安徽继续教育质量管理学作业答案

2024年秋最新安徽继续教育《质量管理学》作业试题、期末题库及答案

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质量管理学

学校: 无

问题 1: 1. 工序分布检查是在（ ）的同时进行数据处理。

选项:

• A. 分析数据

• B. 收集数据

• C. 测量数据

• D. 运用数据

答案: 收集数据

问题 2: 2. 在正态分布的情况下，质量特性值落在6Ϭ范围内的概率为（ ）

选项:

• A. 95.45%

• B. 97.7%

• C. 99.73%

• D. 100%

答案: 99.73%

问题 3: 3. 为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为（ ）

选项:

• A. 0－60%

• B. 0－70%

• C. 0－80%

• D. 0－90%

答案: 0－80%

问题 4: 4. 因果图的绘制可以运用（ ）作为绘制因果图的步骤。

选项:

• A. 要因分析法

• B. 系统管理法

• C. 过程控制法

• D. 逻辑推理法

答案: 逻辑推理法

问题 5: 5. 将企业在废次品上发生的成本比作“矿中黄金”的质量管理专家是（ ）

选项:

• A. Feigenbaum

• B. 石川馨

• C. Juran

• D. Crosby

答案: Juran

问题 6: 6. 著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）

选项:

• A. 开发出了因果图

• B. 提出了组织的管理者必须关注的14个要点

• C. 提出了质量改进三步曲

• D. 开创了统计质量控制的新领域

答案: 提出了组织的管理者必须关注的14个要点

问题 7: 7. “三包”对产品质量问题来说是一种（ ）

选项:

• A. 补救措施

• B. 预防措施

• C. 改进措施

• D. 安全措施

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问题 8: 8. 设计和生产制造属于（ ）

选项:

• A. 生产制造质量职能

• B. 产品设计质量职能

• C. 直接质量职能

• D. 间接质量职能

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问题 9: 9. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（ ）

选项:

• A. 陡壁型

• B. 双峰型

• C. 孤岛型

• D. 锯齿型

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问题 10: 10. 全面质量管理的思想是以（ ）为中心。

选项:

• A. 全员参与

• B. 质量

• C. 顾客

• D. 过程

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问题 11: 11. 若过程的质量特性值分布服从正态分布，其标准差为σ，则下列说法正确的是（ ）

选项:

• A. σ越大，过程能力就越强

• B. σ越大，分布曲线越来越“高”，越来越“瘦”

• C. σ越小，过程能力就越强

• D. σ越大，分布曲线越来越“矮”，越来越“胖”

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问题 12: 12. 常见的直方图形态有（ ）

选项:

• A. 正常型

• B. 陡壁型

• C. 双峰型

• D. 孤岛形

• E. 平顶型

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问题 13: 13. PDCA循环的基本要求包括（ ）

选项:

• A. 完整的循环

• B. 反复的循环

• C. 逐步上升的循环

• D. 大中套小的循环

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问题 14: 14. 一般来说，产品质量取决于下列哪些方面的质量（ ）

选项:

• A. 市场调研质量

• B. 设计质量

• C. 制造制量

• D. 售后服务质量

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问题 15: 15. 计数值控制图的类别有（ ）

选项:

• A. 不合格品数控制图

• B. 不合格品率控制图

• C. 缺陷数控制图

• D. 单位缺陷数控制数

• E. 合格率控制图

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问题 16: 16. 在自愿性认证情况下，如果产品未经认证，不许销售，否则依法惩处。

选项:

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问题 17: 17. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。

选项:

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问题 18: 18. 产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。

选项:

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问题 19: 19. 产品质量监督检查的主要对象包括有关组织反映有质量问题的产品。

选项:

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问题 20: 20. 产品质量责任是一种综合性法律责任。

选项:

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问题 21: 1. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）

选项:

• A. 平顶型

• B. 双峰型

• C. 孤岛型

• D. 偏向型

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问题 22: 2. 在美国国家质量奖七个类目中，代表领导的三要素是领导、战略及（ ）

选项:

• A. 员工

• B. 顾客

• C. 运营

• D. 结果

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问题 23: 3. 企业经营的逻辑起点是（ ）

选项:

• A. 识别和细分顾客

• B. 产品的开发设计

• C. 到工商部门登记注册

• D. 销售产品

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问题 24: 4. 在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（ ）

选项:

• A. 沟通

• B. 激励

• C. 组织

• D. 控制

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问题 25: 5. 根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( )

选项:

• A. 汽车的速度

• B. 耐用品的可靠性

• C. 食品的味道

• D. 电力供应的及时性

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问题 26: 6. 把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（ ）

选项:

• A. 简化

• B. 组合化

• C. 系列化

• D. 统一化

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问题 27: 7. 下列属于物质激励的方法是（ ）

选项:

• A. 任务激励

• B. 福利激励

• C. 培训激

• D. 参与激励

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问题 28: 8. 在新产品样机制成之后进行的评审是（ ）

