超尔星学雅习通社交礼仪作业答案

社交礼仪

学校: 无

问题 1: 1. 礼仪是一个人性格、( )、 文化程度、道德修养的外化。

选项:

• A. 仪容仪表

• B. 服饰打扮

• C. 气质

• D. 仪态

答案: 气质

问题 2: 2. 健康的性格通常包括( )特征。

选项:

• A. 开朗

• B. 自信

• C. 顽强

• D. 幽默

答案: 开朗

问题 3: 1. 女士穿套裙时,袜子不宜为( )。

选项:

• A. 低统型

• B. 中统性

• C. 高统型

• D. 连裤型

答案: 低统型

问题 4: 2. 在办公室,宜选择( )香型香水。

选项:

• A. 浓郁

• B. 淡香性

答案: 淡香性

问题 5: 3. 女士穿套裙时,半身裙的长度最短以坐下时裙子向上缩离膝盖不超过10厘米。

选项:

答案: 正确

问题 6: 4. 女士上衣和裤子或裙子的颜色应尽量保持一致。

选项:

答案: 正确

问题 7: 5. 女士穿着衬衫与套装搭配时,衬衫可以在腰间打结。

选项:

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问题 8: 6. 尖脸型的女性可选用细的项链。

选项:

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问题 9: 1. 无论是男士还是女士,坐姿都应给人( )之感。

选项:

• A. 端正

• B. 大方

• C. 自然

• D. 稳重捷

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问题 10: 2. 侧点式坐姿,两小腿并拢平移至身体一侧,与地面约呈( )度。

选项:

• A. 30

• B. 45

• C. 60

• D. 90

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问题 11: 3. 入座时,步至座前,转身缓坐,切忌沉重落座。

选项:

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问题 12: 4. 坐下时,可将椅子坐满。

选项:

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问题 13: 5. 女士坐下后应双腿并拢,男士可双膝微开。

选项:

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问题 14: 6. 在正式场合,男士可采用重叠式坐姿。

选项:

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问题 15: 1. 参加吊丧活动时,步态应( )。

选项:

• A. 缓慢

• B. 轻盈

• C. 沉重

• D. 快捷

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问题 16: 2. 男士的步幅一般约为( )厘米。

选项:

• A. 40

• B. 50

• C. 60

• D. 30

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问题 17: 3. 走姿的基本要领为掌心向内,手指自然弯曲,脚尖伸向正前方。

选项:

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问题 18: 4. 男士的步位路线为两条平行线。

选项:

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问题 19: 5. 行走时切忌与他人抢道。

选项:

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问题 20: 6. 三人并行时,应站成横排。

选项:

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问题 21: 1. 社会交往中,在不同的场合或者针对不同对象时,目光注视的部位是有所差别的。通常,目光注视可以分为以下几种( )。

选项:

• A. 公务凝视

• B. 社交注视

• C. 亲密注视

• D. 仰视

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问题 22: 2. 笑容的作用有( )。

选项:

• A. 增添自信

• B. 美化形象

• C. 传递友好

• D. 缩短心理距离

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问题 23: 3. 运用手势应遵循的原则有( )。

选项:

• A. 简约明快

• B. 文雅自然

• C. 与身体、语言、情感协调一致

• D. 随心所欲

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问题 24: 4. 在办公场合或者公务活动过程中,目光一般应注视交际对象额头至双眼之间的区域,以表示严肃、认真或者有诚意的是( )。

选项:

• A. 公务凝视

• B. 社交注视

• C. 亲密注视

• D. 仰视

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问题 25: 5. 以下哪一项不属于手势运用时的基本要求( )

选项:

• A. 适度原则

• B. 幅度不宜过大

• C. 要与面部及其他部位相配合

• D. 速度要快

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问题 26: 6. 注视的角度可以分为____、____、____;

选项:

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问题 27: 7. 在社交活动过程中,目光注视交际对象的时间宜占全部相处时间的____,以表示友好和尊重。

选项:

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问题 28: 8. 一般而言,递接物品时,应起身站立,用____手递送或接取物品。若不方便,则可____手递接。

选项:

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问题 29: 1. 仪容是指人的外观外貌,主要是指人的( )。

选项:

• A. 容貌

• B. 发型

• C. 性格

• D. 脸型

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问题 30: 2. 男士着装除了讲究面料、颜色、款式、尺寸之外还应讲究( )。

选项:

• A. 长度

• B. 身材

• C. 做工

• D. 工匠

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问题 31: 3. 在女士着装原则中,女士佩戴项链时应注意项链的造型应于( )相呼应。

选项:

• A. 气质

• B. 场合

• C. 个性

• D. 着装

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问题 32: 4. 在办公室办公时应选用( )的香水。

选项:

• A. 浓香型

• B. 中香型

• C. 特浓型

• D. 淡香型

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问题 33: 5. 女士小八字步站姿,双腿和双脚并拢,脚尖分开( )度。

选项:

• A. 25

• B. 60

• C. 45

• D. 50

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问题 34: 6. 女士标准坐姿有( )种。

选项:

• A. 3

• B. 5

• C. 4

• D. 6

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问题 35: 7. 蹲姿除有高低式蹲姿外,还有( )

选项:

• A. 直线式

• B. 交叉式

• C. 曲线式

• D. 定点式

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问题 36: 8. 在参加重要的会议中我们可以( )

选项:

• A. 大笑

• B. 嘲笑

• C. 微笑

• D. 面无表情

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问题 37: 9. 去参加他人的追悼会时,我们的步伐应( )

选项:

• A. 沉重

• B. 轻快

• C. 快速

• D. 急促

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问题 38: 10. 在手式原则中手势一般应( )

选项:

• A. 简约明快

• B. 力度大

• C. 复杂

• D. 高级

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问题 39: 1. 以下对职务性称呼正确的是( )。

选项:

• A. 可以仅称职务

• B. 在职务前加姓氏

• C. 在职务前加上姓名

• D. 以上都不对

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问题 40: 2. “王经理”属于一种( )。

选项:

• A. 职务性称谓

• B. 职称性称谓

• C. 行业性称谓

• D. 姓名性称谓

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问题 41: 3. 下列选项中,符合称谓礼仪的是( )。

选项:

• A. 李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”

• B. 小张看到客户王明和一名女性步入会场,便不假思索地称这名女性为“王夫人”

• C. 小曾称医师张勇为“张医生”

• D. 小陈为了拉紧与客户张鹏的关系,便称张鹏为“哥们儿”。

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问题 42: 4. 公务活动称呼的特点____、____、____。

选项:

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问题 43: 1. 自我介绍的时间一般应控制在____分钟以内。

选项:

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问题 44: 2. 年长者和年幼者相互介绍时,____应先作自我介绍。

选项:

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问题 45: 3. 若被介绍者双方的身份、地位大致平等或难分高低时,应遵循____原则,。

选项:

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问题 46: 4. 交往对象( )时是自我介绍的好时机。

选项:

• A. 休息

• B. 手头工作不忙

• C. 用餐

• D. 心情不好

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问题 47: 5. 在为他人做介绍时,应遵守( )

选项:

• A. “尊者优先了解情况”原则

• B. “尊者决定”原则

• C. “以右为尊”原则

• D. “先来后到”原则

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问题 48: 6. 在他人介绍时,根据“尊者优先了解情况”的原则,下面介绍顺序正确的一组是( )
介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍( )
介绍老师与学生认识时,应先介绍( )
介绍女士与男士认识时,应先介绍( )
介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍( )
介绍来宾与主人认识时,应先介绍( )
介绍上级与下级认识时,应先介绍( )

选项:

• A. 长辈、老师、女士、同事、来宾、上级

• B. 晚辈、学生、男士、家人、来宾、下级

• C. 晚辈、学生、男士、家人、主人、下级

• D. 长辈、老师、女士、家人、来宾、下级

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问题 49: 1. 握手时讲究的伸手先后的原则是由（ ）决定.

选项:

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问题 50: 2. 上级与下级在工作场合见面时，（ ）先伸手进行握手。

选项:

• A. 上级

• B. 下级

• C. 同时伸手

• D. 看心情

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问题 51: 3. 主人送客人离开时，（ ）先伸手握手。

选项:

• A. 主人

• B. 客人

• C. 同时伸手

• D. 都可以

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问题 52: 4. 双手握手方式旨在传递一种热情、 真挚、诚恳、尊敬之情，且从手背开始，左手握住对方身体的部位（ ），其表达的情感越深厚。

选项:

• A. 越低

• B. 越高

• C. 越轻

• D. 都可以

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问题 53: 5. 握手的时间通常以（ ）秒为宜，不可过短也不可过长。时间过短，会给人以敷衍之感；时间过长，特别是对于异性或初识者，可能会使对方误会或不快。

选项:

• A. 1秒

• B. 1-2秒

• C. 3-5秒

• D. 越长越好

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问题 54: 1. 与他人交谈时，应根据交谈对象的性别、年龄、性格、民族、职业、身份、文化水平等因素，选择合适的话题， 以便交谈对象参与其中，或与之达成共鸣，从而达到沟通与交流的目的，这体现了社交者在选择话题时应该遵循的原则是（ ）。

选项:

• A. 因人而异

• B. 注意态度

• C. 注意倾听

• D. 适当交流

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问题 55: 2. 交谈的态度应该是（ ）。

选项:

• A. 表情自然

• B. 举止得体

• C. 善于倾听

• D. 适当交流

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问题 56: 3. 以下哪些是谈话中宜选的话题（ ）。

选项:

• A. 个人私生活

• B. 个人生理缺陷

• C. 高雅的主题

• D. 他人长短

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问题 57: 4. 与他人交谈时，应根据交谈对象的性别、年龄、性格、民族、职业、身份、文化水平等因素，选择合适的话题， 以便交谈对象参与其中，或与之达成共鸣，从而达到沟通与交流的目的，这体现了社交者在选择话题时应该遵循的原则是（ ）。

选项:

• A. 因人而异

• B. 注意态度

• C. 注意倾听

• D. 适当交流

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问题 58: 5. 谈话时，语言的基本要求是（ ）、（ ）、（ ）。

选项:

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问题 59: 1. 电话礼仪的基本要求是（ ）。

选项:

• A. 面带微笑

• B. 举止得体

• C. 吐词清晰

• D. 语气柔和

• E. 过程专注

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问题 60: 2. 若打电话到受话人的单位，则应根据对方的工作时间来确定拨打时间。一般而言，应避开对方疲惫或休息的时间，主要包括（ ）。

选项:

• A. 刚上班时

• B. 快下班时

• C. 快午餐时

• D. 午休时

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问题 61: 3. 电话铃响后，应及时接听，遵守（ ）的原则。

选项:

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问题 62: 4. 一般而言，每次电话的通话时间应控制在（ ）分钟。

选项:

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问题 63: 5. 通话结束时，应按合乎礼仪的顺序挂断电话。通常，通话双方没有身份差别时，应由（ ）先挂断、（ ）后挂断；通话双方的身份差别较大时，应由（ ）先挂断、（ ）后挂断

选项:

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问题 64: 1. 哪些场合应该把手机调整为静音状态？（ ）

选项:

• A. 课堂

• B. 图书馆

• C. 操场

• D. 食堂

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问题 65: 2. 通话时的态度要严禁( )。

选项:

• A. 厉声呵斥

• B. 态度粗暴

• C. 低三下四

• D. 阿谀奉承

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问题 66: 3. 以下的( )场合不宜使用手机

选项:

• A. 驾车

• B. 坐飞机

• C. 加油站

• D. 雷雨天气

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问题 67: 4. 跟客户、上级领导或长辈打电话，讲了“再见”可以立刻挂电话。

选项:

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问题 68: 5. 尽量在对方方便接听的情况下打电话。

选项:

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问题 69: 6. 进入会场应把手机关机或调整为静音震动模式。

选项:

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问题 70: 7. 在通话即将结束时，说了“再见、拜拜”就可以挂电话。

选项:

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问题 71: 8. 电话铃响三声接听。

选项:

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问题 72: 9. 与人通话突然断线了，一定要回拨。

选项:

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问题 73: 10. 在微信群里聊天。反正他人不认识我，惹我不高兴我就咒骂他。

选项:

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问题 74: 11. 用手机拍摄他人前应征得对方同意。

选项:

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问题 75: 12. 为了节省通话时间并获得良好的沟通效果,打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

选项:

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问题 76: 13. 为了达到最佳的沟通效果,最好在他人休息时间打电话,而不是上班时间。

选项:

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问题 77: 14. 手机不使用时，不宜握在手里或挂在腰带上。

选项:

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问题 78: 15. 观看文艺演出或体育比赛时，为了方便可以不关手机，不必考虑对他人有无影响。

选项:

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问题 79: 16. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

选项:

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问题 80: 17. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先了解对方身份和要找的人，记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

选项:

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问题 81: 18. 会见特别重要的客人，只需要把手机调成震动就好了。

选项:

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问题 82: 19. 为节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容，此种说法（ ）。

选项:

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问题 83: 20. 出现电话号码或打电话对象错误时，应该立即向对方道歉，此种说法（ ）。

选项:

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问题 84: 21. 酒店商务电话接通时，尤其不应该出现“喂”之类的语气词，即使在确认信号好坏的情况下，也只能重复问候“您好”，直到对方有回应。

选项:

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问题 85: 22. 接打电话时都需要自报家门和确定对方身份。

选项:

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问题 86: 23. 碰到打错的电话我们需要做三步：1.对不起，您打错了；2.我这里是A地，您要找的的是B地；3.B地的电话是2366288.

选项:

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问题 87: 24. 若你打电话听到对方说正在开会，我们应该先挂断，过会儿再打。

选项:

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问题 88: 25. 拨号时不要以笔代手。( )

选项:

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问题 89: 26. 转发短信一定要特别注意短信内容,调侃、不健康、恶作剧类的短信一定要慎重转发。( )

选项:

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问题 90: 27. 在公共场合即使只是收发短信,也要将手机调到静音状态。( )

选项:

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问题 91: 28. 不可以穿着随意就进行视频通话,穿着要符合商务礼仪的规范要求。( )

选项:

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问题 92: 29. 打电话并没有面对面交流，面部表情不重要。

选项:

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问题 93: 30. 在没有紧急事情的情况下，选择吃饭时间给对方打工作电话。

选项:

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问题 94: 31. 电话接听时报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是（ ）

选项:

• A. “请问您尊姓大名？”

• B. “你是谁？”

• C. “你是……，或者……，再或者……？”

• D. “你叫什么名字？”

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问题 95: 32. 关于接打电话的细节,下列说法错误的是（ ）

选项:

• A. 通话过程简单明了

• B. 语速快，传递信息量多

• C. 多用尊称

• D. 频频应答对方

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问题 96: 33. 打电话时谁先挂断,电话礼仪给了规范的做法是（ ）

选项:

• A. 对方先挂

• B. 自己先挂

• C. 地位高者先挂

• D. 以上都不对

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问题 97: 34. 使用手机的不正确做法是（ ）

选项:

• A. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

• B. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

• C. 手机不适合传递重要商业信息

• D. 女士将手机挂在脖子上

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问题 98: 35. 除必须立即需要通知的事项外，不要在休息时间拨打电话。例如不宜在（ ）以及午餐、午休时间。

选项:

• A. 早上7:00前,晚上22:00后

• B. 早上9:00前,晚上21:00后

• C. 早上7:00前,晚上20:00后

• D. 早上6:00前,晚上22:00后

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问题 99: 36. 打电话时的通话时间长度原则是（ ）

选项:

• A. 电话一分钟原则

• B. 电话三分钟原则

• C. 电话七分钟原则

• D. 电话五分钟原则

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问题 100: 37. 下列做法符合礼仪规范的是?( )

选项:

• A. 在办公室里打私人电话

• B. 在公共空间打电话

• C. 不为别人代接手机电话

• D. 打电话的同时和别人也在对话

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问题 101: 38. 下列关于接听电话的举止处错误的是( )

选项:

• A. 接听电话时,举止应当稳重、谦恭。在办公室里接听电话,最好是走近电话,双手捧起话筒,以站立的姿势,面含微笑地与对方友好通话

• B. 接听对方来电的时候,如果需要花费时间查询资料,让对方接通这着电话等待

• C. 接听电话拿起听筒的时候,应该是已经停止和同事聊天、说话的时候

• D. 结束通话时,应认真地与对方道别。在电话机没有扣上之前,不要和别人谈笑

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问题 102: 39. 讲话时,嘴部与话筒之间应保持( )厘米左右的距离。

选项:

• A. 0

• B. 1

• C. 2

• D. 3

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问题 103: 1. 古时候人们称老师为夫子、恩师、函丈、业师、先生等。

选项:

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问题 104: 2. 对同学的尊重不包括不可偷看他人隐私，把握合适的交往分寸，包括关心同学、学会分享、有借有还等等。

选项:

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问题 105: 3. 在古代，老师的地位很高，有着“天地君亲师”的祭祀传统，体现的正是敬天法地、孝亲敬长、忠君爱国、尊师重教的价值取向。但是天子不用尊师。

选项:

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问题 106: 4. 束脩礼是尊敬老师的重要象征，意味着学生和老师之间正式结成了师徒之谊。学生正式地拜入了老师的门下求学。老师的指导因此也变得名正言顺起来。

选项:

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问题 107: 5. “师道尊严”意指人即使是到老了，需要学习的时候还是应该要尊师，去拜师，活到老学到老。

选项:

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问题 108: 6. 每天早晨同学相见时,应互相致意问早、问好。同学间可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。

选项:

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问题 109: 7. 在有求于同学时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。

选项:

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问题 110: 8. 借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后及时归还,并要致谢。

选项:

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问题 111: 9. 课间不要追跑打闹,以免教室桌椅歪斜,尘土飞扬,影响同学的学习休息及身心健康。

选项:

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问题 112: 10. 课间休息时,在楼道内行走要靠右慢行,不要快速奔跑猛拐,遇到同学时放慢,脚步慢行礼让。

选项:

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问题 113: 11. 对于同学遭遇的不幸,偶尔的失败!学习上暂时的落后等,不仅不应嘲笑、冷落、歧视,而且应该热情帮助。

选项:

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问题 114: 12. 对同学的相貌、体态、衣着评头品足,给同学起带侮辱性的绰号,嘲笑同学的生理缺陷。

选项:

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问题 115: 13. 以下属于对老师称呼的选项是（ ）
（1）恩师
（2）函丈
（3）业师
（4）先生

选项:

• A. （2）（3）（4）

• B. （1）（2）（3）（4）

• C. （1）（2）（4）

• D. （1）（2）（3）

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问题 116: 14. ‎尊敬师长的礼仪包括 。
（1）称师礼
（2）见师礼
（3）拱手礼
（4）与老师相处的礼仪

选项:

• A. （1）（2）（4）

• B. （1）（2）（3）（4）

• C. （2）（3）（4）

• D. （1）（2）（3）

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问题 117: 15. 在古代学校，学生一般会拜（ ）

选项:

• A. 老子像

• B. 佛祖像

• C. 孔子像

• D. 菩萨像

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问题 118: 16. 在学生进老师办公室时应( )。

选项:

• A. 可以不用敲门,直接进入

• B. 对老师的相貌指指点点

• C. 不能随便翻动老师的东西

• D. 可以不用尊重老师的习惯

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问题 119: 17. 下列关于同学之间的礼仪正确的是( )。

选项:

• A. 同学间可直呼彼此姓名

• B. 借用同学物品时,直接拿走,归还时再道谢

• C. 在有求于同学时,可以不用“请”等礼貌用语

• D. 给同学起绰号,可以增进彼此同学关系

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问题 120: 18. 听到下课铃响时,若老师还未宣布下课学生应当( )。

选项:

• A. 安心听讲

• B. 把桌子弄的乒乓作响

• C. 马上收拾书包

• D. 直接离开教室

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问题 121: 19. 面对老师的引领和指导,以下做法错误的是（ ）

选项:

• A. 言听计从,因为老师是我们的指导者和引路人

• B. 主动参与、勤学好问

• C. 真诚、恰当地向老师表达观点和见解

• D. 与老师分享学习感受、学习成果

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问题 122: 20. 思想品德课上,老师误以为王勇违反课堂纪律,对他进行了严厉批评。王勇觉得很委屈,与老师在言语上发生了冲突。你认为王勇下列的做法正确的是（ ）

选项:

• A. 有意疏远老师,避免发生冲突

• B. 上思想品德课时不再认真听课,也不完成作业

• C. 对老师怀恨在心,从此以后课堂上故意与老师作对

• D. 选择一个恰当时机,主动找老师解释清楚,请老师原谅

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问题 123: 21. 以下行为属于有礼貌的是（ ）
①自习课上,班长常常使劲敲击黑板,高声训斥大家②老师讲课出现失误,小亮举手示意老师③家里来了客人,小丽不仅不招呼,还满脸不高兴④参加学校社团活动,小旭很乐意倾听其他成员的建议

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ②④

• D. ①③

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问题 124: 1. 上课前____分钟,学生必须进入教室,做好准备工作,静候老师的到来。

选项:

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问题 125: 2. 如果听课中遇到问题,应先____,待老师同意后,才可以发问。

选项:

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问题 126: 3. 与老师交谈时,距离适中,一般为____米左右,太近和太远都是不礼貌的。

选项:

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问题 127: 4. 2、学生如果由于特殊原因而迟到了,应该( ),得到老师允许后方可进入。

选项:

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问题 128: 5. 师生交往的礼仪是不可少的。下列做法不妥的是( )。

选项:

• A. 见到老师主动问好

• B. 进老师的办公室先敲门

• C. 跟老师关系好,从背后突然拍打老师

• D. 不同的场合选择不同的交往策略

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问题 129: 1. 课堂礼仪不包括（ ）

选项:

• A. 遵守时间

• B. 注重形象

• C. 认真听讲

• D. 在课堂吃东西

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问题 130: 2. 在校园公共场所时,下列做法不正确的是( )。

选项:

• A. 自觉保持校园整洁

• B. 黑板课桌不要乱写乱画,保护公共财物

• C. 随地吐痰,丢垃圾

• D. 节约用水

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问题 131: 3. 图书馆、阅览室是公共的学习场所。所以我们应( )。

选项:

• A. 穿汗衫和拖鞋入内

• B. 别人预占位置

• C. 查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线

• D. 大声谈话

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问题 132: 4. 在寝室不健康的行为是（ ）

选项:

• A. 严禁随意留宿外来人员或异性

• B. 通宵打游戏并打扰到他人休息

• C. 下床声音轻,不打扰到他人

• D. 严禁损毁或私自拆装宿舍设备

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问题 133: 5. 在宿舍中严禁做什么事？（ ）

选项:

• A. 关心集体,互帮互助

• B. 在晚上应入睡时间大声喧哗,蹦蹦跳跳

• C. 爱护公共财物

• D. 讲究文明礼貌,以礼待人

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问题 134: 6. 在有学校相关人员进入寝室时候,学生应当做出什么行为?（ ）

选项:

• A. 问好让座,热情招待

• B. 无视

• C. 不说话

• D. 不礼貌

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问题 135: 7. 实训楼上下楼梯应遵循左上右下的原则。

选项:

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问题 136: 8. 教学楼上下楼梯的礼仪主要表现在:上下楼梯,靠左单行。

选项:

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问题 137: 9. 提前交卷的同学,不需要离开考场。

选项:

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问题 138: 10. 因作弊被监考老师抓到,学生应主动承认错误,虚心接受批评,听从老师处理,切不可大吵大闹,扰乱考场秩序。

选项:

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问题 139: 11. 考试前,考生要按照规定时间进入考场,并按指定座次就座。

选项:

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问题 140: 12. 在图书馆内,着装应拖鞋,背心,手机声音打开。

选项:

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问题 141: 13. 在图书馆可以大声喧哗,与朋友聊天。

选项:

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问题 142: 14. 在图书馆可随处乱扔垃圾纸团。

选项:

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问题 143: 15. 在图书馆,讲文明讲礼貌,不抢占座位,不为自己和他人划地盘。

选项:

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问题 144: 16. 在图书馆,特别是在阅览室。走路要轻,入座起座轻,交谈时轻声细语。

选项:

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问题 145: 17. 进入图书馆时,应自觉排队,不能插队;借还图书时,应双手将书递到工作人员手中,并注意使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。

选项:

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问题 146: 18. 自觉爱护图书馆的设施、图书资料。

选项:

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问题 147: 19. 大学生应该按时洗漱,经常洗澡,勤换、勤洗衣服,认真整理内务,保持个人卫生和生活用品的整洁。

选项:

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问题 148: 20. 大学生不仅要注意室内卫生,还要注意保持室外卫生。

选项:

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问题 149: 21. 在食堂排队,不插队。

选项:

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问题 150: 22. 买好饭菜后,应寻找空位人座,不要与人争抢。

选项:

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问题 151: 23. 就餐时,可坐桌子、踩椅子。

选项:

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问题 152: 24. 进入食堂后,不可随地吐痰,不可往地上泼水、扔杂物。

选项:

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问题 153: 25. 在食堂吃饭吧唧嘴。

选项:

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问题 154: 26. 学校公共场所不包括（ ）

选项:

• A. 图书馆

• B. 寝室

• C. 食堂

• D. 商场

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问题 155: 27. 寝室的卫生管理的要求（ ）

选项:

• A. 注意个人和宿舍内卫生

• B. 将垃圾乱丢

• C. 打掉水或其他液体不及时清理

• D. 很少清理宿舍卫生间卫生

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问题 156: 28. 宿舍成员之间应当怎么做（ ）

选项:

• A. 相互适应,彼此尊重

• B. 背后组织小团体

• C. 说对方坏话

• D. 不尊重每个人

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问题 157: 1. 参加学校典礼应注意以下哪些礼仪( )。

选项:

• A. 准时到会

• B. 注意倾听别人发言,并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励

• C. 不喧哗、不交头接耳

• D. 有事需要离开,应向有关人员说明并轻轻离开

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问题 158: 2. 在图书馆和阅览室阅览完毕后,应( )。

选项:

• A. 随便放

• B. 放回原处

• C. 放在桌上

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问题 159: 3. ____是学生在校园生活的主要场所,是学生共同的“家”。

选项:

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问题 160: 4. 大会退场时,学生应遵守____的原则。

选项:

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问题 161: 5. 若是异性的亲友来访,要注意预先向____打招呼,说明情况。

选项:

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问题 162: 6. 校园集会要拟定集会通知,并在集会的____发出。

选项:

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问题 163: 1. 未经( )同意,否则不要翻动他人物品。

选项:

• A. 父母

• B. 老师

• C. 同学

• D. 本人

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问题 164: 2. 师生之间应( )

选项:

• A. 相互尊重

• B. 相互嫉妒

• C. 相看生厌

• D. 互相轻视

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问题 165: 3. 在课堂上不应( )

选项:

• A. 精神饱满

• B. 辱骂他人

• C. 言行得体

• D. 热情积极

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问题 166: 4. 课后碰见老师不应( )

选项:

• A. 主动问好

• B. 微笑示意

• C. 掉头就跑

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问题 167: 5. 与老师交谈时,距离适中一般为( )

选项:

• A. 约1米

• B. 约1.5米

• C. 约2米

• D. 约2.5米

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问题 168: 6. 与同学之间我们不应( )

选项:

• A. 互谅互让

• B. 相互嫉妒

• C. 友爱互助

• D. 相互信任

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问题 169: 7. 在图书馆和阅读室阅览完毕后,应( )

选项:

• A. 随便放

• B. 放回原处

• C. 直接带走

• D. 放在桌上

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问题 170: 8. 参加学校升旗仪式时应( )

选项:

• A. 放声大笑

• B. 嬉戏打闹

• C. 庄严肃穆

• D. 自己玩手机

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问题 171: 9. 在公共场合时,我们应( )

选项:

• A. 小声讲话

• B. 大声喧哗

• C. 直接抽烟

• D. 乱认垃圾

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问题 172: 10. 在学校食堂吃饭时我们应( )

选项:

• A. 大声聊天

• B. 自己的垃圾自己及时带走

• C. 垃圾乱扔

• D. 脏话连天

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问题 173: 1. 下列选项关于西餐餐具的使用礼仪说法错误的是( )。

选项:

• A. 用餐结束时,可使叉左刀右、叉齿向下、刀口向内,二者呈“八”字形摆放在餐盘中央,以表示此菜已用完

• B. 用餐途中需要休息时,可将刀或叉的一端放在盘上,另一端放在桌上

• C. 用汤匙舀汤时,应从汤盘的中心部位向外侧舀,然后再送到嘴边饮尽

• D. 使用高脚的葡萄酒杯品酒时,应用受捧住杯腹

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问题 174: 2. 下列选项关于西餐就餐礼仪说法正确的是( )。

选项:

• A. 当女士入座时,男士应走上前去将她们的座椅稍向后搬,待其将要坐下时,再将椅子稍向前推

• B. 吃全鱼时,宜先使用刀叉将鱼的头、尾、鳍切除,再吃鱼肉

• C. 当盘中的汤不多时,可用手将盘略微倾斜后,再用汤匙取汤饮用,切勿端盘喝汤

• D. 喝酒时,应先轻轻 酒杯,闻一闻酒的醇香,然后一饮而尽

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问题 175: 3. 在西式宴请中,上菜顺序一般为( )。

选项:

• A. 汤-头盘-副菜-沙拉-主菜-热饮-甜品

• B. 汤-头盘-主菜-副菜-沙拉-甜品-热饮

• C. 头盘-汤-主菜-副菜-甜品-沙拉-热饮

• D. 头盘-汤-副菜-主菜-沙拉-甜品-热饮

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问题 176: 4. 西餐宴会座位安排中,席位之远近以____为中心。

选项:

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问题 177: 5. 使用刀、叉时,应____持刀,____握叉。

选项:

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问题 178: 6. 就餐完毕,可将刀叉____,服务员会在适当的时候把盘子收走。

选项:

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问题 179: 1. 在自助餐会准备食物时应以( )为主。

选项:

• A. 汤菜

• B. 冷食

• C. 炒菜

• D. 甜食

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问题 180: 2. 规格最高,盛大隆重,礼仪严格的宴会是( )

选项:

• A. 国宴

• B. 家宴

• C. 便宴

• D. 正式宴会

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问题 181: 3. 下列不是冷宴会特点的是( )

选项:

• A. 方便灵活

• B. 人数较少

• C. 无固定座位

• D. 场面较正式

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问题 182: 4. 准备宴会时不需要( )

选项:

• A. 确定时间

• B. 确定年龄

• C. 确定菜谱

• D. 宾客人数

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问题 183: 5. 在中式宴请中,座次的排列一般不以( )为原则

选项:

• A. 面门为尊

• B. 右尊左卑

• C. 高尊矮卑

• D. 近尊远卑

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问题 184: 6. 下列不是按照宴请规格分类的是( )

选项:

• A. 国宴

• B. 答谢宴

• C. 便宴

• D. 家宴

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问题 185: 7. 中餐上菜最先上的是( )

选项:

• A. 冷菜

• B. 主菜

• C. 汤菜

• D. 热炒

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问题 186: 8. 下列表述中,不属于西式座次礼仪的是( )

选项:

• A. 女士优先

• B. 以右为尊

• C. 面门为上

• D. 胖者优先

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问题 187: 9. 西餐上菜最先上的是( )

选项:

• A. 沙拉

• B. 热饮

• C. 头盘

• D. 主菜

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问题 188: 10. 西餐进餐之前不应( )

选项:

• A. 沉默不语

• B. 相互交流

• C. 相互问候

• D. 相互介绍

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问题 189: 1. （ ）是求职面试必备的心理素质，是面试成功的关键。

选项:

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问题 190: 2. 女士面试时，（ ）是最简单，也是最合适的选择。

选项:

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问题 191: 3. 求职简历的书写要（ ）、（ ）、（ ）。

选项:

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问题 192: 4. 男士在春、秋、冬季面试，最好穿着（ ）。

选项:

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问题 193: 5. 在服装的色彩搭配中，穿在面试者身上的色彩不要超过（ ）种。

选项:

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问题 194: 1. 面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早的提前到达，一般提前（ ）分钟到达面试地点最佳。

选项:

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问题 195: 2. 求职者的目光要自然地注视着面试官，最好将目光集中在对方的（ ）。

选项:

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问题 196: 3. 应聘者入座时，最佳的方式是坐满椅子的（ ）。

选项:

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问题 197: 4. 应聘者在面试表述时，应多用（ ）。

选项:

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问题 198: 5. （ ）是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。

选项:

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问题 199: 1. 在办公室不谈论（ ）、（ ）。

选项:

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问题 200: 2. 同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，对上司一般用（ ）来称呼。

选项:

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问题 201: 3. （ ）是处理好同事关系的基础。

选项:

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问题 202: 4. 在会议中和别人洽谈的时候，如携带手机，最好的方式是（ ）。

选项:

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问题 203: 5. 个人办公区要保持办公桌位（ ），桌上不要堆满文件和杂物。

选项:

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问题 204: 1. 在男士求职准备中春秋冬三季最好穿( )

选项:

• A. 休闲套装

• B. 西装

• C. 牛仔套装

• D. 运动套装

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问题 205: 2. 在求职面试时女士着装应( )

选项:

• A. 随意

• B. 简洁

• C. 大方

• D. 得体

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问题 206: 3. 求职资料准备时不需要准备( )

选项:

• A. 身份证

• B. 学历证书

• C. 职业资格证书

• D. 献血证

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问题 207: 4. 在面试礼仪中面试前我们不应( )

选项:

• A. 提前到达

• B. 学会等候

• C. 卡点到达

• D. 举止文明

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问题 208: 5. 面试中我们要注重仪态,注重仪态不包括( )

选项:

• A. 坐姿

• B. 眼神

• C. 笑容

• D. 心理活动

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问题 209: 6. 以下不属于面试中的礼仪的是( )

选项:

• A. 注重仪态

• B. 声音甜美

• C. 谈吐文雅

• D. 注意聆听

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问题 210: 7. 应聘者在表述时应注意不要( )

选项:

• A. 夸大其词

• B. 谈吐优雅

• C. 表达清晰

• D. 逻辑性强

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问题 211: 8. 在办公室可以谈论( )

选项:

• A. 老板隐私

• B. 生活妙招

• C. 工资薪水

• D. 公司机密

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问题 212: 9. 员工于老板之间不应( )

选项:

• A. 注意沟通

• B. 学会体谅

• C. 老板一切都对

• D. 虚心接受

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问题 213: 10. 同事之间不应( )

选项:

• A. 相互尊重

• B. 相互讨好

• C. 公平竞争

• D. 将心比心

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问题 214: 1. 宴会按规格划分,可分为____、____、____和____。

