单选题】
题目：天使汇更像是一个网络超市，只是它推销的不是商品，而是（ ）。
选项：
A.创业公司
B.产品
C.服务
D.理念
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序号：68
题目类型：【单选题】
题目：我国关于网络隐私权及商业秘密保护的规定不包括（ ）。
选项：
A.《中华人民共和国居民身份证法》
B.《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》
C.《中华人民共和国刑法修正案（七）》
D.《中华人民共和国合同法》
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序号：69
题目类型：【单选题】
题目：在大数据面前，实施行为修饰和造假难度（ ）。
选项：
A.较高
B.较低
C.与在传统金融环境下一致
D.以上说法均不对
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序号：70
题目类型：【单选题】
题目：电商金融彻底改变了以往电子商务活动中资金单向运行的方式，让资金流在电商生态圈内形成闭环。
选项：
A.单向运行
B.双向运行
C.正向运行
D.逆向运行
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序号：71
题目类型：【单选题】
题目：陆金所可行的盈利模式不包括（ ）
选项：
A.收取交易手续费和成交费
B.改变一对一模式，考虑把贷款打包，与理财产品之间形成息差
C.考虑扩大业务范围、扩展商业模式、设计多种产品等，创造更多的盈利点和业务量。
D.依靠平台的点击量，争取广告收入
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序号：72
题目类型：【单选题】
题目：网络银行可以通过（ ）实现互联网和银行网络之间的路由选择，同时，还可以起到对流入银行的数据流进行过滤的功能。
选项：
A.Web服务器
B.过滤路由器
C.防火墙
D.负载均衡器
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序号：73
题目类型：【单选题】
题目：对于银行等作为出资方的供应链金融来说，以京东为代表的供应链模式是以（ ）或行业龙头企业为主导的模式。
选项：
A.生产商
B.供应商
C.销售商
D.电商
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序号：74
题目类型：【单选题】
题目：网络保险销售流程主要包括以下（ ）方面。
选项：
A.客户进行数字签名
B.定损
C.核赔
D.缮制
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序号：75
题目类型：【单选题】
题目：在国内外众筹网站上，筹资天数为（ ）天的项目最容易成功。
选项：
A.10
B.30
C.40
D.60
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序号：76
题目类型：【单选题】
题目：（ ）对客户提供的交易信息加以处理，完成相应的查询、转账、支付、票据清算等业务，是网络银行提供服务的核心。
选项：
A.安全审计系统
B.交易服务器
C.数据库服务器
D.加密和通信网关服务器
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序号：77
题目类型：【单选题】
题目：与传统保险相比（ ）是网络保险的重要特性。
选项：
A.真实性
B.虚拟性
C.全面性
D.可靠性
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序号：78
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是网络保险发展的先驱。
选项：
A.日本
B.英国
C.中国
D.美国
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序号：79
题目类型：【单选题】
题目：个人与个人间的小额借贷交易，一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续，此金融模式为
选项：
A.P2P金融
B.B2B金融
C.O2O金融
D.P2I金融
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序号：80
题目类型：【单选题】
题目：阿里小贷平台模式的客户定位是，（ ）以及消费者。
选项：
A.个体工商户
B.大型企业
C.中型企业
D.中小商户
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序号：81
题目类型：【多选题】
题目：网络银行的兴起主要的原因包括（ ）方面。
选项：
A.现代信息技术的推动
B.落后的支付方法
C.网络技术的产生和发展
D.消费者行为的变化
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序号：82
题目类型：【多选题】
题目：以下哪些支付平台获得了中国人民银行颁发的支付牌照（）
选项：
A.支付宝
B.财付通
C.银联在线
D.汇付天下
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序号：83
题目类型：【多选题】
题目：未来互联网金融的发展前景趋势有（ ）。
选项：
A.虚拟金融
B.物联网金融
C.可视化金融
D.可计算金融
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序号：84
题目类型：【多选题】
题目：大数据金融能够解决（ ）等问题。
选项：
A.信用分配
B.实施授权
C.风险评估
D.识别欺诈
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序号：85
题目类型：【多选题】
题目：金融风险管理包括（ ）。
选项：
A.金融风险测试
B.金融风险识别
C.金融风险度量
D.金融风险控制
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序号：86
题目类型：【多选题】
题目：大数据金融可以利用分布式计算做出（ ），不仅可以替代风险管理、风险定价模型，甚至可以自动生成保险精算，有利于金融风险的控制。