选项:

• A. 初期评审

• B. 中期评审

• C. 终期评审

• D. 设计再鉴定

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问题 29: 9. 在满意度指数的简单计算中，以顾客自己的重要性权重加权平均计算的值是（ ）

选项:

• A. 满意度指数I

• B. 满意度指数Ⅱ

• C. 满意度指数Ⅲ

• D. 满意度总评分

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问题 30: 10. 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为( )

选项:

• A. 战略质量计划

• B. 战略计划

• C. 方针管理

• D. 方针目标管理

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问题 31: 11. 下列维修活动中属于纠正性维修的是（ ）

选项:

• A. 对发生故障的零件进行更换

• B. 对设备进行定期检查

• C. 对设备进行日常维护

• D. 为设备加润滑油

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问题 32: 12. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）

选项:

• A. 顾客满意

• B. 投资回收

• C. 公司治理结构的有效性

• D. 产品与服务质量

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问题 33: 13. 6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是（ ）

选项:

• A. 3.4

• B. 27

• C. 233

• D. 6210

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问题 34: 14. 在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( )

选项:

• A. ISO9000

• B. ISO9001

• C. ISO9004

• D. ISO19011

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问题 35: 15. 下列属于计件数据的是（ ）

选项:

• A. 单位缺陷数

• B. 职工工资总额

• C. 布匹的疵点数

• D. 质量检测项目数

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问题 36: 16. 计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省，且无需预先假定分布律。

选项:

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问题 37: 17. 顾客抱怨和顾客忠诚之间呈现负相关关系。

选项:

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问题 38: 18. 若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。

选项:

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问题 39: 19. 人的因素（如心理的、社会的）不属于工作环境范畴。

选项:

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问题 40: 20. 质量和成本是统一的，但质量和生产率是相互矛盾的。

选项:

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问题 41: 1. 在企业质量管理中，可以通过（ ）来提高产品设计和开发过程的质量。

选项:

• A. 工艺准备的质量控制

• B. 产品的搬运、贮藏和防护

• C. 设计和开发评审

• D. 失效模式及影响分析

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问题 42: 2. 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性。（ ）

选项:

• A. 魅力质量

• B. 基本质量

• C. 一般质量

• D. 满意质量

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问题 43: 3. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段。

选项:

• A. 质量检验

• B. 统计质量控制

• C. 全面质量管理

• D. 全面质量保证

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问题 44: 4. 下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序（ ）

选项:

• A. 文件控制

• B. 内部审核

• C. 产品实现过程

• D. 预防措施

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问题 45: 5. 保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）

选项:

• A. 准确性

• B. 保密性

• C. 可靠性

• D. 安全性

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问题 46: 6. 为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（ ）

选项:

• A. 质量管理专职人员

• B. 质量管理经理

• C. 内审员

• D. 管理者代表

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问题 47: 7. 由内部管理者对企业质量体系的有效性进行的评价是（ ）

选项:

• A. 质量评审

• B. 质量审核

• C. 质量认证

• D. 质量检验

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问题 48: 8. 在产品寿命周期中，被称为夭折期的是（ ）

选项:

• A. 早期失效期

• B. 晚期失效期

• C. 可用寿命期

• D. 损耗期

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问题 49: 9. 下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ ）

选项:

• A. 通用性加强

• B. 增加了程序文件的数量

• C. 与环境、安全等管理体系难以兼容

• D. 是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成

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问题 50: 10. 索赔成本是属于（ ）

选项:

• A. 预防成本

• B. 鉴定成本

• C. 内部损失成本

• D. 外部损失成本

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问题 51: 11. 质量检验按照检验的数量可分为（ ）

选项:

• A. 免检

• B. 全检

• C. 抽检

• D. 百分比抽检

• E. 专检

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问题 52: 12. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有( )

选项:

• A. 对照典型图例法

• B. 简单象限法

• C. 回归分析法

• D. 假设检验法

• E. 方差分析法

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问题 53: 13. 对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有( )

选项:

• A. 故障模式

• B. 故障原因

• C. 故障影响

• D. 纠正措施

• E. 危害点评

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问题 54: 14. 标准体系中，从纵向层次和应用范围看有( )

选项:

• A. 国际标准

• B. 国家标准

• C. 行业标准

• D. 企业标准

• E. 省市标准

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问题 55: 15. 职位分析的程序主要包括的阶段有( )

选项:

• A. 准备阶段

• B. 调查阶段

• C. 实施阶段

• D. 检查阶段

• E. 分析处理阶段

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问题 56: 16. 适宜的质量管理体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。

选项:

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问题 57: 17. 影响过程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。

选项:

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问题 58: 18. 质量管理体系认证证书和标记可以在产品上使用。

选项:

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问题 59: 19. 若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。

选项:

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问题 60: 20. 推动PDCA循环的关键在于做好计划。

选项:

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