广东开放大学物业管理实务（专）考核作业参考原题试题

2024秋最新《广东开放大学物业管理实务（专）考核作业参考原题试题》形考作业试题题库、期末题库

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物业管理实务（专）

学校: 无

问题 1: 1. 对物业项目部进行日常管理、专项服务体现了客户服务中心的（ ）。

选项:

• A. 管理处产品售后服务指挥中心

• B. 管理处产品工艺流程协调中心

• C. 管理处产品生产制造组织中心

• D. 管理处产品质量品质中心

答案: 管理处产品生产制造组织中心

问题 2: 2. 投标书的每一项都需要填写，如有空缺，则被认为放弃。

选项:

答案: 正确

问题 3: 3. 前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

选项:

答案: 正确

问题 4: 4. 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 物业项目的组织机构设置直接关系到物业项目管理团队的组成、人员的配置、工作效率的高低和组织执行力的强弱。

选项:

答案: 正确

问题 6: 6. 前期物业服务合同是由业主和物业服务企业签订的。

选项:

答案: 错误

问题 7: 7. 前期物业服务合同的时间不可以约定。

选项:

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问题 8: 8. 个物业管理区域可以由多个物业服务企业实施物业管理。

选项:

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问题 9: 9. 前期物业服务合同是要式合同。

选项:

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问题 10: 10. 兼具建筑物和土地的二元性是物业区分一般商品的本质特征。

选项:

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问题 11: 11. 物业包含三要素：房屋建筑、设备、场地。

选项:

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问题 12: 12. 合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过( )两个阶段。

选项:

• A. 反要约

• B. 邀请要约

• C. 要约

• D. 承诺

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问题 13: 13. 物业管理组织机构常见的类型有（ ）。

选项:

• A. 职能制

• B. 事业部制

• C. 直线职能制

• D. 直线制

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问题 14: 14. 物业服务合同的主体包括：（ ）。

选项:

• A. 业主委员会

• B. 建设单位

• C. 施工单位

• D. 物业服务企业

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问题 15: 15. 物业服务企业组织机构设计的工作要求包括（ ）。

选项:

• A. 分工协作

• B. 按照规模、任务设置

• C. 统一领导、分层管理

• D. 精简、高效、灵活

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问题 16: 16. 根据工作内容，可以将物业管理工作划分为：（ ）。

选项:

• A. 针对性的专项服务

• B. 委托性的特约服务

• C. 常规性的公共服务

• D. 特殊的个性化服务

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问题 17: 17. 以下哪项不属于矩阵制的优点（ ）。

选项:

• A. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

• B. 具有较大的机动性。

• C. 责权统一，行动效率高。

• D. 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

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问题 18: 18. （ ）是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利与义务所达成的协议。

选项:

• A. 物业服务合同

• B. 房屋买卖合同

• C. 业主公约

• D. 前期物业服务合同

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问题 19: 19. 房屋建筑主体和设备设施的管理属于（ ）。

选项:

• A. 针对性专项服务

• B. 委托性特约服务

• C. 经营性服务

• D. 常规性公共服务

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问题 20: 20. 违法行为是指违反物业管理( )的行为。

选项:

• A. 合同

• B. 法律规章

• C. 规范

• D. 公约

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问题 21: 21. （ ）是指物业内所有业主和非物业使用人都能享受到的普惠性服务。

选项:

• A. 委托性的特约服务

• B. 针对性的专项服务

• C. 常规性的公共服务

• D. 特殊的个性化服务

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问题 22: 22. 对物业项目部进行企业内外事务跟踪处理体现了客户服务中心的（ ）。

选项:

• A. 管理处产品质量品质中心

• B. 管理处产品生产制造组织中心

• C. 管理处产品售后服务指挥中心

• D. 管理处产品工艺流程协调中心

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问题 23: 23. 物业服务企业的特征不包括（ ）。

选项:

• A. 属于服务性企业

• B. 是独立的企业法人

• C. 具有一定的公共管理性质的职能

• D. 是非独立的企业法人

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问题 24: 24. 早期介入的销售阶段的内容不包括( )。

选项:

• A. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

• B. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案

• C. 完成物业管理方案及实施进度表

• D. 拟定物业管理的公共管理制度

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问题 25: 25. 对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由( )依法追究刑事重任。

选项:

• A. 司法机关

• B. 房地部门

• C. 公安机关

• D. 制法机关

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问题 26: 26. 关于前期物业服务合同的特征说法不正确的是（ ）。

选项:

• A. 是要式合同

• B. 是非要式合同

• C. 签订主体是建设单位和物业服务企业

• D. 过渡性

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问题 27: 27. 邀请招标是指不采取公开的公告方式，投标人是特定的，只有接受邀请的企业才是合格的投标人，投标人的数量是有限的。