选项：
A.风险定价
B.风险评估模型
C.信用评分
D.实时得出违约率
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序号：87
题目类型：【多选题】
题目：电商金融平台提供资金的方式有（ ）
选项：
A.电商平台利用大数据为银行等金融机构做担保，由银行提供资金，走金融服务模式。
B.电商平台拥有银行牌照，具有吸收资金功能，用融得的资金提供贷款。
C.电商平台作为信贷平台市场，为平台上各类用户的贷款提供信用评估，包括担保，让各类投资者在此信贷平台市场上进行投资交易，直接连接投资者和资金需求方。
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序号：88
题目类型：【多选题】
题目：金融风险管理的基本步骤包括( )。
选项：
A.风险识别
B.风险度量
C.风险管理决策与实施
D.风险控制
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序号：89
题目类型：【多选题】
题目：金融产品都是各种数据的组合，这些数据在互联网上实现（ ），再加上网上支付就形成了互联网金融的核心。
选项：
A.负债匹配
B.数量匹配
C.期限匹配
D.资产匹配
E.风险定价
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序号：90
题目类型：【多选题】
题目：目前，网络银行的软件开发主要有以下（ ）种形式。
选项：
A.自主开发
B.外包开发
C.合作开发
D.统一开发
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序号：91
题目类型：【多选题】
题目：网络银行的技术风险主要包括（ ）。
选项：
A.技术选择风险
B.系统安全风险
C.法律风险
D.操作风险
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序号：92
题目类型：【多选题】
题目：2015年苏宁完成了60个物流基地建设，包括北京、广州、成都、绍兴、汕头、苏州、常州、佛山、（ ）等现代化、自动化、信息化的服务基地。
选项：
A.南京
B.沈阳
C.乌鲁木齐
D.南宁
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序号：93
题目类型：【多选题】
题目：以阿里小贷为代表的平台模式的关键业务及特点是（ ）
选项：
A.以数据挖掘为核心的小额贷款服务
B.利用海量数据资源进行客户的信用审核
C.申请方便，审核快速
D.随借随还
E.只需少量担保
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序号：94
题目类型：【多选题】
题目：大数据的重要特征是各种类型信息和数据的（ ）。
选项：
A.互联互通
B.零散的
C.片段化的
D.交流共享
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序号：95
题目类型：【多选题】
题目：众筹投资技巧有哪些（ ）。
选项：
A.选择平台
B.支持级别
C.无私奉献
D.发起项目
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序号：96
题目类型：【判断题】
题目：电商金融平台模式是电商平台的一种模式创新。
选项：
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序号：97
题目类型：【判断题】
题目：很多网上交易软件都会自动记住用户的账户信息，如果手机丢失或者被盗，这些信息都有可能被盗取。因此，每次用完支付宝等交易软件后，最好把自己的账户信息删除。
选项：
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序号：98
题目类型：【判断题】
题目：第三方支付平台的成员外部性表现在加入的商家越多，消费者通过第三方支付平台的交易就越多，平台企业价值就越大。
选项：
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序号：99
题目类型：【判断题】
题目：金融的本质是支付交换，所以诚信守法是互联网金融企业得以生存发展的根本。
选项：
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序号：100
题目类型：【判断题】
题目：互联网金融主要面对小微企业和大众用户，提供普惠金融服务，在小额信用、大数据分析等方面有优势，具有信息对称的特征。
选项：
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序号：101
题目类型：【判断题】
题目：阿里金融专门为中小企业提供融资服务的互联网金融产品是“招财宝”。
选项：
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序号：102
题目类型：【判断题】
题目：如果没有特殊的需要，尽量不要开通快捷支付功能。这样的功能不需要密码就能完成支付，是一种隐藏的风险来源。
选项：
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序号：103
题目类型：【判断题】
题目：众筹运作时，达到目标即为成功，发起人可获得资金；项目筹资失败将已获资金全部退还支持者。
选项：
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序号：104
题目类型：【判断题】
题目：互联网金融企业和传统金融机构要努力打造差异化、个性化的金融服务产品，关键在于洞察客户核心价值需求。
选项：
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序号：105
题目类型：【判断题】
题目：第三方支付平台的发展解决了电子商务的网上支付安全与信用问题，充当了商家与消费者之间的信用纽带。
选项：
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序号：106
题目类型：【判断题】
题目：商业银行是电商金融模式运行的核心。
选项：
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序号：107
题目类型：【判断题】
