广州开放大学员工绩效考核与绩效管理考核作业参考原题试题

2024秋最新《广州开放大学员工绩效考核与绩效管理考核作业参考原题试题》形考作业试题题库、期末题库

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员工绩效考核与绩效管理

学校: 广州开放大学

问题 1: 1. （）是组织管理关注的核心问题。

选项:

• A. 营销管理

• B. 计划管理

• C. 人才管理

• D. 绩效管理

答案: 绩效管理

问题 2: 2. 目标管理的实施过程主要有计划目标、实施目标、评价结果、（）四个步骤。

选项:

• A. 指标完成

• B. 反馈

• C. 贡献

• D. 定性结果

答案: 反馈

问题 3: 3. 关键绩效指标体系通常是采用（）的方法来建立。

选项:

• A. 波士顿矩阵

• B. 金字塔原理

• C. 使用归纳法

• D. 鱼骨图

答案: 鱼骨图

问题 4: 4. 根据绩效目标的来源，可以将绩效目标分为（）和一般绩效目标。

选项:

• A. 关键性绩效目标

• B. 指标性绩效目标

• C. 重要绩效目标

• D. 战略性绩效目标

答案: 战略性绩效目标

问题 5: 5. 正式的绩效沟通主要包括正式的书面报告和（）两种形式。

选项:

• A. 定期电话

• B. 定期会面

• C. 定期邮件

• D. 一般沟通

答案: 定期会面

问题 6: 6. 事实导向的定位原则在沟通中表现为以（）为主要内容的沟通方式。

选项:

• A. 描述事实

• B. 倾听事实

• C. 表达合作

• D. 引导显性

答案: 描述事实

问题 7: 7. （）就是运用具体的评价方法确定评价结果的过程。

选项:

• A. 分析判断

• B. 输出结果

• C. 整理数据

• D. 评价活动

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问题 8: 8. “客户满意度”是一个依赖客户意见调查的主观判断指标,因此该指标应该选取（）进行评价

选项:

• A. 比较法

• B. 排序法

• C. 量表法

• D. 描述法

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问题 9: 9. 成功的绩效改进计划离不开评价和（）。

选项:

• A. 反馈

• B. 配合

• C. 实施

• D. 管理

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问题 10: 10. 在开展绩效改进计划的效果评价时,可以参考柯克帕特里克 (Kirkpatrick)的四层次评估标准框架,包括反应、学习、行为、（）。

选项:

• A. 态度

• B. 能力

• C. 结果

• D. 成绩

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问题 11: 11. 在绩效评价过程中，常被人们感知的公平有程序公平、结果公平和（）。

选项:

• A. 管理公平

• B. 人际公平

• C. 时间公平

• D. 过程公平

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问题 12: 12. 绩效管理的目的包括（）、管理目的和开发目的，只有三个目的同时实现，才能够确保组织绩效管理活动的科学性、有效性和合理性。

选项:

• A. 监控目的

• B. 评价目的

• C. 战略目的

• D. 政策目的

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问题 13: 13. 目标管理的精髓是（）。

选项:

• A. 员工参与

• B. 领导参与

• C. 小组形式

• D. 个人模式

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问题 14: 14. 绩效目标的制定通常遵循“（）”的原则。

选项:

• A. 先建立后完善

• B. 先试验后建立

• C. 先试验后完善

• D. 先试验后优化

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问题 15: 15. （）在一定程度上决定了一个员工的实际工作业绩。

选项:

• A. 工作能力

• B. 工作时间

• C. 工作态度

• D. 工作效率

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问题 16: 16. （）是绩效沟通的设计者和主导者,对绩效沟通具有决定性的影响。

选项:

• A. 销售人员

• B. 基层人员

• C. 顾客

• D. 管理者

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问题 17: 17. 我们通常将绩效评价的内容划分为（）和工作态度评价两部分。

选项:

• A. 工作技能评价

• B. 工作业绩评价

• C. 工作时限评价

• D. 工作效率评价

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问题 18: 18. （）的选择和培训是决定绩效评价系统科学性和有效性的一个关键因素。

选项:

• A. 评价主体

• B. 评价指标

• C. 评价方法

• D. 评价态度

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问题 19: 19. （）是绩效改进流程的第一步,其目的在于明确个人、部门和组织层面的绩效差距,找出差距存在的原因,编制绩效分析报告。

选项:

• A. 绩效调研

• B. 绩效分析

• C. 绩效改进

• D. 绩效实施

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问题 20: 20. 根据学者们的研究,分析绩效差距有两种思路，其中三要素法包括员工、主管和（）。