选项:

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问题 28: 28. 改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

选项:

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问题 29: 29. 前期物业管理阶段的经营收支具有不确定性，呈现出风险性的特点。

选项:

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问题 30: 30. 物业服务企业组织机构在精简、高效的同时，还应根据企业外部环境的变化和内部业务发展的需要，及时灵活做出必要的调整。

选项:

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问题 31: 31. 邀请招标至少要向3个以上具有相应资质的物业服务企业发出投标邀请书。

选项:

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问题 32: 32. 物业项目组织机构设置中的核心部门是客户服务中心。

选项:

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问题 33: 33. 因功能、位置、环境等的不同，物业的形式呈现出多样性的特点。

选项:

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问题 34: 34. 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

选项:

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问题 35: 35. 物业管理招标只可以选择公开招标的方式进行。

选项:

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问题 36: 36. 物业项目组织机构要以方便业主、服务业主为设置原则，以实现物业服务企业的服务目标。

选项:

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问题 37: 37. 物业管理的特性就是（ ）。

选项:

• A. 专业化

• B. 社会化

• C. 企业化

• D. 合约性

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问题 38: 38. 对早期介入的作用描述正确的有( )。

选项:

• A. 不利于提高建设单位的开发效益

• B. 有利于了解物业情况

• C. 不利于提高工程质量

• D. 优化设计

• E. 为前期物业管理作充分准备

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问题 39: 39. 物业服务企业是( )，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

选项:

• A. 具备专门资质

• B. 依法成立

• C. 具有独立企业法人地位

• D. 不具有独立企业法人地位

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问题 40: 40. 物业服务企业具有以下特征（ ）。

选项:

• A. 独立的企业法人

• B. 平等性

• C. 属于服务性企业，提供的是无形服务

• D. 经营性

• E. 专业性

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问题 41: 41. 物业项目组织机构的设置要结合项目的规模、性质等实际情况，以实现物业项目管理与营运的目标为目的，它的设置主要实现以下功能：（ ）。

选项:

• A. 服务性功能

• B. 合作性功能

• C. 效应与效率功能

• D. 盈利性功能

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问题 42: 42. 物业所有人即( )，也称为业主。

选项:

• A. 物业占有人

• B. 物业使用人

• C. 产权人

• D. 业权人

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问题 43: 43. 利用物业共用部分获取的收益归（ ）。

选项:

• A. 拥有不同物业业主

• B. 该幢物业全体业主

• C. 共同拥有该物业业主

• D. 全体业主

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问题 44: 44. 按照惯例，物业服务合同的签订程序正确的是（ ）。 ①招标人与中标的物业服务企业谈判。 ②签订谅解备忘录。 ③发送中标函或签发意向书。 ④拟定并签订合同协议书。

选项:

• A. ③①②④

• B. ②①③④

• C. ①②③④

• D. ③②①④

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问题 45: 45. 物业管理的早期介入应当从物业管理的（ ）阶段开始。

选项:

• A. 规划设计

• B. 接管验收

• C. 房屋销售

• D. 楼宇入伙

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问题 46: 46. 《物业管理条例》规定前期物业服务合同必须以（ ）形式签订。

选项:

• A. 事实形式

• B. 其他形式

• C. 书面形式

• D. 口头形式

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问题 47: 47. （ ）是指为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

选项:

• A. 常规性的公共服务

• B. 针对性的专项服务

• C. 特殊的个性化服务

• D. 委托性的特约服务

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问题 48: 48. 停止侵害、排除妨碍属于物业管理（ ）法律责任的方式之一。

选项:

• A. 其它

• B. 民事

• C. 刑事

• D. 行政

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问题 49: 49. 早期介入对开发建设单位而言并非( )要求，而是根据项目和管理需要进行选择。

选项:

• A. 原则性

• B. 强制性

• C. 特殊性

• D. 普遍性

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问题 50: 50. （ ）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。

选项:

• A. 业主守则

• B. 物业服务合同

• C. 前期物业服务合同

• D. 管理规约

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问题 51: 51. 同一类型的物业，因产权人的身份不同，招标的主体也不同。

选项:

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问题 52: 52. 物业早期介入服务的对象是建设单位。

选项:

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问题 53: 53. 物业服务合同是一种承揽合同。

选项:

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问题 54: 54. 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

选项:

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问题 55: 55. 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

选项:

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问题 56: 56. 现在大型的物业服务企业喜欢采用直线型的组织机构类型。

选项:

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问题 57: 57. 前期物业管理阶段结束后，采取何种方式选聘物业服务企业无强制性规定。

选项:

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问题 58: 58. 物业服务企业接受委托代收水电费的，可以向业主收取手续费等额外费用。

选项:

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问题 59: 59. 以下关于物业服务合同说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 物业服务合同是一种双务合同

• B. 物业服务合同是一种非要式合同

• C. 物业服务合同是一种有偿合同

• D. 物业服务合同是一种诺成合同

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问题 60: 60. 物业服务合同的签订主体包括（ ）。

选项:

• A. 售房单位

• B. 物业服务企业

• C. 业主

• D. 开发商

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问题 61: 61. 事业部制可以分为（ ）。

选项:

• A. 生产线事业部

• B. 产品事业部

• C. 部门事业部

• D. 区域事业部

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问题 62: 62. 依据收益性分类，可以将物业划分为（ ）。

选项:

• A. 有限收益性物业

• B. 非收益性物业

• C. 收益性物业

• D. 有限公益物业

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问题 63: 63. 对物业项目部进行质量监督、业绩考核体现了客户服务中心的（ ）。

选项:

• A. 管理处产品售后服务指挥中心

• B. 管理处产品工艺流程协调中心

• C. 管理处产品生产制造组织中心

• D. 管理处产品质量品质中心

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问题 64: 64. 《管理规约》是由（ ）制定的，全体业主承诺的，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行业守则。

选项:

• A. 业主大会

• B. 物业服务企业

• C. 律师

• D. 开发商

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问题 65: 65. 对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是( )。

选项:

• A. 早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

• B. 前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

• C. 早期介入服务的对象是施工单位

• D. 前期物业管理服务的对象是全体业主

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问题 66: 66. （ ）是物业区分一般商品的本质特征。

选项:

• A. 兼具建筑物和土地的二元性

• B. 使用的长期性

• C. 经济的保值增值性

• D. 位置的固定性

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问题 67: 67. （ ）代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。

选项:

• A. 业主大会

• B. 房地局

• C. 业主委员会

• D. 居委会

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问题 68: 68. 下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是( )。

选项:

• A. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

• B. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

• C. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

• D. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

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问题 69: 69. 依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的( )。

选项:

• A. 责任

• B. 既是权利又是责任

• C. 义务

• D. 权利

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问题 70: 70. 委托性的特约服务是包含在物业管理费中。

选项:

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问题 71: 71. 前期物业服务合同时间可以约定，也可以不约定，它的时间具有不确定性。

选项:

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问题 72: 72. 按照建筑物的高度及结构分类，可以将物业划分为（ ）。

选项:

• A. 办公楼宇、工业区及其他物业

• B. 高层建筑物业

• C. 独立式住宅物业

• D. 多层建筑物业

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问题 73: 73. 以下哪些是矩阵制的优点（ ）。

选项:

• A. 具有较大的机动性。

• B. 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

• C. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

• D. 责权统一，行动效率高。

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问题 74: 74. 以下哪个缺点是属于直线职能制的？（ ）

选项:

• A. 其下级往往缺乏必要的自主权，各个职能部门之间因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾，信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差。

• B. 对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。

• C. 妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导。

• D. 不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象。

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问题 75: 75. （ ）的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

选项:

• A. 直线职能制

• B. 职能制

• C. 直线制

• D. 事业部制

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问题 76: 76. 罚款、没收财产，属于物业行政管理相对人的（ ）种类之一。

选项:

• A. 行政处理

• B. 行政处罚

• C. 民事处罚

• D. 行政处分

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问题 77: 77. 住宅小区物业管理首先应遵循（ ）相结合的原则。

选项:

• A. 专业化与企业化

• B. 市场化与社会化

• C. 业主自治自律与专业化管理

• D. 自治与自律

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问题 78: 1. 某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到６万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。 分析本案，请回答：前期物业服务合同终止的条件是（ ）。

选项:

• A. 业委会与物业公司签定的物业服务合同生效

• B. 业主大会成立

• C. 业主大会选聘了新的物业公司

• D. 业委会与物业公司签定了物业服务合同

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问题 79: 2. 投标人在送达投标文件时，招标人应检验文件是否密封或送达时间、是否符合要求，符合者发给回执，否则招标人有权拒绝或作为废标处理。

选项:

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问题 80: 3. :物业管理机构更迭时，移交方为旧物业公司，承接方为业主大会。

选项:

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问题 81: 4. 承接查验是在竣工验收合格的基础上实施的再验收。

选项:

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问题 82: 5. 2014年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2014年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。 业主要想实现对物业管理招投标的权利，必须应通过业主委员会的工作来实现。