题目：中国保险网1997年11月28日为新华人寿促成了国内第一份网上保单，实现了我国网络保险零的突破。
选项：
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序号：108
题目类型：【判断题】
题目：电商金融平台模式下，资金供需双方直接交易，可大幅减少交易成本，降低贷款风险。
选项：
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序号：109
题目类型：【判断题】
题目：P2P网络借贷是债权众筹的下位概念，是不同的两个概念。
选项：
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序号：110
题目类型：【判断题】
题目：竞价销售网上保险模式实质就是网上保险超市，只不过是它的一种特殊表现形式，即其销售方式是通过竞价进行的。它的出现是因为对于网上投保人而言，产品价格与产品品牌及公司的财务保障级别相比显得非常重要。
选项：
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序号：111
题目类型：【单选题】
题目：商务谈判地点选择哪种方案适用于谈判双方通常相互关系不融洽、信任程度不高、尤其是过去曾敌对、仇视，关系紧张，可以有效地维护双方的尊严、脸面，防止下不了台。（）
选项：
A.在己方地点谈判
B.在对方地点谈判
C.在双方所在地交叉轮流谈判
D.在第三地谈判
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序号：112
题目类型：【单选题】
题目：对商务谈判语言运用的原则，分析不正确的是（）
选项：
A.谈判人员还要将丰富的面部表情和适当的手势、期待与询问的目光等无声语言作为语言规范性的重要组成部分
B.谈判语言的隐含性要求谈判人员在运用语言时要根据特定的环境与条件，委婉而含蓄地表达思想，传递信息
C.谈判中逻辑性原则还要善于利用对手在语言逻辑上的混乱和漏洞，及时驳击对手，增加自己语言的说服力
D.隐含性原则强调在谈判中要根据不同的条件，掌握和灵活运用“曲曲折折”、“隐隐约约”的语言表达，以起到良好的甚至是意想不到的效果
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序号：113
题目类型：【单选题】
题目：商务谈判讨价还价阶段，在谈判中运用哪一策略时还要注意，提出比较苛刻的要求，应尽量是对方掌握较少的信息与资料的某些方面；尽量是双方难以用客观标准检验、证明的某些方面。否则，对方很容易识破你的策略，采取应对的措施。（）
选项：
A.抛砖引玉
B.吹毛求疵
C.软硬兼施
D.投石问路
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序号：114
题目类型：【单选题】
题目：在商务谈判过程中，事态的发展往往取决于主谈人。因此，双方常常围绕主谈人或主谈人的重要助手出现激烈的争辩，以实现己方的目的。使用此计时值得注意的是，首先，要善于运用话题，而不是态度。既要让所说的话切中对方心理和个性，又要切合所追求的谈判目标；其次，话语应掌握分寸，不应过分牵扯说话人本身。此种迫使对方让步的方式属于（）
选项：
A.竞争法
B.激将法
C.情绪爆发
D.恻隐术
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序号：115
题目类型：【单选题】
题目：对谈判对方的权限调查描述错误的是（）
选项：
A.不了解谈判对手的权力范围，将没有足够决策权的人作为谈判对象，不仅浪费时间，甚至可能会错过更好的交易机会。
B.要弄清对方谈判人员的权限有多大，对谈判获得多少实质性的结果有重要影响。
C.在谈判之前应当通过直接或间接的途径，审查对方的权限。最简单的方法就是要求对方主动提供所必须具备的证件和材料，如自然人方面的证件、法人资格方面的证件、资信方面的证件等。
D.有时，谈判人员的权限也是一种谈判策略，先由谈判权限低的人出面进行谈判，关键时刻由拥有最终决策权的人来做决定。
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序号：116
题目类型：【单选题】
题目：依照想象的情况和条件，演习双方交锋时可能出现的一切局面，如谈判的气氛、对方可能提出的问题、己方的答复、双方的策略、技巧等问题。该方法属于（）
选项：
A.全景模拟法
B.讨论会模拟法
C.列表模拟法
D.头脑风暴法
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序号：117
题目类型：【单选题】
题目：政治环境调查不包括（）
选项：
A.政局的稳定状况
B.国家对企业的管理情况
C.该地区的宗教信仰状况
D.交易双方所属国家的政治关系如何
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序号：118
题目类型：【单选题】
题目：对谈判议程描述不正确的是（）
选项：
A.谈判议程就是关于span title="谈判" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B0%88%E5%88%A4"谈判的主要议题、span title="谈判的原则" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B0%88%E5%88%A4%E7%9A%84%E5%8E%9F%E5%88%99"谈判的原则框架、议题的先后顺序与时间安排。
B.谈判议程的商定，实质上也是谈判的目标，因为议程本身并不会决定谈判者在谈判工作中是否有主动性，但会决定谈判的最终成果。
C.谈判议程的安排对谈判双方非常重要，谈判议程安排的本身就是一种谈判策略，必须高度重视这项工作。
D.谈判议程一般要说明谈判时间的安排和谈判议题的确定，谈判议程包括通则议程和细则议程。
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序号：119
题目类型：【单选题】
题目：最终谈判意图的表达，在谈判中非常重要。对其描述不正确的是（）
选项：
A.对自己的选择十拿九稳时，就应使用短小精悍的语言，给对方的问题以简洁的答复
B.要观察对方是否有结束洽谈意图也是不难的。通过察言观色，根据对方说话方式和面部表情变化，便可做出正确判断
C.在一个要求速决的场合，最终意图并不会立刻显示出来，最后的期限如果确定下来了，对方就会知道你可以做进一步的让步