选项:

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问题 215: 2. 中餐宴会一般采用____桌,视参加人数多少设一桌或多桌。

选项:

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问题 216: 3. 中式宴请的主人位在____。

选项:

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问题 217: 4. 在中式宴请中,上菜的一般顺序为( )。

选项:

• A. 冷盘-主菜-热炒-汤-点心-果盘

• B. 主菜-冷盘-热炒-汤-点心-果盘

• C. 冷盘-主菜-热炒-点心-汤-果盘

• D. 冷盘-热炒-主菜-汤-点心-果盘

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问题 218: 5. 下列选项关于中餐餐具的使用说法正确的是( )。

选项:

• A. 夹菜时,举着筷子在菜盘上犹豫不决地巡探

• B. 用勺子在食物中舀来荡去,以助食物快速降温

• C. 在漂有玫瑰花瓣或柠檬片的水盂里洗手

• D. 将用牙签剔出的东西弹在地上

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问题 219: 6. 下列不是按照宴请规格分类的宴会为( )。

选项:

• A. 国宴

• B. 答谢宴

• C. 便宴

• D. 家宴

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问题 220: 1. 交谈时忌谈的话题是：（ ）

选项:

• A. 隐私类的话题

• B. 时尚的话题

• C. 令人反感的话题

• D. 带有错误倾向的话题

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问题 221: 2. 以下哪种不是封闭式询问( )

选项:

• A. “您觉得这样好吗”

• B. “您有什么想法”

• C. “您有什么不舒服”

• D. “您看您过来吗”

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问题 222: 3. 一般说，职场语言，要注意以下这几点（ ）

选项:

• A. 说话时的态度

• B. 结束说话的方式

• C. 让对方有说话的机会

• D. 适可而止的提问

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问题 223: 4. 沟通是沟通双方之间的信息转移的过程，沟通的要素包括（ ）、（ ） 、（ ） 、（ ）等主要因素。

选项:

• A. 输出者

• B. 接收者

• C. 信息

• D. 渠道

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问题 224: 5. 自我沟通有三个技能提升阶段: 、 、 。自我沟通中最重要的任务是 。

选项:

• A. 自我认知

• B. 自我提升

• C. 自我超越

• D. 情绪管理

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问题 225: 6. 有效沟通的前提有哪些？（ ）

选项:

• A. 建立和谐气氛

• B. 有效表达自己

• C. 学会倾听

• D. 沟通方式灵活

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问题 226: 7. 有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,工作人员应真心地向对方表示歉意,通常会说:( )

选项:

• A. 对不起

• B. 请原谅

• C. 很抱歉

• D. 失礼了

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问题 227: 8. 同事之间交谈时，可以谈工资薪水。

选项:

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问题 228: 9. 与人交谈时多用敬语，如“请、您、对不起、谢谢”等。

选项:

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问题 229: 10. 公共场合，可以用家乡话交流。

选项:

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问题 230: 11. 与人交谈时，最好不要涉及个人隐私、敏感性及低级的话题。

选项:

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问题 231: 12. 正式工作场合称呼他人时，男的可以叫“帅哥”，女的可以叫“美女”。

选项:

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问题 232: 13. 与人交谈时语言要通俗易懂，偏口语化。

选项:

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问题 233: 14. 说寒暄的话要体现真诚，比如要面带微笑看着对方说。

选项:

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问题 234: 15. 在社交场合,“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。

选项:

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问题 235: 16. 谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。

选项:

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问题 236: 17. 与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

选项:

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问题 237: 18. 当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。

选项:

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问题 238: 19. 与平级沟通要显肺腑，应主动、谦让、体谅、协作、双赢。

选项:

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问题 239: 20. 自我沟通是沟通的起点，是自我认识的过程，是思想上的自我定位与现实要求之间的冲突发生和解决的过程。

选项:

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问题 240: 21. 沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。

选项:

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问题 241: 22. 所谓非语言沟通，就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的语言形式进行沟通的技巧，如运用声调、肢体语言、空间距离等来进行信息的传递。

选项:

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问题 242: 23. 交谈时要自然，态度要和气，语言表达要得体，一定要多用手势加强表达。( )

选项:

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问题 243: 24. 在交谈过程中，当双方的观点出现一致的情况时，我们应当迅速抓住时机，用溢美的言词肯定这些共同点。( )

选项:

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问题 244: 25. 通过倾听他人的观点、感受和需求，我们能更好地理解对方的意图和目的，并能够更准确地回应和反馈。( )

选项:

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问题 245: 26. 信息传递层次越多，信息到达目的地的时间也越短，信息失真率则越低。( )

选项:

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问题 246: 27. 人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容往往很客易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不太容易接受。( )

选项:

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问题 247: 28. 工作人员要在与客户交谈之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。( )

选项:

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问题 248: 29. 工作人员需要认真选择与客户交谈的时间和顺序,以期获得良好的谈话效果。( )

选项:

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问题 249: 30. 与客户交谈没有什么禁忌。比如可以随时打断别人的谈话纠正他人的错误之处。( )

选项:

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问题 250: 31. 在交谈中,距离太远或太近都不好,要选择最佳位置。( )

选项:

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问题 251: 32. 谈话开始,适当的寒暄没有必要。( )

选项:

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问题 252: 33. 同时与很多人一起交谈时，为了不使自己紧张，眼睛可以只盯着某一两个熟悉的人交流。

选项:

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问题 253: 34. 语调是人们感情流露的一个窗口，高兴、失望、信任、怀疑、紧张、悲痛、狂喜等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。

选项:

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问题 254: 35. 幽默的谈吐是一种让人身心愉悦的说话方式，没有人会拒绝同幽默的人打交道，所以什么情况下都可以使用幽默艺术。

选项:

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问题 255: 36. 俗话说 “善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友”，所以，与人交谈，要少说多听。

选项:

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问题 256: 37. 交谈礼仪当中的四忌是打断对方、补充对方、纠正对方和质疑对方。