选项:

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问题 83: 6. 新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为业主大会。

选项:

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问题 84: 7. 物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物业服务活动的重要环节，前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。

选项:

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问题 85: 8. 由于邀请招标不发公告，招标文件只送给几家潜在投标人，使整个招投标的时间大大缩短，评标工作量和费用也相应减少。

选项:

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问题 86: 9. 某小区1号楼101室业主李某通过二手房交易买下了隔壁102的住宅。在装修中，李某让工程队把两套房屋中间的墙敲掉并在天井搭建了洗衣房。物业公司半年后得知此事，要求李某整改，恢复原状。李某不服。物业公司遂将李某告上了法庭。本案中物业公司的做法是正确的。

选项:

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问题 87: 10. 物业管理机构更迭时，移交方为旧物业公司，承接方为新物业公司。

选项:

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问题 88: 11. 物业管理不同于一般的服务，提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，产品服务对象、服务需求和服务内容具有相对不确定性。

选项:

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问题 89: 12. 物业管理招标的管理方式有（ ）。

选项:

• A. 专业外包型管理

• B. 全方位服务型管理

• C. 合资合作型管理

• D. 顾问服务型管理

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问题 90: 13. 根据物业管理项目服务的内容和招标人的不同要求，可以分为（ ）。

选项:

• A. 公开

• B. 合理

• C. 公正

• D. 公平

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问题 91: 14. 某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。装修住宅，应当做到以下要求（ ）。

选项:

• A. 物业公司将禁止行为和注意事项告知业主

• B. 业主事先告知物业公司

• C. 劝阻制止无效的，及时报告业委会和当地房管部门

• D. 发现违规行为，应当劝阻制止

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问题 92: 15. 以下哪些属于装修现场控制的禁止行为（ ）。

选项:

• A. 不能破坏建筑物的主体结构和建筑物的外立面

• B. 不得改动上下主水管、消防管道、供电线路等

• C. 不准拆除链接阳台门窗的墙体，不准扩大原有或者原设计门窗的尺寸，或者是另接门窗

• D. 不得破坏或者拆改厨房、卫生间的防水层

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问题 93: 16. 由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差，由此经常发生纠纷和摩擦。有的业主认为，既然你物业公司答应了我的委托，那么就应该听从我的指令，你不听我的话就随时终止委托合同，炒你没商量。物业公司也认为既已接受了委托，那我就是该小区的"管理人”了，我可以充分行使权利了，包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。请你作以下分析：物业公司在物业管理区域内的服务职责是（ ）等。

选项:

• A. 公共区域秩序的维护

• B. 设施设备维修养护

• C. 发现违法建筑可以强行拆除

• D. 公共绿地养护

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问题 94: 17. 物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的( )主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。

选项:

• A. 试验查验

• B. 检测查验

• C. 使用查验

• D. 观感查验

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问题 95: 18. 物业服务企业在施工阶段参与主要是确保( )。

选项:

• A. 工程施工质量

• B. 按图施工

• C. 材料到位

• D. 按时完工

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问题 96: 19. 一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括( )。

选项:

• A. 业主入住时需要准备的相关文件和资料

• B. 委托他人办理入住手续的规定

• C. 物业建设基本情况、设施设备的使用说明

• D. 物业具体位置

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问题 97: 20. 专项维修资金属于（ ）所有。

选项:

• A. 业主大会

• B. 国家

• C. 业主

• D. 集体

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问题 98: 21. 要求凡是（ ）万平方米以上新建商品住宅小区的物业管理，开发企业应当在主管部门的指导与监督下，在商品房预售前向社会招标，没有经过招标确立物业管理公司的预售项目房地产行政主管部门不得发放《商品房预售许可证》。

选项:

• A. 10

• B. 5

• C. 15

• D. 20

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问题 99: 22. 某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到６万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。 协议选聘物业公司的条件是（ ）。

选项:

• A. 住宅规模小于5万建筑面积

• B. 房管部门批准

• C. 开发商同意

• D. 投标人少于3个

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问题 100: 23. 中秋节前夕，一快递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例：管理处为业主代收月饼是属（ ）服务。

选项:

• A. 针对性专项

• B. 代办性委托

• C. 委托性特约

• D. 常规性公共

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问题 101: 24. 物业服务企业可以与住宅装修单位签订（ ）来实施对施工单位装修行为的管理。

选项:

• A. 《住宅装修监督协议》

• B. 《住宅装修责任协议》

• C. 《住宅装修自律协议》

• D. 《住宅装修管理协议》

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问题 102: 25. 物业管理合同中的委托方主体不包括（ ）。

选项:

• A. 物业产权人

• B. 房地产开发企业

• C. 业主大会

• D. 物业服务企业

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问题 103: 26. 关于物业管理招投标评标委员会成员构成的说法错误的是（ ）。

选项:

• A. 专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定

• B. 招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的一半

• C. 评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成

• D. 评标委员会的人数一般为5人以上单数

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问题 104: 27. 2014年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2014年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。于是，前期物业管理的招标就由陈某等业主和开发商一起依法组织实施。

选项:

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问题 105: 28. 在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投标人获得招标文件后，统一安排投标人会议，即标前会议。

选项:

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问题 106: 29. 物业服务合同是服务合同，不是委托合同。

选项:

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问题 107: 30. 某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到６万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。 该小区业主大会的做法不违约。

选项:

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问题 108: 31. 正式的物业管理投标书一般分成商务标、技术标、经济标。

选项:

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问题 109: 32. 在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从中选择不少于3家资格预审合格的投标申请人。

选项:

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问题 110: 33. 实行投标资格预审的物业管理项目，招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的办法。

选项:

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问题 111: 34. 物业的承接查验是物业的所有部位进行承接验收。

选项:

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问题 112: 35. 在装修过程中禁止破坏建筑物的主体结构和外立面。

选项:

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问题 113: 36. 物业管理招标具有一定的行业特殊性，主要是招标主体的特殊性，物业管理的招标主体是业主大会、建设单位、物业产权人，同一类型的物业，因产权人的身份不同，招标的主体也不同。

选项:

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问题 114: 37. 中秋节前夕，一快递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例：物业公司应（ ）。

选项:

• A. 迅速查找原因

• B. 立即辞退值班保安

• C. 及时向业主道歉

• D. 及时联系快递公司解决此事

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问题 115: 38. 2014年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2014年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。分析本案，回答下列问题： 陈某在物业管理活动中享有以下权利（ ）。

选项:

• A. 参与物业管理招投标活动

• B. 接受物业服务企业提供的服务

• C. 就物业管理的有关事项提出建议

• D. 监督物业服务企业履行物业服务合同

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问题 116: 39. 张某购置的产权房由某物业公司进行管理。2018年8月张某装修房屋时将卫生间木质门板拆卸后，未采取加固措施，呈平面状放置于18层楼的屋面上。2019年3月，因大风将该门板吹落，击中行人李某造成死亡。该案例中要承担相应民事责任者为（ ）。

选项:

• A. 李某

• B. 业委会

• C. 物业公司

• D. 张某

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问题 117: 40. 某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。以下（ ）行为属物业使用中的禁止行为。

选项:

• A. 损坏共用设施设备

• B. 不按时交纳物业管理服务费

• C. 损坏房屋承重结构

• D. 擅自改建物业共用部分

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问题 118: 41. 某小区1号楼101室业主李某通过二手房交易买下了隔壁102的住宅。在装修中，李某让工程队把两套房屋中间的墙敲掉并在天井搭建了洗衣房。物业公司半年后得知此事，要求李某整改，恢复原状。李某不服。物业公司遂将李某告上了法庭。分析本案，请回答： 住宅装修的管理规定有（ ）。

选项:

• A. 发现业主违规，物业公司应当及时劝阻制止

• B. 业主装修事先告知物业服务企业

• C. 物业服务企业要将装修的禁止行为和注意事项告知业主

• D. 劝阻制止无效，应当及时报告业委会和有关部门

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问题 119: 42. 因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为（ ）。

选项:

• A. 自然损坏

• B. 人为损坏

• C. 后天损坏

• D. 故意损坏

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问题 120: 43. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在业主大会选聘物业管理公司之前，由（ ）通过招投标的办法选聘物业管理公司实施前期物业管理。

选项:

• A. 建设单位

• B. 物业产权人

• C. 全体业主

• D. 业主大会

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问题 121: 44. 某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960 套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。业主大会决议把200平方米空地对外出租是可以的，因为（ ）。

选项:

• A. 业主大会对出租场地收入使用有决定权

• B. 停车场地闲置的应当出租

• C. 业主大会可以决定公用部位的使用

• D. 出租收费标准由开发商确定

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问题 122: 45. 某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960 套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。分析本案，回答下列问题： 召开首次业主大会会议的条件( )。

选项:

• A. 出售建筑面积50％以上

• B. 出售的房屋入住超过50％

• C. 出售并交付使用的建筑面积达50％以上

• D. 首套住房出售并交付使用已满两年

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问题 123: 46. 在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。并且双方应签订( ）。

选项:

• A. 管理规约

• B. 物业服务合同

• C. 前期物业服务合同

• D. 其他物业管理合同

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问题 124: 47. 物业的接管验收包括（ ）物业的接管验收。

选项:

• A. 新建和在建

• B. 新建和原有

• C. 在建和原有

• D. 原有和初建

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问题 125: 48. 某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960 套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。房地产公司提议召开首次业主大会的，应当书面报告( )。

选项:

• A. 业主委员会

• B. 区县房地产管理部门

• C. 规划管理部门

• D. 街道办事处

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问题 126: 49. 经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

选项:

• A. 20%

• B. 15%

• C. 30%

• D. 10%

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问题 127: 50. （ ）也叫有限竞争性招标或选择性招标，是指招标人预先选择若干家（至少三家以上）有能力的企业，直接向其发出投标邀请的招标方式。

选项:

• A. 公开招标

• B. 议标

• C. 邀请招标

• D. 单一来源招标

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问题 128: 51. ( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

选项:

• A. 《业主入住房屋验收表》

• B. 《入住通知书》

• C. 《住宅质量保证书》

• D. 《物业验收须知》

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问题 129: 52. 投标书中的每一项都需填写，重要数据未填写，可能被作为废标处理。

选项:

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问题 130: 53. 物业项目工程全部施工完毕，竣工验收合格是承接查验的首要条件。

选项:

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问题 131: 54. 物业服务企业可以对违规装修行为进行罚款，没收装修押金。

选项:

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问题 132: 55. 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。

选项:

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问题 133: 56. 物业服务机构更迭时的承接查验是由旧物业直接把相关资料移交给新的物业公司。

选项:

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问题 134: 57. 对于采用小范围邀请招标或议标方式的小规模物业管理项目，由于招标工作量不大，专业性不强，招标人自行成立招标机构招标较为适宜。

选项:

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问题 135: 58. 评标委员会成员数为5人以上的单数。

选项:

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问题 136: 59. 开招标的程序比较复杂，从发布公告，投标人作出响应，评标，到签订合同，有许多时间上的要求，要准备许多文件，因而耗时较长，费用也比较高。

选项:

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问题 137: 60. 下列关于住宅专项维修资金说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 不得破坏或者拆改厨房、卫生间的防水层

• B. 首期住宅专项维修资金数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%

• C. 住宅专项维修资金专门用于住宅共用部位、共用设备设施保修期满后的维修和更新、改造

• D. 8%乘以建筑面积

• E. 共用部位的维修、更新、改造费用，由相关业主均摊

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问题 138: 61. 物业的承接查验是一项( )的专业技术性工作。

选项:

• A. 技术难度高

• B. 技术难度低

• C. 专业性强

• D. 专业性弱

• E. 对日后的管理有较大影响

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问题 139: 62. 物业装饰装修管理包括( )。

选项:

• A. 入场手续办理

• B. 装饰装修申报

• C. 装饰装修流程设计

• D. 登记审核

• E. 管理细则规定

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问题 140: 63. 关于物业管理招投标评标委员会成员职责要求的说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 应当对所提出的评审意见承担个人责任

• B. 不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处

• C. 应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德

• D. 不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触

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问题 141: 64. 新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：( ).

选项:

• A. 资料准备

• B. 人员准备

• C. 计划准备

• D. 资金准备

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问题 142: 65. 按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括( )。

选项:

• A. 低压配电设施

• B. 公用卫生间、阳台

• C. 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等

• D. 主体结构及外墙、屋面

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问题 143: 66. 由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差，由此经常发生纠纷和摩擦。有的业主认为，既然你物业公司答应了我的委托，那么就应该听从我的指令，你不听我的话就随时终止委托合同，炒你没商量。物业公司也认为既已接受了委托，那我就是该小区的"管理人”了，我可以充分行使权利了，包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。请你作以下分析：前期物业管理阶段，开发商与物业公司所签订的合同是（ ）。

选项:

• A. 物业管理合同

• B. 前期物业管理合同

• C. 物业服务合同

• D. 前期物业服务合同

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问题 144: 67. 邀请招标是指招标人预先选择至少（ ）家以上的企业，直接向其发出投标邀请的招标方式。

选项:

• A. 6

• B. 3

• C. 2

• D. 5

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问题 145: 68. 采暖工程的验收，必须在采暖期前（ ）进行。

选项:

• A. 两个月

• B. 半年

• C. 一个月

• D. 三个月

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问题 146: 69. 物业管理招标的方式包括（ ）。

选项:

• A. 协议招标和邀请招标

• B. 公开招标和邀请招标

• C. 公开招标和非公开招标

• D. 住宅项目招标和非住宅项目招标

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问题 147: 70. 物业管理的全面正式启动以（ ）为标志。