D.最终谈判意图的表达，在谈判中非常重要。到了这个阶段，你应该知道怎样去做，也应辨别出对方用来表达最终意图的语言和行为
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序号：120
题目类型：【单选题】
题目：以下不属于商务谈判者的能力的是（）
选项：
A.敏锐的洞察能力span class="rangySelectionBoundary" id="selectionBoundary_1497490983277_22809159651358296"
B.高超的处理异议的能力
C.出色的语言表达能力
D.掌握同行业竞争状况的能力
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序号：121
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于按谈判的结果分类的商务谈判类型是（）
选项：
A.少输型谈判
B.多赢型谈判
C.输赢型谈判
D.双输型谈判
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序号：122
题目类型：【单选题】
题目：以下不属于商务谈判者的能力的是（）
选项：
A.注重培养个人心理素质的能力span class="rangySelectionBoundary" id="selectionBoundary_1497491061278_1858870581179124"
B.较强的社交能力
C.不断学习的能力
D.敏捷的应变能力
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序号：123
题目类型：【单选题】
题目：协调立场、利益的方法不包括（）
选项：
A.人类的基本需要虽然重要，但还是要更加注意别人的特殊要求
B.提出双方得益的方案
C.要考虑双方的多重利益
D.协调立场、利益最基本的方法是把自己置身于对方的立场上考虑问题
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序号：124
题目类型：【单选题】
题目：以下哪种商务谈判战术能够在对方不知不觉的情况下，逐渐地实现己方的目标。例如，交钥匙工程、成套设备交易，往往可以将其分为设备、技术、服务等各部分来谈判，而设备、技术、服务又可以再细分，通过取得局部的进展，就可降低谈判的难度，加快谈判进程。（）
选项：
A.捆绑利益法
B.化整为零法
C.后发制人法
D.投其所好法
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序号：125
题目类型：【单选题】
题目：对于报价顺序的在商务谈判实际中的运用不正确的是（）
选项：
A.发起谈判者与应邀者之间，一般应由发起者先报价
B.在冲突程度高的谈判场合，“先下手为强”；在合作程度高的场合，谁先出价则无所谓
C.如自身实力弱于对方，可考虑先报价，以观察对方并适当调整己方的实际期望目标
D.投标者与招标者之间，一般应由投标者先报价
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序号：126
题目类型：【单选题】
题目：对需求层次论的核心观点描述错误的是（）
选项：
A.是研究人的需求结构的一种理论
B.将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型
C.由美国心理学家马斯洛首创
D.已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为
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序号：127
题目类型：【单选题】
题目：商务谈判时，哪种阻止对方进攻的方式实质是让对方先付出代价，并以这些代价为“人质”，扭转己方实力弱的局面，让对方通过衡量已付出的代价和中止成交所受损失的程度，被动接受既成交易的事实。（）
选项：
A.以一换一
B.后发制人
C.最后价格
D.先斩后奏
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序号：128
题目类型：【单选题】
题目：谈判班子中经济人员的职责包括：（）
选项：
A.了解谈判对方在项目利益方面的期望值指数
B.准确、完整、及时地记录对方提出的条件
C.检查法律文件的准确性和完备性span class="rangySelectionBoundary" id="selectionBoundary_1497580367983_9456796433837553"
D.修改草拟谈判文书的有关条款
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序号：129
题目类型：【单选题】
题目：对人事分开原则描述错误的是（）
选项：
A.谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。span class="rangySelectionBoundary" id="selectionBoundary_1497491473067_6968661117448134"
B.如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。
C.谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。
D.谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。
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序号：130
题目类型：【单选题】
题目：通过设立有利于己方的价格参照表和相关的优势与劣势比较，为己方报价提供有力的证据。或者利用订单或交货单让客户知道，一样的产品己方报价比给其他买家要低很多。这种报价策略属于（）
选项：
A.报价差别策略
B.价格分割策略
C.运用心理定价策略
D.巧用成交记录策略
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序号：131
题目类型：【单选题】
题目：以下符合马斯洛需求层次的特点的是（）
选项：
A.当高级需求得到相对满足后，低级需求反而越发突出，成为行为的激励因素
B.同一时间，可以存在多种需求，从而有多种激励因素，一般不会有一种需求为主导。