选项:

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问题 257: 38. 政治和宗教是适宜交谈的内容。

选项:

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问题 258: 39. 交谈应以尊重他人为原则，不拿别人的生理缺陷开玩笑，不揭别人的伤疤和老底，维护他人的自尊心。

选项:

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问题 259: 40. 初次见面要说“久违”。

选项:

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问题 260: 41. 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）

选项:

• A. 认真聆听对方的谈话，适时发问

• B. 与人交谈时，少讲自己

• C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

• D. 设法让在座的每一位都参与到谈话中

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问题 261: 42. 以下哪种不是封闭式询问（ ）

选项:

• A. “您觉得这样好吗”

• B. “您有什么想法”

• C. “需要我帮您吗”

• D. “您看您过来吗”

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问题 262: 43. 一个赶路青年向一老人问路：“喂！老头儿，到乡政府还有多远？”老人翻了翻眼皮，半天才用拐杖点点地面，没好气地说：“还有500拐杖！”青年笑道：“路只有论里的，哪有论拐杖的？”老人说：“论礼（里），你该叫我一声老大爷。”一句话说得青年人满面通红。这个故事说明了（ ）

选项:

• A. 言谈举止彬彬有礼，是我们赢得别人尊重的前提，也是成功交往的条件之一

• B. 尊重他人，就是青年人尊重老年人

• C. 问路时要尊重他人，其他则不一定

• D. 要想得到帮助时，只尊重能提供帮助的人就行了

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问题 263: 44. 下面不属于类语言的是（ ）

选项:

• A. 眨眼

• B. 哭声

• C. 笑声

• D. 叹息

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问题 264: 45. 以下哪种不属于类语言（ ）

选项:

• A. 叫声

• B. 呻吟

• C. 叹息

• D. 注目

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问题 265: 46. 富有磁性的、可信、响亮、有力的声音并不是来自喉咙,而是需要( )的支持。

选项:

• A. 横膈膜

• B. 胸腔

• C. 腹腔

• D. 体腔

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问题 266: 47. 《格调》一书中写到:“一个人的( )永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌。”

选项:

• A. 言谈

• B. 表情

• C. 思想

• D. 形象

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问题 267: 48. “( )”被列为比“说”还重要的沟通技能。

选项:

• A. 倾听

• B. 思考

• C. 眼神

• D. 肢体动作

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问题 268: 49. ( )是“沟通中最强有力的乐器”,对一个人的形象有很大的影响。

选项:

• A. 倾听

• B. 声音

• C. 笑容

• D. 外貌

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问题 269: 50. 加别人微信时,正确的做法是( )

选项:

• A. 不用发送任何信息,因为自己的微信名已经写清楚了

• B. 加别人微信时,发送“你好”以便对方通过验证

• C. 加别人微信时,发送笑脸图以便对方通过验证

• D. 加别人微信时,自报家门是基本的礼仪

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问题 270: 51. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）

选项:

• A. 认清主客场原则

• B. 尊重他人原则

• C. 真诚原则

• D. 适度原则

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问题 271: 52. 当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ ）

选项:

• A. 认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙

• B. 适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

• C. 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

• D. 不要露出不耐烦的表情或者不停叹气

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问题 272: 53. 了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ）

选项:

• A. 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

• B. 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

• C. 对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

• D. 批评别人的爱好

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问题 273: 54. “言在此而意在彼”是优化语言的（ ）。

选项:

• A. 委婉法

• B. 幽默法

• C. 模糊法

• D. 暗示法

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问题 274: 55. 在演讲即将结束时,演讲者总结概括演讲的主要观点,进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容,进而更好地理解演讲者的观点,给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（ ）

选项:

• A. 抒情式结尾

• B. 感召式结尾

• C. 总结式结尾

• D. 引申式结尾

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问题 275: 56. 沟通过程中的 是指信息传送者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势。

选项:

• A. 首因效应

• B. 漏斗效应

• C. 刻板效应

• D. 光环效应

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问题 276: 57. “如果我们能够为你做这个，你会为我们做什么呢?”运用的是（ ）策略。

选项:

• A. 索取回报

• B. 应对死胡同

• C. 不折中

• D. 更高权威

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问题 277: 58. （ ）即当对方同意某项条件后，再慢慢提出更多的要求。只要能够把握好时机，你就可以在谈判结束时让对方答应一些他最初曾一口回绝的要求。

选项:

• A. 更高权威策略

• B. 蚕食策略

• C. 收回条件

• D. 不接受第一次报价

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问题 278: 59. （ ）是指在特定领域内得出特定答案(如“是”或“否”)的问题，它可以使发问者获得特定的信息。

选项:

• A. 封闭型问题

• B. 开放型问题

• C. 诱导型问题

• D. 假设型问题

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问题 279: 60. 在选择商务会谈场所时，要选择( )的地方。

选项:

• A. 安静又注重隐私

• B. 热闹

• C. 空旷

• D. 办公

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问题 280: 61. 交谈时，目光的投射区域通常应根据所处的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以( )为宜。

选项:

• A. 半米

• B. 1-2米

• C. 1米以内

• D. 2米以上

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问题 281: 62. 团队沟通中的( )原则指的是人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。

选项:

• A. 平等

• B. 诚心诚意

• C. 心理相容

• D. 通俗易懂

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问题 282: 63. 团队沟通中，形成常规沟通方式的方法有( )。

选项:

• A. 紧急会议

• B. 定期会议

• C. 临时汇报

• D. 偶尔组织座谈会

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问题 283: 64. 下列哪个行为是在交谈中不得当的:( )

选项:

• A. 不打断别人的谈话

• B. 不在背后议论他人

• C. 拿别人的缺点或生理缺陷开玩笑

• D. 不纠正他人的错误

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问题 284: 65. 接待来访客人时应说( )

选项:

• A. 欢迎下次光临

• B. 欢迎各位光临

• C. 您过奖了

• D. 您需要帮忙吗

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