选项:

• A. 物业的接管验收

• B. 物业的竣工验收

• C. 业委会成立

• D. 用户入住

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问题 148: 71. 新建房屋，在保修期满后，由（ ）承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。

选项:

• A. 施工单位

• B. 物业管理公司

• C. 业主委员会

• D. 业主

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问题 149: 72. 某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。 本案例中做法正确的有（ ）。

选项:

• A. 甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费。

• B. 物业公司承接查验的人员构成合理。

• C. 对于部分屋面漏水，甲公司的解释是恰当的。

• D. 甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。

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问题 150: 73. 某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。混凝土浇成的楼板属于（ ）。

选项:

• A. 全体共用部分

• B. 全体公用部分

• C. 专有部分

• D. 部分共有部分

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问题 151: 1. 业主(或物业使用人)违规装饰装修，不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等，增加物业管理的运行、维修和维护成本，还会使（ )承担一定的物业装饰装修管理责任。

选项:

• A. 施工单位

• B. 监理单位

• C. 物业建设单位

• D. 物业服务企业

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问题 152: 2. 早期介入风险是物业管理工作中最重要的风险。

选项:

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问题 153: 3. 车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的。

选项:

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问题 154: 4. 物业使用带来的风险属于前期物业管理的风险。

选项:

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问题 155: 5. 在订立前期物业服务合同时，物业服务企业居于主导方面。

选项:

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问题 156: 6. 安全防范工作检查方法不包括年检。

选项:

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问题 157: 7. 专项预案是对物业服务区域内各类紧急事件应急处理的共性说明。

选项:

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问题 158: 8. 保洁服务的目标是要做到"六净”、"六不见”。

选项:

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问题 159: 9. 管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走。

选项:

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问题 160: 10. 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以美化为主。

选项:

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问题 161: 11. 业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险是属于早期风险。

选项:

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问题 162: 12. 物业环境绿化系统一般包括几个部分组成：（ ）。

选项:

• A. 住宅旁和庭院绿地

• B. 街道绿地

• C. 公共绿地

• D. 竖向绿地

• E. 公共建筑和公共设施绿地

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问题 163: 13. 对治安防范注意事项叙述不正确的有( )。

选项:

• A. 管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走

• B. 管辖范围内公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问

• C. 遇到有人在公共区域聚众闹事，应上前制止，自己解决事件，无需向公安机关报告和向上级领导上报

• D. 管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理

• E. 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失

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问题 164: 14. 机关绿化管理的重点是( )。

选项:

• A. 施肥

• B. 浇水

• C. 病虫防治

• D. 清除枯枝黄叶

• E. 修剪

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问题 165: 15. 物业服务区域公共安全秩序维护的方式包括（ ）。

选项:

• A. 封闭式管理

• B. 设置固定秩序维护岗点

• C. 开放式管理

• D. 设立秩序维护巡逻队

• E. 利用电子安全维护系统

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问题 166: 16. 物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中( )的人员应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担任。

选项:

• A. 指挥组

• B. 灭火组

• C. 设备组

• D. 通信组

• E. 救援组

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问题 167: 17. 在清洁卫生服务内容中，( )是指清洁工作中技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

选项:

• A. 外墙清洗

• B. 泳池清洁

• C. 专项清洁工作

• D. 管道疏通服务

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问题 168: 18. 建筑物外公共区域的清洁不包括( )。

选项:

• A. 墙面清洁

• B. 公共绿地清洁

• C. 水池景观清洁

• D. 道路清洁

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问题 169: 19. 在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。

选项:

• A. 有无枯黄及折断技

• B. 虫害、病害的情况

• C. 植物修剪状况

• D. 表面平整度、秃斑

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问题 170: 20. 对绿化管理的针对性要求来说，在进行( )管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。

选项:

• A. 机关单位的绿化

• B. 学校绿化

• C. 酒店及会所绿化

• D. 医院绿化

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问题 171: 21. 在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

选项:

• A. 施工单位

• B. 物业服务企业

• C. 物业建设单位

• D. 监理单位

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问题 172: 22. 在清洁卫生服务内容中，( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

选项:

• A. 垃圾收集与处理

• B. 上门有偿清洁服务

• C. 管道疏通服务

• D. 专项清洁工作

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问题 173: 23. 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。

选项:

• A. 业主、物业使用人

• B. 物业服务企业

• C. 施工单位

• D. 建设单位

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问题 174: 24. 在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

选项:

• A. 专项清洁工作

• B. 建筑物内公共区域清洁

• C. 泳池清洁

• D. 外墙清洗

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问题 175: 25. 绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按（ ）相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。