C.需求越到上层，越难满足，要更好地激励，要善于把握需求的变化。
D.即使需求被满足，也能成为一种激励力量
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序号：132
题目类型：【单选题】
题目：在发问方式中，属于开放式问句的探索式问句，其特点是（）
选项：
A.给对方提出几种情况让对方从中选择的问句
B.以第三者意见作为参照系提出的问句
C.针对对方答复内容，继续进行引申的一种问句
D.它是启发对方谈看法和意见的问句
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序号：133
题目类型：【单选题】
题目：市场需求与价格之间的种关系，即某种商品的需求量对价格变动的反应灵敏程度可用哪种弹性来反映？（）
选项：
A.供给弹性
B.需求弹性
C.价格弹性
D.消费弹性
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序号：134
题目类型：【单选题】
题目：谈判背景调查中，不属于基础设施与后勤保障方面的调查的是（）
选项：
A.在聘请外籍员工、进口原材料、引进技术、引进设备等方面的限制
B.该国的海关的通关情况，特别是在高峰时的通关能力
C.该国的公路、铁路、航空的运输能力
D.该国的外汇储备情况
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序号：135
题目类型：【单选题】
题目：就像有人手里拿了一根香肠，你要一次拿过来势必遭到对方的反对。如果你今天问他要薄薄的一片，他并不会计较，明天再向他要薄薄的一片，他也不一定介意，这样过了一段时间，整根香肠就到了你的手里。这种“意大利香肠”策略属于哪种商务谈判战术？（）
选项：
A.“升格”法
B.放长线钓大鱼法
C.戒急用忍法
D.化整为零法
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序号：136
题目类型：【多选题】
题目：16. 在商务谈判中，关于叙述原则与技巧的描述，正确的是（）
选项：
A.商务谈判中的叙述，为了能让对方方便记忆和理解，应在叙述时使听者便于接受
B.商务谈判中的叙述要尽可能简洁、通俗易懂。因为叙述的目的在于让对方听了立即就能够理解，重点在于表明自己的观点与别人的观点有什么联系和差异，因而在叙述时不一定要独立进行
C.为了使对方获得最佳的收听效果，在叙述时应注意生动而具体
D.分清叙述的主次及其层次，这样可使对方心情愉快地倾听己方的叙说，其效果应该是比较理想的
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序号：137
题目类型：【多选题】
题目：对于倾听的技巧描述正确的是（）
选项：
A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向
B.在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义
C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言
D.一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上
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序号：138
题目类型：【多选题】
题目：要搜集谈判对方的个人情况和单位现状，尤其是与谈判直接相关的信息，它通常包括
选项：
A.对方是否将你作为惟一的谈判对手
B.谈判对方对己方的信任程度
C.谈判对方的让步权利
D.谈判对方惯于采取的付款方式和付款条件
E.谈判对方当前的经营状况与财务状况
(6)：
谈判对方的声誉及信用度
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序号：139
题目类型：【多选题】
题目：运用灵活机动原则包括（）
选项：
A.追求整体利益的一致。
B.阐述客观情况，避免责备对方
C.以诚信为本，打破传统的分配模式
D.适时变化谈判策略。
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序号：140
题目类型：【多选题】
题目：在商务谈判中坚持诚信原则，应当体现在以下几个方面（）
选项：
A.掌握技巧。坚守诚信并不意味着把自己的谈判底线毫无保留地告诉对方。
B.追求整体利益的一致，诚信并调和利益的较好方法是提出互利性的选择方案。
C.以诚信为本，诚信还有利于消除疑虑，促进成交，进而建立较长期的商务关系。
D.信守承诺。如果谈判人员在谈判中不讲信用，那么要与对方长期合作是不可能的。
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序号：141
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判战术应用中，对激将法阐述正确的是（）
选项：
A.激将法是指在谈判中，故意用话语刺激对手，激发对方的某种情感
B.激将法有正面激励、反面激励以及正反双面激励之分
C.激点即对方最为关注的方面。常见的有：面子、权利、形象、名誉、社会影响等
D.激将法最忌人身攻击，即不要用任何不当语言对对手的身体缺陷或人品进行刺激
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序号：142
题目类型：【多选题】
题目：在谈判者认为即将达成交易的会谈开始之前，有必要对一些重要的问题进行一次检索，其中包括（）
选项：
A.着手安排交易记录事宜
B.决定采取何种结束谈判的战术
C.明确还有哪些问题没有得到解决
D.对自己期望成交的每项交易条件进行最后的决定，同时，明确自己对各种交易条件准备让步的限度
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序号：143
题目类型：【多选题】
题目：涉外经济谈判中要考虑该国的财政金融状况，具体来说包括（）
选项：
A.当地税法的情况，该国与本国签订避免双重征税协定的情况
B.在商务活动中有没有贿赂现象
C.在正式的谈判场合中，是否只有领导才能发表看法，其他出席人员是否只有被问及具体问题时才能发言
D.该国货币可自由兑换性、自由兑换的幅度及汇率变动情况
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序号：144