选项:

• A. 人力

• B. 环境

• C. 同事

• D. 客户

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问题 21: 21. 绩效管理的四个环节中的（）是整个绩效周期中历史最长的环节。

选项:

• A. 绩效计划

• B. 绩效监控

• C. 绩效评价

• D. 绩效反馈

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问题 22: 22. 绩效管理的关键决策中，评价方法可以划分为:比较法、量表法和（）。

选项:

• A. 排比法

• B. 图表法

• C. 描述法

• D. 分数法

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问题 23: 23. 在目标管理中，（）是关键。

选项:

• A. 目标制定

• B. 目标实施

• C. 目标评价

• D. 目标反馈

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问题 24: 24. 平衡计分卡的基本构成要素不包括（）。

选项:

• A. 目标

• B. 指标

• C. 领导力

• D. 预算

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问题 25: 25. 绩效指标的权重设计方法包括专家经验判定法、（）、层次分析法、加权平均法。

选项:

• A. 权值因子判断表法

• B. 回归分析法

• C. 个别计算法

• D. 计划成本法

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问题 26: 26. 在组织信息过程中,管理者和下属需要保障绩效信息的（）和准确性。

选项:

• A. 有效性

• B. 事实性

• C. 完整性

• D. 及时性

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问题 27: 27. （）是指对组织整体负责的领导。

选项:

• A. 普通员工

• B. 基层管理者

• C. 中层管理者

• D. 层管理者

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问题 28: 28. 一般来说,结果导向的指标多为（）,既包括软指标,也包括硬指标。

选项:

• A. 前置指标

• B. 主观指标

• C. 滞后指标

• D. 客观指标

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问题 29: 29. （）在日本称为管理者适应性评价技术,指通过反馈信息来评估管理者能力,进而判断其从事本职工作的适应状况。

选项:

• A. 360度反馈

• B. 互动式反馈

• C. 计划性反馈

• D. 导向性反馈

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问题 30: 30. 根据学者们的研究,分析绩效差距有两种思路，其中四因素法包括知识、技能、态度和（）。

选项:

• A. 机会

• B. 环境

• C. 学历

• D. 年龄

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问题 31: 31. 绩效管理的关键决策中，评价内容主要在绩效计划环节中确定,主要包括绩效目标、绩效指标、目标值及（）的制定等。

选项:

• A. 指标权重

• B. 目标比例

• C. 时间权重

• D. 绩效结果

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问题 32: 32. 选择关键绩效指标时应遵循三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）。

选项:

• A. 指标的可实现性

• B. 指标的可操作性

• C. 指标的可控制性

• D. 指标的可扩展性

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问题 33: 33. 战略地图的四个层面中，客户层面的客户价值主张有一套鲜明的特征，这些特征可以归为产品/服务特征、（）以及形象和声誉。

选项:

• A. 客户关系

• B. 价格关系

• C. 功能关系

• D. 质量关系

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问题 34: 34. 制定绩效计划最重要的内容是（）。

选项:

• A. 制定绩效指标

• B. 制定绩效目标

• C. 制定绩效战略

• D. 制定绩效标准

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问题 35: 35. （）指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的评价指标。

选项:

• A. 硬指标

• B. 软指标

• C. 主观指标

• D. 客观指标

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问题 36: 36. 在绩效计划向部门分解的过程中,需要注意目标自上而下的纵向协同。目标的纵向协同有三类:承接、分解和（）。

选项:

• A. 分配

• B. 拆分

• C. 独有

• D. 个人

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问题 37: 37. 实施有效的（）是组织管理过程中必不可少的工作,有非常重要的意义。

选项:

• A. 绩效制定

• B. 绩效反馈

• C. 绩效管理

• D. 绩效评价

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问题 38: 38. 一般情况下绩效评价系统中可能的评价主体中，外部评价主体包括（）。

选项:

• A. 上级

• B. 同级

• C. 下级

• D. 客户

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问题 39: 39. 绩效反馈面谈的前期准备不包括（）。

选项:

• A. 选择合适的面谈时间

• B. 选择合适的面谈地点和环境

• C. 选择合适的人员提前释意

• D. 收集、整理面谈所需的信息资料

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问题 40: 40. 绩效改进计划的制定中改进措施的选择标准有两个:能否对症下药和（）。

选项:

• A. 溯源改革

• B. 查漏补缺

• C. 提升技能

• D. 成本的高低

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问题 41: 41. 绩效是有层次的。绩效可以划分为（）和个人绩效三个层次。

选项:

• A. 组织绩效

• B. 部门绩效

• C. 工作绩效

• D. 领导绩效

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问题 42: 42. 目标管理的特点包括（）。

选项:

• A. 一种基本原则

• B. 一种责任

• C. 一种衡量手段

• D. 一种管理哲学

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问题 43: 43. 绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种（）的沟通。

选项:

• A. 建设性

• B. 平等

• C. 有效

• D. 持续

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问题 44: 44. 一般意义上讲,反馈包括（）三个要素。

选项:

• A. 反馈时间

• B. 反馈信息

• C. 反馈源

• D. 反馈接收者

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问题 45: 45. 绩效反馈面谈的过程主要包括（）。

选项:

• A. 预面谈

• B. 面谈的实施

• C. 开场白

• D. 面谈的结束

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问题 46: 46. 绩效的主要影响因素有（）。

选项:

• A. 技能

• B. 环境

• C. 激励

• D. 机会

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问题 47: 47. 基于平衡记分卡的战略管理流程包括（）。

选项:

• A. 开发战略、诠释战略

• B. 协同组织、规划和运营

• C. 监控和学习、检验与调整

• D. 制定战略、发展战略

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问题 48: 48. 在绩效管理实践中,通常将制定绩效计划分为（）几个步骤。

选项:

• A. 绩效计划的准备

• B. 绩效计划的实施

• C. 绩效计划的制定

• D. 绩效协议的审核和签订

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问题 49: 49. 评价系统应当包括确立合理的(),选择适当的评价主体等。

选项:

• A. 评价反馈

• B. 评价指标

• C. 评价步骤

• D. 评价标准

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问题 50: 50. 一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,将绩效反馈分为三类（）。

选项:

• A. 负面反馈

• B. 中立反馈

• C. 水平反馈

• D. 正面反馈

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问题 51: 51. 绩效管理的特点包括（）。

选项:

• A. 战略性

• B. 协同性

• C. 差异性

• D. 公平性

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问题 52: 52. 在制定绩效计划的过程中,无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划,都应该遵循（）原则。

选项:

• A. 战略性原则

• B. 协同性原则

• C. 参与性原则

• D. SMART原则

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问题 53: 53. 绩效沟通的原则包括（）。

选项:

• A. 对事不对人原则

• B. 责任导向原则

• C. 事实导向原则

• D. 明确沟通原则

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问题 54: 54. 一般来说,（）和评价目的等因素决定评价周期的长短。

选项:

• A. 评价指标

• B. 管理层级

• C. 职位类型

• D. 绩效管理实施的时间

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问题 55: 55. 进行绩效反馈面谈之前,管理者必须准备且熟悉面谈所需的资料,这些资料主要包括（）以及评价对象的基本信息。

选项:

• A. 绩效评价表格

• B. 工作情况的记录和总结

• C. 该绩效周期的绩效计划

• D. 绩效评价结果

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问题 56: 56. 战略地图的构成要素包括（）。

选项:

• A. 使命

• B. 愿景和战略

• C. 战略地图的四个层面

• D. 核心价值观

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问题 57: 57. 绩效指标是绩效计划的重要内容,在设计绩效指标的时候,需要遵循以下基本要求（）。

选项:

• A. 完整性

• B. 独立性

• C. 可测性

• D. 针对性

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问题 58: 58. 信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息。在沟通过程中合适的媒介手段包括（）等各种各样的形式。

选项:

• A. 会谈

• B. 书面报告

• C. 肢体描述

• D. 信息系统

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问题 59: 59. 评价主体选择的一般原则有（）。

选项:

• A. 知情原则

• B. 不相干原则

• C. 单一原则

• D. 360度原则

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问题 60: 60. 日本株式会社神户制钢所(KOBELCO)实施了一个名为“适应性观察调查”的项目,分部门提炼了适应性评价的要素,评价要素分为（）。

选项:

• A. 专业能力

• B. 概念化能力

• C. 管理能力

• D. 基础能力

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问题 61: 61. 绩效管理的目的是设计绩效管理系统的出发点和基础，是检验一个组织绩效管理系统设计和实施有效性的指南。（）

选项:

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问题 62: 62. 技术资源是第一资源,也是组织最为重要的无形资产。（）

选项:

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问题 63: 63. 进行工作反馈是目标管理的必要环节,工作反馈的必要性主要包含三个方面。（）

选项:

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问题 64: 64. 战略地图是对组织战略要素之间因果关系的可视化表示方法,是一个用以描述和沟通战略的管理工具。（）

选项:

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问题 65: 65. 将绩效标准设定为一个具体的数值,有利于对绩效的判断形成一个明确的标准。（）

选项:

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问题 66: 66. 绩效标准的制定过程是管理者和下属充分沟通后共同确定的,标准一旦确定,在外部环境没有发生重大变化的时候应该保持标准的稳定性。（）

选项:

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问题 67: 67. 积极倾听通常能够帮助管理者更好地解决问题。（）

选项:

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问题 68: 68. 肢体语言往往是人们在沟通过程中有意识地接受并做出反应的动作。（）

选项:

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问题 69: 69. 需要根据指标在绩效数据上的差异化要求选择相应的评价方法。（）

选项:

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问题 70: 70. 绩效反馈面谈是一种非正式的绩效沟通。（）

选项:

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问题 71: 71. 协同是组织设计的最高目标，也是绩效管理系统的基本特质。（）

选项:

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问题 72: 72. 实施目标是目标管理最重要的步骤,也是目标管理的关键环节。（）

选项:

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问题 73: 73. 绩效计划作为绩效管理的首要环节,也是谋划绩效管理的关键环节,在绩效管理系统中具有非常重要的作用。（）

选项:

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问题 74: 74. 绩效计划的准备工作具有重要的意义和作用,绩效计划的质量决定整个绩效管理系统的成败。（）

选项:

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问题 75: 75. 绩效沟通以解决问题为目的,是在不损害人际关系的前提下进行的。（）

选项:

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问题 76: 76. 绩效沟通贯穿整个绩效管理的四个环节,在绩效监控中的持续时间最长,但是也最容易被忽视。（）

选项:

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问题 77: 77. 绩效评价中常见的问题一般分为两种,一种是评价系统存在的问题,另一种是评价主体客观上存在的一些误区。（）

选项:

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问题 78: 78. 缺乏对职位的了解,也可以做出正确的判断。（）

选项:

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问题 79: 79. 正面的反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体效益的贡献。（）

选项:

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问题 80: 80. 通常来讲,自我反馈是通过管理者与员工之间的沟通后实现的。（）

选项:

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问题 81: 81. 环境对绩效的影响比较直接。()

选项:

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问题 82: 82. 电子化绩效管理系统能够提供轻松、快捷的在线信息访问与业务处理方式,大大优化组织的绩效管理业务流程。()

选项:

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问题 83: 83. 标杆通常是最佳实践或者最优标准。()

选项:

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问题 84: 84. 部门绩效指标一般由关键绩效指标和重要性绩效指标构成。()

选项:

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问题 85: 85. 绩效计划的制定是一项技术性很强的工作。()

选项:

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问题 86: 86. 一组既独立又相互关联,既能衡量绩效目标又能达到绩效监控和评价目的的评价指标构成了绩效指标体系。()

选项:

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问题 87: 87. 以事实为导向的定位原则能够帮助人们更顺利地进行建设性沟通。()

选项:

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问题 88: 88. 信息来源对沟通双方都应该是准确可靠的,这是信息准确性的基本要求。()

选项:

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问题 89: 89. 负面反馈是针对错误行为进行的反馈,而正面反馈和中立反馈都是针对正确行为进行的反馈。()

选项:

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问题 90: 90. 四要素法从更宏观的角度分析问题,较易把握产生绩效问题的主要原因,并认识到管理者的责任。()

选项:

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问题 91: 91. 所谓“评价主体”,即“谁来评价”,就是指对评价对象做出评价的人。()

选项:

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问题 92: 92. 目前,我国已经完成中央层面的政府绩效管理立法,各级地方政府在政府绩效管理立法方面也取得了较大的进展。()

选项:

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问题 93: 93. 泰勒认为,现代科学管理中最突出的要素是任务观念。()

选项:

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问题 94: 94. 标杆管理的核心是向业内外最优秀的企业学习。()

选项:

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问题 95: 95. 目标值的数据确定在最初阶段主要依赖管理者的经验判断,随着有关历史数据的不断积累,目标值的数据将变得日益精确。()

选项:

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问题 96: 96. 通过平衡计分卡开发企业组织个人绩效计划，通常需要保障组织绩效计划体系的横向与纵向分开。()

选项:

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问题 97: 97. 绩效评价是绩效管理中技术性最强的环节之一,也是管理者非常关心的内容。()

选项:

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问题 98: 98. 鉴于行政人员的工作特点,大多数企业都采用随时监督的方式,以季度或者月度评价为主。()

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问题 99: 99. 绩效改进计划应当在管理者和员工充分沟通的基础上制定。()

选项:

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问题 100: 100. 学习，这一标准一般衡量的是员工参与绩效改进计划项目中所学技能和知识的转化程度。()

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