选项:

• A. 点、面

• B. 点、线、块

• C. 点、线

• D. 点、线、面

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问题 176: 1. 组织架构的设置需要综合考虑物业的规模和服务内容，在确保最大限度（ ）的前提下，设计高效运作的组织架构。

选项:

• A. 满足物业企业利润

• B. 平衡各方利益

• C. 满足开发商需求

• D. 满足业主服务需求

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问题 177: 2. 物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

选项:

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问题 178: 3. 物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。

选项:

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问题 179: 4. 公开、公平、公正是设计绩效考核体系的前提。

选项:

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问题 180: 5. 某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到６万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。本案中房地产公司协议委托宝华物业公司的行为是合法的。

选项:

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问题 181: 6. 物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄。

选项:

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问题 182: 7. 物业服务企业人工成本比例较高。

选项:

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问题 183: 8. 物业管理服务方案的制定应根据开发商的需要综合考虑，并据此设计组织架构。

选项:

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问题 184: 9. 在物业服务企业常用的培训方法中，远程网络教学法是物业服务企业培训中常用的培训方式。

选项:

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问题 185: 10. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力是企业薪酬管理的目标之一。

选项:

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问题 186: 11. 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。

选项:

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问题 187: 12. 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括

选项:

• A. 建设单位

• B. 政府部门

• C. 专业公司

• D. 企业内部的人员

• E. 业主(或物业使用人)

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问题 188: 13. 物业服务企业的财务管理包括( )。

选项:

• A. 营业收入管理

• B. 建设资金管理

• C. 利润管理

• D. 专项维修资金的管理

• E. 成本和费用管理

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问题 189: 14. 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用包括( )。

选项:

• A. 燃料和动力费

• B. 办公费

• C. 水电费

• D. 低值易耗费

• E. 保安费

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问题 190: 15. 对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即( )。

选项:

• A. 公平付薪

• B. 给予员工最大激励的原则

• C. 公开付薪

• D. 公正付薪

• E. 给予员工最小激励的原则

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问题 191: 16. 某住宅小区位于本市一开发区主干道旁。开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。根据本案，请回答： 本案的解决办法是（ ）。

选项:

• A. 物业服务公司扣除必要的管理成本

• B. 相关业主按产权比例分配广告收益

• C. 把属于业主的那部分收益返还给业主

• D. 开发商和业主协商一致

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问题 192: 17. 企业薪酬管理的目标不包括( )。

选项:

• A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

• B. 努力实现组织目标和个人目标的协调

• C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

• D. 员工不安心本职工作，工作业绩低和无工作动力

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问题 193: 18. 物业管理协会是依法自愿组成的（ ）社会团体法人。

选项:

• A. 行业性

• B. 指定性

• C. 行政性

• D. 地区性

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问题 194: 19. 以下哪项不属于物业服务企业的权利（ ）。

选项:

• A. 按照物业管理服务合同提供相应的服务并依法经营

• B. 收取物业管理费和实施物业管理服务

• C. 制止违反物业管理制度的行为

• D. 制定物业管理制度

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问题 195: 20. 招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( ) ，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。

选项:

• A. 规范性

• B. 合理性

• C. 准确性

• D. 真实性

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问题 196: 21. 对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。

选项:

• A. 突发水浸事故的处理能力

• B. 玻璃幕墙的清洁能力

• C. 室内门窗的维修能力

• D. 车辆冲卡事件的处理能力

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问题 197: 22. 物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。

选项:

• A. 上级评定方式进行考核

• B. 群众考评方式进行考核

• C. 设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

• D. 采用个人述职方式进行考核

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问题 198: 23. 在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。

选项:

• A. 现场教学法

• B. 课堂教学法

• C. 远程网络教学法

• D. 师徒式培训法

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问题 199: 24. 以下哪项不属于物业服务方案的项目整体设想与构思（ ）。

选项:

• A. 管理人员配备

• B. 管理理念

• C. 机构设置

• D. 管理模式

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问题 200: 25. 业主张某于2014年11月购买了本市某商品住宅一套，并在销售合同中约定前期物业服务收费标准。2014年11月该住宅出售单位书面通知张某办理入住手续。假如张某直到2015年6月才前往物业公司办进户。物业公司要求张某缴纳2014年11月至2015年6月的管理费。张某觉得6月份之前自己并未入住，不该交费用的。分析本案，回答下列问题：国家规定的物业服务收费的原则是（ ）。

选项:

• A. 合理、公开、质价相符

• B. 合理、公平、质价相符

• C. 合理、公开、收费与服务水平相适应

• D. 合理、公开、收费与经济能力相适应

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