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判战术应用中，对时间战术描述不正确的是（）
选项：
A.是指在谈判中以善意的、重复的、慢节奏的表达方式损耗谈判时间，造成谈判的低时效，以迫使那些与时间关系重大的对手尽早做出让步的做法
B.该战术的应用不受谈判地位的限制，在谈判前期应用较多
C.有先被动后主动、先软弱后强硬的特点
D.使用时间战术的主要做法是：用非谈判的活动耗费谈判时间，减少谈判的实际用时
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序号：145
题目类型：【多选题】
题目：一般地讲，商务谈判的目标中应包括以下内容（）
选项：
A.决定应当有哪些人参与谈判
B.找出有哪些足以决定谈判成败的来自外界影响的因素
C.对调研内容进行现场实验，发现一些在静态时不易发觉的新信息
D.确定可接受的谈判极限
E.在商务谈判中确定使用商业间谍的手段
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序号：146
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判中，发问的技巧包括（）
选项：
A.注意提出问题的句式应尽量简短
B.适当的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，及其处理事物的态度
C.提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答
D.如果对方的答案不够完整，甚至回避不答，这时不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机到来时再问，这样做以示对对方的尊重
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序号：147
题目类型：【多选题】
题目： 商务谈判中，讨价的基本方法包括：（）
选项：
A.通过以假设更优惠条件的口吻来向对方讨价，如以更大数量的购买、更优惠的付款条件、更长期的合作等优惠条件来向对方再次讨价，这种方法往往可以摸清对方可以承受的大致底价
B.讨价需要反复多次方可有较大的收效，谈判中应抓住主要矛盾，一般是对重要的关键的条款予以讨价，要求改善；也可以同时针对若干项，形成多方位强大攻势的讨价
C.有经验的谈判者，都会以严格的标准要求对方，以敏锐挑剔的目光寻找对方的疵点，并引经据典，列举旁证来降低对方的期望值，要求对方重新报价或改善报价
D.为了增加讨价的力度，使对方难以抗拒，谈判者以事实为依据，要求对方改善报价。这种事实可以是市场的行情、竞争者的价格、对方的成本、过去的交易惯例、产品的质量与性能、研究成果、公认的结论等，总之是有说服力的证据
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序号：148
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判中，若对方采用坐收渔利策略时，己方应如何应对？（）
选项：
A.己方的对策要因其制造的竞争方式不同而不同
B.对于利用招标进行的秘密竞争，应尽早退出
C.对于背靠背的竞争要制定周密的、合理地竞标方案，积极参加竞标
D.对于面对面的竞争，采取相反的两种对策：一种是参加这种会议，只倾听而不表态，不答应对方提出的任何条件，仍按自己的既定条件办事；另一种是不参加这种会议，不听别人的观点，因为在会议上容易受到买方所提条件的影响
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序号：149
题目类型：【多选题】
题目：按商务谈判所在地,，可将商务谈判分为：（）
选项：
A.主座谈判
B.客场谈判
C.中立地谈判
D.主客轮流谈判
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序号：150
题目类型：【多选题】
题目：正确的谈判场景布置包括（）
选项：
A.使用白色或银白色的茶具
B.用鲜花均匀点缀在会场内
C.在当面磋商形式的谈判中，谈判座次的安排也是影响谈判空间环境的重要因素之一
D.总体色调也不能过于暗淡，否则会给人以压抑的感觉，不利于最后的签约
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序号：151
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判中，对讨价的含义及态度描述正确的是（）
选项：
A.讨价，是在一方报价之后，另一方认为其报价离己方的期望目标太远，而要求报价一方重新报价或改善报价的行为
B.要倾听谈判对方的副手或经验不足的新手发言，倾听会使这些人自我感觉其“地位上升”，自我感觉良好，继续刺激增强兴奋度，甚至还会满足其虚荣心，导致这部分人员畅所欲言，而从中获取更重要的信息
C.对于对方的重新报价或改善报价，应保持平和信赖的态度，不要被“盲目杀价”、“漫天要价”吓晕，这些都取决于报价者的素质与经验
D.仔细倾听是指不打断对方的说话，顺着对方话题发问，提出种种假设条件，要求对方回答，并捕捉对方回答中对己方有利的信息，以便抓住机会，搜集还价的资料
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序号：152
题目类型：【多选题】
题目：对于不同性质的谈判，收集信息内容的侧重点是不同的，一般来说，至少要收集如下几个方面的信息（）
选项：
A.可接受的谈判极限
B.对方的谈判时限
C.谈判对方的主体资格
D.对方的个人情况和单位现状
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序号：153
题目类型：【多选题】
题目：商务谈判中对还价的定义描述正确的是（）
选项：
A.如果说报价划定了讨价还价范围的一个边界的话，那么，还价将划定与其对立的另一条边界；双方将在这两条边界所规定的界区内展开激烈的讨价还价
B.如果说报价划定了讨价还价范围的一个边界的话，那么，还价将划定与其对立的另一条边界；双方将在这两条边界所规定的界区内展开激烈的讨价还价
C.在一方首先报价以后，另一方一般不会全盘接受，而是根据对方的报价，在经过几次讨价之后，估计其保留价格和策略性虚报部分，推测对方可妥协的范围，然后根据己方的既定策略，提出自己可接受的价格，反馈给对方
D.还价以报价作为基础
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序号：154
题目类型：【多选题】
题目：以下对标准的普遍性描述正确的是（）
选项：
A.在考虑标准的普遍性时应尽量发掘可以作为协议基础的形式，然后从诸多的候选形式中比较筛选
B.最好是参与谈判的各方都发表意见，在各方的讨论中确立的标准，会使大家都有执行的积极性。
C.要求双方在提出自己标准的基础上，努力寻求沟通他们的客观基础，寻找其内在联系。
D.如果对问题进行彻底全面的讨论后，双方仍无法确定哪一标准是最合适的，那么比较好的做法是找一个双方认为是公正的“第三方”，请他建议一种解决争端的标准
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序号：155
题目类型：【多选题】
题目：对商务谈判语言运用的原则，描述不正确的是（）
选项：
A.客观性原则要求在商务谈判中运用要求谈判人员在谈判沟通过程中无论语言表现形式如何，都应该具有令人信服的力量和力度
B.逻辑性原则是其他原则的基础
C.离开了说服性这一原则，无论一个有多高水平的语言艺术家，他所讲的只能是谎言，商务谈判也就失去了存在和进行的意义
D.说服性是谈判语言的独特标志。说服性原则要求在商务谈判中运用语言艺术表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言为对方提供令其信服的证据
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序号：156
题目类型：【多选题】
题目：在商务谈判中，说服他人的基本要诀包括（）
选项：
A.站在他人的角度设身处地地谈问题，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉
B.取得他人的信任。信任是人际沟通的基石。只有对方信任你，才会理解你友好的动机
C.创造出良好“否”的氛围，把对方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批驳他、劝说他
D.说服用语要推敲。通常情况下，在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼，这样才会收到良好的效果
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序号：157
题目类型：【多选题】
题目：对谈判班子的组成原则描述正确的是（）
选项：
A.谈判的成功往往与参与谈判的人员有着密切的联系，个别人高超的谈判技巧，往往能够保证谈判获得预期的结果
B.谈判人员的性格可能各种各样，作为一个谈判集体，要由同一种性格的人员组成，通过“性格的同质作用”，使每个人的才能得到充分发挥
C.在组建谈判班子时，必须做到知识互补，使谈判班子成员都是处理不同问题的专家；还应当考虑到具体成员在能力上的互补
D.组建谈判班子，首先遇到的是人数问题，如果谈判班子人数太多，协调的难度就会增加；谈判班子人数太少，又会疲于应付，对谈判不利
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序号：158
题目类型：【多选题】
题目：在商务谈判中，对“认同”的要诀解析正确的是（）
选项：
A.认同就是人们把自己的说服对象视为与自己相同的人，寻找双方的共同点
B.在商务谈判中，“认同”是双方相互理解的有效方法，是人们之间心灵沟通的一种有效方式，也是说服他人的一种有效方法
C.寻找共同点可以：找双方共同熟悉的第三者，作为认同的媒介
D.寻找双方兴趣、爱好上的共同点。比如，共同喜欢的电视剧、体育比赛、国内外大事等
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序号：159
题目类型：【多选题】
题目：对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）
选项：
A.在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。
B.商务谈判的灵活机动原则是社会道德伦理问题。
C.在维护自己一方利益的前提下，谈判可以灵活多样，只要有利于双方达成协议，没有什么不能放弃的，也没有什么不可更改的。
D.如果在谈判中对方的主张没有一点灵活性，那么，你所要考虑的则是接受这种不公正要求的后果，而不是自己的最佳选择，所以在商务谈判中灵活机动十分必要。
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序号：160
题目类型：【多选题】
题目：从量上讲，还价起点的确定有哪三个参照因素？（）
选项：
A.与谈判对方目标价格的差距
B.与自己目标价格的差距
C.报价中的含水量
D.商讨价中的含水量
E.准备讨价的次数b/bi/isub/sub
strike/strike
(6)：
准备还价的次数b/bi/isub/sub
strike/strike
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序号：161
题目类型：【判断题】
题目：商品的品质是消费者最关心的问题，也是交谈双方必须洽商的问题。因此，商品的报价必须考虑商品的品质，要按质报价。
选项：
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序号：162
题目类型：【判断题】
题目：对谈判人员来讲，谈判中的利益可以分为三种：一是可以放弃的利益；二是应该维护的利益；三是必须坚持的利益。对于第二种和第三种的利益，特别是第三种利益，在谈判中不是可以轻易获得的，往往需要激烈的讨价还价才能迫使对方做出让步
选项：
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序号：163
题目类型：【判断题】
题目：商务谈判中的“叙述”是一种受对方提出问题的方向、范围制约，带有主动性的阐述，是商务谈判中传递大量信息，沟通情感的方法之一。尤其是谈判结束时叙述的语言运用直接关系到对方的理解
选项：
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序号：164
题目类型：【判断题】
题目：商务谈判中座次安排中自由会谈式比较适用于具有较强竞争性和对抗性的大型谈判，是国际商务谈判中最为常用的座次安排方式。
选项：
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序号：165
题目类型：【判断题】
题目：谈判者要说服对方，第一印象并不重要，只要说服者不是随心所欲地谈自己的看法，而要经过周密的思考，提出成熟的建议就好
选项：
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序号：166
题目类型：【判断题】
题目：商务谈判战术应用中，吹毛求疵法的使用条件是：能够挑出疵，有疵可挑；谈判实施者善于虚张声势。
选项：
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序号：167
题目类型：【判断题】
题目：中型谈判适用于谈判内容、涉及背景、策略运用等均相对简单的谈判。（）
选项：
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序号：168
题目类型：【判断题】
题目：报价是实质性谈判开始，谈判各方通过各种信息传递方式，明确地表示各自的立场、观点，提出明确的交易条件，以便于启动后面的谈判。（）
选项：
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序号：169
题目类型：【判断题】
题目：报价的顺序即谈判双方谁先报价，这是一个先发制人还是后发制人的策略选择，实践证明，先报价有利无弊，先入为主是制胜的关键
选项：
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序号：170
题目类型：【判断题】
题目：谈判对方的权限就是指能够进行谈判，享有谈判的权利和履行谈判的义务的能力。
选项：
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序号：171
题目类型：【判断题】
题目：企业的商务活动必须要在法律规定的范围内，以法律允许的方式展开，否则其活动就必然受到制约。（）
选项：
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序号：172
题目类型：【判断题】
题目：谈判就是需要更多倾听的交际活动之一。“多听少说”是一个谈判者应具备的素质和修养。所谓“听”，不只是指“听”的动作本身，更重要的是指“听”的效果
选项：
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序号：173
题目类型：【判断题】
题目：说服对方的前提是不损害对方的利益。这就要求说服者的动机端正，既要考虑双方的共同利益，更要考虑被说服者的利益要求，以便使被说服者认识到服从说服者的观点和利益不会给自己带来什么损失，从而在心理上接受对方的观点
选项：
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序号：174
题目类型：【判断题】
题目：商务谈判战术应用中，后发制人法的缺点在于：使对方占据了主动。
选项：
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序号：175
题目类型：【判断题】
题目：所谓“一揽子”交易，即向对方提出谈判方案时，好坏条件搭配在一起，像卖“三明治”一样，要卖一起卖，要同意一齐同意。
选项：
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序号：176
题目类型：【判断题】
题目：追根究底法作为商务谈判的战术具有透过现象看实质的特点。
选项：
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序号：177
题目类型：【判断题】
题目：捆绑利益法的使用条件：理由并非是真实的，但要有恭谨的态度，让对方相信你的理由
选项：
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序号：178
题目类型：【判断题】
题目：还价的目的不仅仅为了提供与对方报价的差异，而应着眼于如何使对方承认这些差异，并愿意向双方互利性的协议靠拢。保持谈判立场的灵活性正是讨价还价过程，即价格磋商过程得以进行的基础
选项：
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序号：179
题目类型：【判断题】
题目：语言是人际交往的重要工具。商务谈判又是一项人类社会交往的重要形式。在商务谈判中，谈判者对语言的驾驭能力和肢体艺术水平的高低是商务谈判能否顺利进行的关键因素之一
选项：
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序号：180
题目类型：【判断题】
题目：坚持客观标准能够很好地克服建立在双方意愿基础上的让步所产生的弊病，有利于谈判者达成一个明智而公正的协议。（）
选项：
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序号：181
题目类型：【判断题】
题目：开盘报价要坚定而果断地提出，没有保留，毫不犹豫，这样才能给对方留下己方是认真而诚实的印象。
选项：
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序号：182
题目类型：【判断题】
题目：对交易条件的最后检索，这种检索的时间与形式取决于谈判的规模。不管这种检索形式怎样，这个阶段正是谈判者必须做出最后决定的时刻，并且面临着是否达成交易的最后抉择
选项：
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序号：183
题目类型：【判断题】
题目：相关推断法是谈判人员根据谈判决策对信息的使用要求，把掌握的各种散乱信息进行综合加工处理，以提炼出对解决问题有帮助的新信息。
选项：
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序号：184
题目类型：【判断题】
题目：放长线钓大鱼法强调要抛开眼前的僵局和不快，多熟悉对方的各种情况，多调查与谈判有关的事实，找出对方立场背后的真正原因和真正的问题所在。
选项：
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序号：185
题目类型：【判断题】
题目：谈判参与的双方对谈判结果都有否决的权力，所以双方共同认可的结果即使是多么的“不平等”，这样的谈判也算是公平的。（）
选项：
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